Деловая программа форума
E-COM FLOW 2019. II Всероссийский форум по электронной коммерции
Мы собрали для Вас на одной площадке ведущих профессионалов-практиков из компаний крупного и среднего бизнеса, аналитиков и признанных лидеров мнений. Вместе мы будем искать ответы на самые актуальные вопросы сферы e-com и постараемся предсказать дальнейшее развитие этого рынка в России.
Первый день. 26 сентября
Модератор
Иванов
Президент Ассоциации
Участие в качестве спикеров подтвердили
Пантюшкина
Head of E-commerce
Панин
Head of E-commerce
Вагнер
Finance & E-Commerce Director
Беликов
Head Of Ecommerce
Мищенко
Head of ecommerce division
09:00 – 10:00
Регистрация. Приветственный кофе
АНАЛИТИКА
10:00-10:30
Аналитика. Структура онлайн продаж в России по каналам и типам устройств
10:30-11:00
Аналитика. Как сегодня распределяется трафик в социальных сетях и их эффективность для e-commerce
11:00-11:30
Аналитика. Не просто следовать за рынком, а быть впереди. Кто и как формирует новые стандарты в сфере e-com?
11:30-12:15
БЛИЦ. ТРЕНДЫ И ПРОГНОЗЫ НА БУДУЩЕЕ
- Собственный e-commerce и развитие маркетплейсов. Прогнозы структуры рынка в различных сегментах
- Настоящее и будущее подхода «mobile first» в России. Как должен измениться ваш контент, учитывая мобильную составляющую?
- Взаимосвязь клиентского сервиса и продаж в e-com. Есть ли она на сегодняшний день?
- Через какие каналы и как будет необходимо вести коммуникацию с аудиторией через 2-3 года?
12:15-12:45
Кофе-брейк
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ И СБОР ДАННЫХ. 1 ЧАСТЬ
12:45-13:30
Доклад. Метрики для онлайн-рекламы и ее влияние на последующий визит и покупку
- Соцсети
- Контекстная реклама
- Месседжеры и SMS
13:30-14:00
КЕЙС. ЛЮБОВЬ ПО РАСЧЕТУ. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И БОНУСНЫЕ АКЦИИ ЗА ЛАЙКИ, ШЕРЫ И КОММЕНТЫ
14:00-14:30
Кейс. Эффективность социальных сетей для e-com. Как снизить стоимость лида?
14:30-15:30
Обед
15:30-16:00
Кейс. Что делать если вы не Google? Как формировать индивидуальные предложения для клиента с учетом его потребностей и не разориться на инфраструктуре обработки данных
16:00-16:30
Кейс. Создание контента.
- Чем должен отличаться контент для e-commerce и офлайна?
- Чем десктоп-контент должен отличаться от мобайл-контента?
- Какой контент в принципе востребован сегодня?
Ладуткин
E-commerce Activation Manager
C 2009г. по 2012г. принимал участие в стартапе Интернет-проекта Iprim.ru.
С 2013г. по 2017г. построил карьеру в отделе продаж компаний Metro С&С, MARS.
В 2017г. отвечал за развитие продаж в канале E-commerce компании Unilever (Dove, Axe, Domestos, Rexona, Lipton).
В настоящее момент E-Commerce Activation Manager в компания Essity (Libero, Tena, Libresse, Zewa).
16:30-17:00
Кейс. Автоматизация сбора и анализа данных о клиенте с помощью CRM-систем
17:00-17:30
Кейс. Микроинфлюенсеры и актуальные стратегии сотрудничества с блоггерами для e-commerce
17:30-18:00
Кейс. Персонализированные программы лояльности и сегментация клиентов. От мобильных данных до распознавания клиентов в offline точках продаж
18:00-18:30
Кейс. Современные тенденции Customer Experience для сайтов и мобильных приложений. Адаптируем функционал под потребности завтрашнего дня
18:30
Завершение первого дня Форума. Шампанское
Второй день. 27 сентября
09:00-10:00
Регистрация. Приветственный кофе-брейк
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ И СБОР ДАННЫХ. 2 ЧАСТЬ
10:00-10:30
Кейс. Нужно ли вам и вашим клиентам мобильное приложение?
10:30-11:00
Кейс. Маркетплейсы как канал рекламы и привлечения клиентов на собственные online и offline площадки
11:00-11:30
Кейс. Фрод в различных каналах трафика. Мошенничество и шантаж со стороны покупателей
11:30-12:00
Доклад. Как эффективно продвигать свои товары на крупных маркетплейсах? На что стоит обратить внимание
12:00-12:30
Кофе-брейк
ПОСТРОЕНИЕ ЭКОСИСТЕМЫ - E-COMMERCE и OMNI-CHANNEL
12:30-13:00
Кейс. Нужен ли компании собственный онлайн-магазин?
Принцманн
Head of E-commerce
13:00-13:30
Кейс. Кейс. Omni-channel с умом. Как избежать внутренней конкуренции между офлайном и онлайном
13:30-14:00
Открытый микрофон
- Нужен ли вам шоу-рум или свой офлайн-магазин?
- В чем покупательская ценность интернет-магазинов в России?
- Подписная модель и перспективы ее развития в России
- Правда ли что все интернет-магазины на финальном этапе своего развития превращаются в маркетплейсы?
14:00-15:00
Обед
15:00-15:30
Кейс. Как создать комфорт для ваших онлайн клиентов? Эмоциональность в онлайне и сопровождение всего заказа до отгрузки до клиента
15:30-16:00
Дискуссия. Производители и маркетплейсы
- Опыт взаимоотношения производителя и маркетплейсов. Как прийти к взаимной выгоде в вопросе ценовой политики?
- Плюсы и минусы работы с крупными и небольшими площадками
- Клиентский сервис В2В. Как правильно организовать совместную работу поставщика и интернет-площадки?
16:00-16:40
Кейс. Продажи через маркетплейсы без создания собственной онлайн площадки. Как правильно построить экосистему «производитель-ритейлер-покупатель»?
16:40-17:10
Кейс. Платеж с закрытыми глазами. Как обеспечить клиенту удобство регистрации и оплаты?
17:10
Завершение Форума
