CLIENT SERVICE FORUM 2019

IV Всероссийский форум по клиентскому сервису
Москва, 19-21 июня 2019
Holiday Inn Moscow Sokolniki
Москва, ул. Русаковская, д 24Показать на карте

CLIENT SERVICE FORUM 2019

IV Всероссийский форум по клиентскому сервису

Всероссийский форум. Москва, 19-21 июня 2019

Всероссийский форум по клиентскому сервису


ДВА ДНЯ ДЕЛОВОЙ ПРОГРАММЫ И СПЕЦИАЛЬНЫЙ WORKSHOP DAY

Мы проводим Client Service Forum ежегодно, и из года в год становится все более очевидна динамика роста доли online каналов в сфере клиентского обслуживания. Это не только повышает скорость и доступность сервиса для российских потребителей, но и дает возможность компаниям улучшать качество этого сервиса, сокращая затраты на персонал и повышая эффективность его работы. НО ожидания потребителей также растут! Сегодня выиграть в конкурентной борьбе за клиента можно только предвосхищая его ожидания, а не просто оправдывая их.

За счет чего побеждают в этой битве лидеры отраслей и новички-инноваторы? Ответ на эти вопросы вы получите на Client Service Forum 2019.

NEW!!!! Work-shop день 19 июня

По просьбам участников мы добавили к форуму отдельный день практических мастер-классов и деловых игр. Ведущие мастер классов - профессиональные тренеры и преподаватели, под руководством которых вы сможете на практике отработать ключевые навыки и изучить новые подходы. Действует специальная цена при покупке билета на все 3 дня форума

В 2018 году форум посетило более 200 участников.

Как это было в 2018 году

В деловой программе Client Service Forum 2019:

  • Управление клиентским опытом
  • Управление омниканальными коммуникациями
  • Применение технологий BigData в реальной жизни
  • Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру
  • Инструменты Customer Journey Map
  • Практические инструменты контроля персонала и бизнес-процессов

Успейте зарегистрироваться на
CLIENT SERVICE FORUM 2019

Формат деловой программы - с упором на практику и применимость полученной информации в работе. (80% программы - реальные кейсы).
Конференция по клиентскому сервису традиционно соберет на одной площадке более 100 руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса.

Всероссийский форум по клиентскому сервису

Кому необходимо посетить форум?

  • Директору департамента Клиентского сервиса
  • Директору департамента управления Клиентским опытом
  • Руководителю отдела управления взаимоотношений с Клиентами
  • Руководителю службы контроля качества сервиса
  • Руководителю отдела развития программ лояльности
  • Директору департамента маркетинга
  • Директору департамента продаж

 

Хотите присоединиться к числу участников?
Свяжитесь с продюсером форума
Илья ДЕДЕНКО
Продюсер форума
+ 7(495) 125-04-12(доб. 40)
Спонсоры
СПОНСОР
Ingate
СПОНСОР

Ingate – поставщик комплексных маркетинговых решений под ключ с обучением и поддержкой. Специализируется на интегрированном маркетинге в цифровой среде, разработке SAAS mar tech продуктов и образовательных технологиях.

Целевая аудитория: от крупных российских и международных брендов до малого и среднего бизнеса. 

Ingate в цифрах и фактах:
22 года экспертизы;
8000+ проектов;
130 крупных брендов в портфолио;
60+ собственных технологий.

Показать полностью
Партнёр
Zendesk
Партнёр

Zendesk – глобальный лидер в области облачного программного обеспечения для клиентского сервиса. Mощная и гибкая платформа Zendesk легко масштабируется под любой бизнес: будь то стартап, домашняя компания или корпорация. Это подтверждают Airbnb, Slack, Uber, Tesco, Booking.com, Box, Riot Games и еще более 119 тыс. клиентов в 150 странах. Штаб-квартира Zendesk находится в Сан-Франциско, офисы компании представлены в Северной Америке, Европе, Азии, Австралии и Южной Америке.

Показать полностью
Участник выставки
Freshworks
Участник выставки

Компания Freshworks является одним из ведущих производителей облачных решений для малого, среднего и крупного бизнеса, Swedbyte - локальный партнер Freshworks на рынках России и Скандинавии. Для увеличения уровня вовлеченности и удовлетворенности клиентов Freshworks и Swedbyte рекомендуют Freshdesk – разработанную компанией Freshworks многофункцональную хэлп-деск систему для быстрой и эффективной поддержки клиентов, а также интегрированный с ней онлайн-чат Freshchat. www.swedbyte.ru www.freshdesk.ru

Показать полностью
Участник выставки
iss digital
Участник выставки

ISS - сплоченная команда, преданных своему делу специалистов в области ИТ, дизайна и маркетинга. Мы разрабатываем инновационные системы для построения эффективных коммуникаций между гос.органами и гражданами, между бизнесом и клиентами.

