II Всероссийский форум по клиентскому сервису. Москва, 22-23 июня 2017, Холидей Инн Москва Сущевский
22 и 23 июня в Москве компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2017.
Вас ждут 2 дня деловой программы с упором на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы реальные кейсы), более 30 спикеров из компаний различных отраслей, лучший опыт практиков среднего и крупного бизнеса, уникальные сервисные «фишки» и технологии лидеров рынка.
Как меняется клиентский сервис и отношение к нему потребителей в современной России? В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента? Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников? В современном мире ожидания потребителей постоянно меняются, компаниям следует задуматься над новым значением подхода “клиент всегда прав”. Лидерами клиентского сервиса становятся компании, которые контролируют клиентский опыт во всех каналах и максимально быстро анализируют полученную информацию. С учетом постоянно развивающихся технологий обеспечение высококлассного клиентского сервиса должно стать приоритетным направлением развитием всех современных организаций, стремящихся к успеху. Вот почему в этом году как никогда важно следить за актуальными трендами в сфере клиентского сервиса.
Интервью со спикерами форума Клиентский сервис 2017
Команда InterForum создала для Вас Всероссийский форум по клиентскому сервису «Client Service Forum 2017»: практическое мероприятие для тех кто думает о своих клиентах. Мы собрали лучших экспертов из различных сфер, опыт которых поможет Вам привлечь новых клиентов, удержать лояльных, проанализировать Вашу стратегию в сфере клиентского сервиса и сделать ее еще более эффективной во всех каналах.
Только здесь теория будет доказана на практике и личных победах участников.
Формат деловой программы - с упором на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы реальные кейсы).
Аудитория 100+ руководителей сферы Client Service компаний крупного и среднего бизнеса.
«Организация - хороша. Порадовало отсутствие множества рекламы, и наличие реальных кейсов от представителей бизнеса. Приятно, что мероприятие имеет свободную атмосферу, располагает к общению.»
Руководитель интернет-магазина «Четыре лапы (зоомагазин)»
«Для меня, как руководителя, внедряющего клиентский сервис в компании, мероприятие было очень интересно и полезно. Нашла для себя новые элементы, которые можно внедрить в своей компании»
Руководитель направления исследований и клиентоориентированности «Гиперглобус»
«Очень интересно с точки зрения обмена опытом между коллегами из разных сфер бизнеса»
Директор департамента коммуникаций с пассажирами «S7 Group»
«Все выступающие “болеют”, “горят” своей работой. Чувствуется лидерство в каждом, сильные, уверенные, успешные люди. Что приятно!»
Помощник заместителя генерального директора «АО ФПК»
«Подбор материала очень грамотный, интересный и достойный. Мне как руководителю многое пригодиться в своей сфере деятельности»
Старший менеджер сервисной службы поддержки клиентов «АО Северсталь менеджмент»
«Хорошая организация мероприятия, удобная рабочая тетрадь (программа + блокнот), продуманные мелочи. Интересные и полезные кейсы из автобизнеса, IT, индустрии фитнеса, отельного, банковского бизнеса, страхования»
Директор департамента управления качеством «Территория фитнеса»
«Спасибо за очень высокий уровень организации - много где были, много что видели, но теперь именно Вашу команду ставим всем в пример»
Партнёр, «Бюро присяжных поверенных Фрейтак и Сыновья»
(TED формат - по 15 минут на каждого спикера – 4 докладчика из различных сфер)
На участие представителей Вашей компании во всех мероприятиях InterForum в течении года по льготной стоимости
Три простых способа зарегистрироваться:
1. Выберите нужную Вам конференцию из списка и заполните заявку на сайте в разделе «Зарегистрироваться»
2. Позвоните по телефону: +7 (495) 125-04-12 и назовите данные об участнике, организацию, контакты
3. Отправьте заявку в свободной форме на адрес нашей почты: info@interforums.ru с темой письма «Регистрация на "Название мероприятия"»
Участие в деловой программе форума
Рабочая тетрадь с информационными материалами
Письменные принадлежности
Сертификат участника
3-х разовое питание (кофе-брейки, полноценный обед)
Презентации спикеров (с их разрешения)
Видеозапись выступлений (с разрешения спикеров)
В стоимость НЕ ВХОДИТ обеспечение места для проживания и парковки
Обычно письмо с подтверждением приходит в течение 15 мин. Проверьте папку "спам", некоторые сервисы могут блокировать незнакомые письма. Если письмо так и не пришло – обязательно сообщите нам. Для связи через сайт можно использовать чат или почту info@interforums.ru, а лучше позвонить по телефону +7 (495) 125-04-12