Спикеры форума

К участию в Форуме приглашаются авторитетные российские и международные эксперты – руководители направлений клиентского сервиса, маркетинга, развития бренда и продаж, руководители и собственники компаний поставщиков продуктов и услуг для сферы client service.


Первый день. 23 Июня 2016
Сергей Гасин
Сергей Гасин
Руководитель по продажам и качеству КС
ЭЛЬДОРАДО
Сергей Чернов
Сергей Чернов
Руководитель проектного офиса
Yandex Data Factory
Эдуард Ракитин
Эдуард Ракитин
Руководитель Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса
ФИНАМ
Елена Саунина
Елена Саунина
Руководитель отдела клиентского сервиса
Hoff
Ринат Нигматуллин
Ринат Нигматуллин
Директор сервисного департамента штаб – квартиры по странам СНГ
Samsung Electronics
Татьяна Мартьянова
Татьяна Мартьянова
PR-Директор
МГТС
Мария Колачевская
Мария Колачевская
Директор департамента управления качеством
Территория Фитнеса
Наталия Орлова
Наталия Орлова
Главный экономист
Альфа-Банк
Кристина Барыш
Кристина Барыш
Head of CRM
Почта России
Ольга Стариченко
Ольга Стариченко
Коммерческий директор
ТРЦ РИВЬЕРА
Мария Тонкина
Мария Тонкина
Директор по клиентскому сервису
КЛИНИКИ ЧАЙКА
Ольга Киселёва
Ольга Киселёва
Директор по развитию сети фитнес-клубов
World Gym Россия
Марина Безуглова
Марина Безуглова
Заместитель генерального директора
GfK Rus
Станислав Мартынов
Станислав Мартынов
Основатель
BROCA & WERNICKE
Михаил Яценко
Михаил Яценко
Исполнительный директор
Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ)
Илья Шагаев
Илья Шагаев
Генеральный директор
DM Basis
Олег Сапунов
Олег Сапунов
Партнёр
БЮРО ПРИСЯЖНЫХ ПОВЕРЕННЫХ «ФРЕЙТАК И СЫНОВЬЯ»
Алексей Цветков
Алексей Цветков
Начальник Службы внутренней безопасности штаб-квартиры
SAMSUNG ELECTRONICS ПО СТРАНАМ СНГ
Александр Любимов
Александр Любимов
Начальник отдела управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов
Райффайзенбанк
Елена Лазарева
Елена Лазарева
Начальник отдела клиентского опыта массового сегмента
РОСТЕЛЕКОМ
Наталья Петрова
Наталья Петрова
Управляющий партнер
Your FORMULA (ООО«Ё-ФОРМУЛА»)
Марина Арищенко
Марина Арищенко
Начальник Управления развития транзакционного бизнеса
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
Юлия Ракова
Юлия Ракова
Комьюнити Директор
GetResponse Россия
Елена Жидова
Елена Жидова
Руководитель отдела обучения и контроля качества Клиентского Сервиса
Otto Group Russia
Мария Голенкова
Мария Голенкова
Директор по маркетингу
Inventive Retail Group (re:Store, Samsung, Sony, Nike, LEGO, Prenatal, UNOde50, Street Beat)
Сергей Малофейкин
Сергей Малофейкин
Управляющий партнёр
Группа компаний «ЕВРОСЕРВИС»
Тимофей Аникин
Тимофей Аникин
Управляющий ДЦ
АВИНЬОН
Андрей Ивлев
Андрей Ивлев
Руководитель проектов
АВИНЬОН
Джон Шоул
Джон Шоул
Американский Гуру в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен
Андрей Сукач
Андрей Сукач
Директор Департамента управления обслуживанием
МТС
Второй день. 24 Июня 2016
Елена Воробьева
Елена Воробьева
Директор департамента персонала
АДАМАС
Анна Кулешова
Анна Кулешова
Директор департамента обслуживания клиентов
SPSR Express
Антон Краснобабцев
Антон Краснобабцев
Генеральный директор
Key Solutions
Юлия Назаренко
Юлия Назаренко
Marketing & PR Manager
INTERCONTINENTAL MOSCOW TVERSKAYA
Станислав Скалозуб
Станислав Скалозуб
Руководитель Центра по работе с клиентскими впечатлениями
ПАО Промсвязьбанк
Наталья Колбасова
Наталья Колбасова
Начальник отдела бэк-офисных операций
МГТС
Татьяна Данилова
Татьяна Данилова
Начальник отдела по работе и анализу обращений клиентов
ЮниКредит Банк
Сергей Васяткин
Сергей Васяткин
Директор департамента розничных продаж
ЮниКредит Банк
Елена Ужегова
Елена Ужегова
Директор по клиентским сервисам
Yota
Алексей Широков
Алексей Широков
Руководитель проектов
Yota
Михаил Белов
Михаил Белов
Руководитель отдела корпоративных продаж
Volvo Cars Russia
Сергей Цыгичка
Сергей Цыгичка
Руководитель по развитию взаимодействия с ключевыми клиентами
Danone
Яков Пейсахзон
Яков Пейсахзон
Руководитель по работе с клиентами мобильного департамента
Mail.Ru Group
Нелли Немчинская
Нелли Немчинская
Старший менеджер PR-группы
ГК РОНИКОН
Елена Димакова
Елена Димакова
HR бизнес-партнёр
OTTO GROUP RUSSIA
Елена Перфильева
Елена Перфильева
Директор Клиентского Сервиса
Otto Group Russia
Алина Попова
Алина Попова
Генеральный директор
Ассоциация сервисных компаний «РУСЕРВИС»
Елена Воробьева
Елена Воробьева
Директор департамента персонала
АДАМАС
Ольга Балагурова
Ольга Балагурова
Операционный директор
Вилгуд Менеджмент
Татьяна Меньшова
Татьяна Меньшова
Заместитель директора департамента персонала
Связь-Банк
Дмитрий Красавин
Дмитрий Красавин
Head of marketing planning
М.Видео

Если Вы или Ваши коллеги хотят присоединиться к числу докладчиков вы можете связаться с продюсером форума.

Дмитрий СТЕПАНОВ
Дмитрий СТЕПАНОВ
ПРОДЮСЕР ФОРУМА
Офис: +7 (495) 125-04-12 доб. 37
Моб.: +7 (909) 941-40-50
Мы в социальных сетях
Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать по электронной почте
самую свежую информацию о специальных ценовых предложениях и конференциях
компании InterForum
Вступайте в наши сообщества в социальных сетях