Деловая программа форума
E-COM FLOW 2019 Привлечение клиентов, метрики и маркетплейсы. II Всероссийский форум по электронной коммерции
Мы собрали для Вас на одной площадке ведущих профессионалов-практиков из компаний крупного и среднего бизнеса, аналитиков и признанных лидеров мнений. Вместе мы будем искать ответы на самые актуальные вопросы сферы e-com и постараемся предсказать дальнейшее развитие этого рынка в России.
Первый день. 26 сентября
Модератор
Будник
Директор по электронной коммерции
За 6 лет (с 2011 года) Иваном было создано 3 бизнеса, один из которых интернет-магазин VASHARBALET.RU (2013). За первый год работы вошел в ТОП5 магазинов по своей тематике, оборот за год составил $1 млн. долларов.
Спикер 4-го и 5-го Международного ПЛАС-Форума «Online & Offline Retail 2017/2018».
Автор статей журнала о рознице и инновациях Retail&Loyalty.
Преподаватель в центре онлайн-образования «Нетология».
Директор по электронной коммерции TOY.RU -интернет-магазина лидера в своём сегменте. Магазин входит в ТОП-100 интернет-магазинов России.
09:00-10:00
Регистрация. Приветственный кофе
10:00-12:00
ТРЕНДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ E-COMMERCE
10:00-10:30
АНАЛИТИКА. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ E-COMMERCE В РОССИИ: ОБЗОР ОСНОВНЫХ КАТЕГОРИЙ ТОВАРОВ
Шуркаев
Руководитель направления онлайн-ритейла
Алекстандр присоединился к компании Nielsen в августе 2018 года. Александр возглавляет направление онлайн-ритейла в Nielsen Россия. До этого Александр 2,5 года создавал и развивал международную торговлю на Яндекс.Маркете. Также, Александр работал в таких e-commerce и digital проектах как OneTwoTrip, Wikimart, Lamoda, Rambler/Begun и др.
10:30-11:00
АНАЛИТИКА. СОЦИАЛЬНАЯ КОММЕРЦИЯ
- Платформы социальной онлайн-коммерции
- Распределение покупателей по социальным онлайн-каналам
- Что и почем покупают в социальных каналах
- Сценарии покупки
Вирин
Партнер
Исследователь российского интернета, эксперт в области интернет-торговли и интернет-маркетинга.
В настоящее время партнер исследовательской компании Data Insight. Преподаватель курса «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» в Высшей школе бизнес-информатики НИУ ВШЭ.
С 2005 по 2010 год – директор по исследованиям в компании Mail.ru Group.
11:00-12:00
БЛИЦ-АНАЛИТИКА. ТРЕНДЫ И ПРОГНОЗЫ НА БУДУЩЕЕ
- Собственный e-commerce и развитие маркетплейсов. Прогнозы структуры рынка на ближайшее будущее
- Взаимосвязь клиентского сервиса и продаж в e-com. Какой сервис ждет нас в ближайшем будущем?
- Настоящее и будущее подхода «mobile first» в России. Через какие каналы и как будет необходимо вести коммуникацию с аудиторией через 2-3 года?
Маслов
Коммерческий директор
Артемьева
Директор департамента аналитики блока финансов и бизнес-операций
Образование
В 2000-м с отличием окончила Мордовский государственный университет имени Н. П. Огарева по специальности «статистик-аналитик».
В 2012-м проходила обучение в Объединенном Венском институте (JVI), специализация «бухгалтерские балансы и счета операций с капиталом».
В 2014-м обучалась в Высшей школе экономики по специальности «основы корпоративных финансов», в 2016-м — в учебном центре Insight Projects Group (планирование продаж и операций (S&OP)).
Трудовая деятельность
С января 2001 по май 2012 года работала в территориальном органе Федеральной службы государственной статистики по Республике Мордовия начальником отдела сводных статистических работ, региональных счетов и балансов (Саранск, Республика Мордовия).
Затем переехала в Москву. В июне 2012-го заняла позицию заместителя начальника отдела статистики использования ВВП Федеральной службы государственной статистики (Росстат).
С февраля 2013-го являлась советником отдела методологии госзакупок Федерального агентства по поставкам вооружения, специальной военной техники и материальных средств.
В марте 2014-го стала руководителем по аналитике в компании «Утконос» (электронная коммерция, FMCG).
С января 2017-го являлась начальником отдела аналитики в интернет-магазине FreshBroccoli, с 2018-го — в компании Biglion.
В июне 2019 года заняла должность директора по аналитике в управляющей компании «Альфа-Капитал».
Дроздов
Руководитель отдела электронной торговли
Айзен
Head of Digital
Лабковский
Директор по электронной коммерции
В 2010 году получил магистерскую степень «Юриспруденция» в РГУНИГ им И.М. Губкина.
В 2015 году получил вторую магистерскую степень «Логистика и управление цепями поставок» в Высшей Школе Экономики.
С 2010 года настраивал и руководил департаментами продаж в различных компаниях сектора B2B, развивал интернет-магазины, занимался бизнесом в сфере электронной коммерции.
С 2014 по 2016 годы запустил, развивал и успешно продал сервис онлайн-заказа домашних услуг Cleanzy.ru
С 2017 года и по текущее время занимает должность директора департамента электронной коммерции в компании TERVOLINA. Отвечает за развитие бренда во всех каналах интернет-торговли и за омниканальную трансформацию бизнеса.