Мы резиденты инновационного центра «Сколково», финалисты «Премии Рунета» в номинации «Государство и общество», победители российского этапа международного конкурса стартапов Challenge Cup, обладателем гран-при в специальной номинации от Google в конкурсе GSEA.

Мы любим свою работу и гордимся своей экспертизой.

Показать полностью
Партнёр Форума
Key Solutions
Партнёр Форума

Key Solutions - это корпоративные тренинги и HR-консалтинг для эффективного бизнеса:

  • тренинги эффективного управления;
  • тренинги продаж и переговоров;
  • тренинги и стандарты деловой переписки;
  • подготовка тренеров и спикеров;
  • вовлечённость сотрудников.

Базовый принцип работы Key Solutions - системный индивидуальный подход. Работа начинается с обширного анализа ситуации в вашей компании, а все учебные материалы разрабатываются специально для ваших сотрудников на основе их реального опыта.
Среди клиентов Key Solutions - Сбербанк России, Альфа-Банк, Лукойл, ОТП Банк, Росатом, МТС, Сургутнефтегаз, ВТБ Страхование.

Показать полностью
Шоколадный партнёр
Конфаэль
Шоколадный партнёр

«Конфаэль» – это подарки к любым корпоративным праздникам, Новому году, 8 марта, дню рождения руководителей и сотрудников компаний, юбилею организаций или человеку, у которого все есть.
Мы предлагаем большой выбор оригинальных подарков: от эффектных шоколадных наборов до эксклюзивных картин и скульптур из шоколада, а также различные варианты индивидуализации подарка.
Мы готовы воплотить в шоколаде любую идею – от визитной карточки до двухметровой скульптуры, самолета или бензозаправки. И этот подарок будет уникален и неповторим.

Показать полностью
Информационные партнёры
Интерфакс Рамблер ПРАЙМ Retail Профиль журнал Журнал «Retail & Loyalty» b2b медиаресурс о розничной торговле «Точка продаж». Bossmag Журнал Стратегия logistics PR Club SPb worldexpo Аналитический банковский журнал expotrade expoclub Gorodrabot.ru TotalExpo Expomap.Ru
Материалы форума
Презентации предоставляются участникам мероприятия
Для доступа введите код, выданный вам на конференции:
Потеряли код, но хотите скачать материалы?
Отправьте заявку в свободной форме на почту:
Материалы включают:
Корпоративный годовой договор

На участие представителей Вашей компании во всех мероприятиях InterForum в течении года по льготной стоимости

Место проведения форума
Когда и где проходит:
Москва, 19-21 июня 2019
Holiday Inn Moscow Sokolniki
Москва, ул. Русаковская, д 24На карте
Как добраться от м. «Рижская»
  1. Выйдя с метро «Рижская» направляйтесь к улице Гиляровского;
  2. Поверните налево на ул. Гиляровского;
  3. Идите прямо 100 метров;
  4. Поверните направо к гостинице.
Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться на конференцию?

Три простых способа зарегистрироваться:

1. Выберите нужную Вам конференцию из списка и заполните заявку на сайте в разделе «Зарегистрироваться»

2. Позвоните по телефону: +7 (495) 125-04-12 и назовите данные об участнике, организацию, контакты

3. Отправьте заявку в свободной форме на адрес нашей почты: info@interforums.ru с темой письма «Регистрация на "Название мероприятия"»

Что входит в стоимость участия?

Участие в деловой программе форума
Рабочая тетрадь с информационными материалами
Письменные принадлежности
Сертификат участника
3-х разовое питание (кофе-брейки, полноценный обед)
Презентации спикеров (с их разрешения)
Видеозапись выступлений (с разрешения спикеров)

В стоимость НЕ ВХОДИТ обеспечение места для проживания и парковки

Я отправил заявку через ваш сайт, но не получил подтверждения. Что делать?

Обычно письмо с подтверждением приходит в течение 15 мин. Проверьте папку "спам", некоторые сервисы могут блокировать незнакомые письма. Если письмо так и не пришло – обязательно сообщите нам. Для связи через сайт можно использовать чат или почту info@interforums.ru, а лучше позвонить по телефону +7 (495) 125-04-12