Спикеры форума

К участию в Форуме приглашаются авторитетные российские и международные эксперты – руководители направлений клиентского сервиса, маркетинга, развития бренда и продаж, руководители и собственники компаний поставщиков продуктов и услуг для сферы client service.


Первый день. 23 Июня 2016
Станислав Мартынов
Станислав Мартынов
Основатель
BROCA & WERNICKE
Мария Тонкина
Мария Тонкина
Директор по клиентскому сервису
КЛИНИКИ ЧАЙКА
Наталья Петрова
Наталья Петрова
Управляющий партнер
Your FORMULA (Ё-ФОРМУЛА)
Наталия Орлова
Наталия Орлова
Главный экономист
Альфа-Банк
Марина Безуглова
Марина Безуглова
Заместитель генерального директора
GfK Rus
Андрей Сукач
Андрей Сукач
Директор Департамента управления обслуживанием
МТС
Сергей Малофейкин
Сергей Малофейкин
Управляющий партнёр
Группа компаний «ЕВРОСЕРВИС»
Ольга Киселёва
Ольга Киселёва
Директор по развитию сети фитнес-клубов
World Gym Россия
Илья Шагаев
Илья Шагаев
Генеральный директор
DM Basis
Эдуард Ракитин
Эдуард Ракитин
Руководитель Управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса
ФИНАМ
Марина Арищенко
Марина Арищенко
Начальник Управления развития транзакционного бизнеса
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
Сергей Чернов
Сергей Чернов
Руководитель проектного офиса
Yandex Data Factory
Ольга Стариченко
Ольга Стариченко
Коммерческий директор
ТРЦ РИВЬЕРА
Елена Жидова
Елена Жидова
Руководитель отдела обучения и контроля качества Клиентского Сервиса
Otto Group Russia
Сергей Гасин
Сергей Гасин
Руководитель по продажам и качеству КС
ЭЛЬДОРАДО
Татьяна Мартьянова
Татьяна Мартьянова
PR-Директор
МГТС
Елена Саунина
Елена Саунина
Руководитель отдела клиентского сервиса
Hoff
Тимофей Аникин
Тимофей Аникин
Управляющий ДЦ
АВИНЬОН
Андрей Ивлев
Андрей Ивлев
Руководитель проектов
АВИНЬОН
Мария Колачевская
Мария Колачевская
Директор департамента управления качеством
Территория Фитнеса
Юлия Ракова
Юлия Ракова
Комьюнити Директор
GetResponse Россия
Мария Голенкова
Мария Голенкова
Директор по маркетингу
Inventive Retail Group (re:Store, Samsung, Sony, Nike, LEGO, Prenatal, UNOde50, Street Beat)
Ринат Нигматуллин
Ринат Нигматуллин
Директор сервисного департамента штаб – квартиры по странам СНГ
Samsung Electronics
Олег Сапунов
Олег Сапунов
Партнёр
БЮРО ПРИСЯЖНЫХ ПОВЕРЕННЫХ «ФРЕЙТАК И СЫНОВЬЯ»
Кристина Барыш
Кристина Барыш
Head of CRM
Почта России
Михаил Яценко
Михаил Яценко
Исполнительный директор
Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ)
Алексей Цветков
Алексей Цветков
Начальник Службы внутренней безопасности штаб-квартиры
SAMSUNG ELECTRONICS ПО СТРАНАМ СНГ
Александр Любимов
Александр Любимов
Начальник отдела управления клиентскими отношениями, аналитики и стратегий развития клиентов
Райффайзенбанк
Елена Лазарева
Елена Лазарева
Начальник отдела клиентского опыта массового сегмента
РОСТЕЛЕКОМ
Джон Шоул
Джон Шоул
Американский Гуру в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен
Второй день. 24 Июня 2016
Ольга Балагурова
Ольга Балагурова
Операционный директор
Вилгуд Менеджмент
Татьяна Меньшова
Татьяна Меньшова
Заместитель директора департамента персонала
Связь-Банк
Елена Димакова
Елена Димакова
HR бизнес-партнёр
OTTO GROUP RUSSIA
Елена Перфильева
Елена Перфильева
Директор Клиентского Сервиса
Otto Group Russia
Юлия Назаренко
Юлия Назаренко
Marketing & PR Manager
INTERCONTINENTAL MOSCOW TVERSKAYA
Михаил Белов
Михаил Белов
Руководитель отдела корпоративных продаж
Volvo Cars Russia
Анна Кулешова
Анна Кулешова
Директор департамента обслуживания клиентов
SPSR Express
Елена Воробьева
Елена Воробьева
Директор департамента персонала
АДАМАС
Сергей Васяткин
Сергей Васяткин
Директор департамента розничных продаж
ЮниКредит Банк
Алина Попова
Алина Попова
Генеральный директор
Ассоциация сервисных компаний «РУСЕРВИС»
Елена Воробьева
Елена Воробьева
Директор департамента персонала
АДАМАС
Сергей Цыгичка
Сергей Цыгичка
Руководитель по развитию взаимодействия с ключевыми клиентами
Danone
Елена Ужегова
Елена Ужегова
Директор по клиентским сервисам
Yota
Алексей Широков
Алексей Широков
Руководитель проектов
Yota
Антон Краснобабцев
Антон Краснобабцев
Генеральный директор
Key Solutions
Дмитрий Красавин
Дмитрий Красавин
Head of marketing planning
М.Видео
Яков Пейсахзон
Яков Пейсахзон
Директор по продажам myTarget
Mail.Ru Group
Станислав Скалозуб
Станислав Скалозуб
Руководитель Центра по работе с клиентскими впечатлениями
ПАО Промсвязьбанк
Нелли Немчинская
Нелли Немчинская
Старший менеджер PR-группы
ГК РОНИКОН
Наталья Колбасова
Наталья Колбасова
Начальник отдела бэк-офисных операций
МГТС
Татьяна Данилова
Татьяна Данилова
Начальник отдела по работе и анализу обращений клиентов
ЮниКредит Банк

Если Вы или Ваши коллеги хотят присоединиться к числу докладчиков вы можете связаться с продюсером форума.

Дмитрий СТЕПАНОВ
Дмитрий СТЕПАНОВ
ПРОДЮСЕР ФОРУМА
Офис: +7 (495) 125-04-12 доб. 37
Моб.: +7 (909) 941-40-50
Форум состоялся:
23 Июня 2016
Подписаться на новости
Мы в социальных сетях
Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать по электронной почте
самую свежую информацию о специальных ценовых предложениях и конференциях
компании InterForum
Вступайте в наши сообщества в социальных сетях