Удалось создать департамент, запустить все необходимые компетенции и бизнес-процессы в компании и довести долю продаж в интернете до 20% от всего бизнеса компании менее чем за два года.
12:00-12:30
Кофе-брейк
12:30-17:40
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ И СБОР ДАННЫХ
12:30-13:00
Кейс. Как оценивать эффективность разных источников трафика ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ
- Источник трафика
- Метрики
- Целевые значения
- Сравнение каналов
- Оптимизация показателей
Богословская
Менеджер по работе с клиентами
Окончила УРФУ по специальностям «Прикладная математика» и «Экономика и управление предприятием». В Яндексе с 2014 года, с 2016 года отвечает за развитие ключевых клиентов Яндекс.Маркета в УФО. До этого занималась развитием партнеров в Директе. У Анастасии большой опыт оценки эффективности и оптимизации рекламных кампаний.
13:00-13:30
КЕЙС. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ E-COM. КАК СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ЛИДА?
Киселева
Руководитель группы по таргетированной рекламе
Руководитель группы по таргетированной рекламе в digital-агентстве iConText
Окончила Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева, получила диплом Высшей школы экономики по интегрированным маркетинговым коммуникациям.
С 2004 г. по 2014 г. занималась маркетингом в секторе b2b.
Профессионально работает в интернет-маркетинге с 2015 г.
Специализируется на ведении таргетированной рекламы в Facebook, Instagram, ВКонтакте, myTarget.
13:30-14:00
КЕЙС. Сбор и анализ данных с помощью CRM-систем
- Почему стоит заниматься CRM даже если у вас нет софта
- Что можно делать без программ
- Как делать цепочки коммуникаций вручную
- Клиент как центр бизнеса
Иванова
Директор по маркетингу
Образование: Московский государственный университет печати (МГУП)
Опыт работы: Елена руководила службой рекламы и маркетинга в компании «Что делать Консалт», а также возглавляла отдел маркетинга непрофильных бизнесов в компании Major. С 2013 Елена работала директором по маркетингу Domino`s Pizza
С июня 2019 директор по маркетингу Instamart.
14:00-15:00
Обед
15:00-15:30
КЕЙС. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ GOOGLE? СБОР И АНАЛИЗ ДАННЫХ О КЛИЕНТЕ
- Комплексный подход к данным о клиенте – продажи, поддержка, коммуникации.
- Единая CRM-платформа для анализа клиента с позиции 360
Калинин
Начальник управления по развитию клиентского опыта
15:30-16:00
КЕЙС. ЛЮБОВЬ ПО РАСЧЕТУ. ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И БОНУСНЫЕ АКЦИИ
Семенов
Руководитель e-commerce направления
В интернет-торговле с 2010 года. Занимался разработкой и продвижением интернет-проектов компании, как B2B, так и B2C. С 2015 года полностью сконцентрировался на e-commerce направлении в компании ОЛДИ. Имеет опыт в сфере digital-маркетинга и построения процессов интернет-магазина.
16:00-16:30
КЕЙС. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ CUSTOMER EXPERIENCE ДЛЯ САЙТОВ И МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ. АДАПТИРУЕМ ФУНКЦИОНАЛ ПОД ПОТРЕБНОСТИ ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ
Матвеева
Директор по продуктовому развитию
В зоне ответственности Киры развитие цифровых продуктов компании: мобильные приложения и сайты в 4-х странах.
До Lamoda отвечала за разработку digital-продуктов в компании Яндекс.
Автор курса "Исследование 101".
16:30-17:00
Кейс. Метрики для приложений. Как правильно вести расчеты
- Мобильные платформы. Динамика и тренды
- Мобильное приложение и веб-сайт. Сходства и различия продвижения
- Метрики для приложения. Привлечение
- Метрики для приложения. Удержание
Теплов
Директор по маркетингу
В 2016 году присоединился к команде OneTwoTrip в качестве директора по диджитал-маркетингу, затем возглавил отдел маркетинга компании.
С 2014 по 2016 год работал в Delivery Club. Развивая сервис, Алексей вырос с руководителя отдела контекстной рекламы до директора по маркетингу.
Окончил Высшую Школу Экономики по специальности бизнес-информатика. Вместе с командой OneTwoTrip Алексей доказывает, что путешествовать просто и нужно делать это как можно чаще.
КЕЙС-КЛУБ. Создание и имплементация контента
17:00-17:20
Создание контента
- Базовый и RICH-контент
- Контент для мобильных устройств
- Рейтинги и отзывы
Ладуткин
E-commerce Activation Manager
C 2009г. по 2012г. принимал участие в стартапе Интернет-проекта Iprim.ru.
С 2013г. по 2017г. построил карьеру в отделе продаж компаний Metro С&С, MARS.
В 2017г. отвечал за развитие продаж в канале E-commerce компании Unilever (Dove, Axe, Domestos, Rexona, Lipton).
В настоящее момент E-Commerce Activation Manager в компания Essity (Libero, Tena, Libresse, Zewa).
17:20-17:40
Как имплементировать контент у клиента
- Преодоление возражений при имплементации контента
- Выработка совместного плана по загрузке контента
Савченко
E-commerce Key Account Manager
C 2006 по 2015 г отвечала за различные направления в отделе торгового маркетинга таких
компаний как Red Bull, Pepsico, Baiersdorf, MАЙ.
Где получила обширный опыт от производства рекламных материалов до разработки промо
стратегии для канала национальных ключевых клиентов.
С 2015г работает в компании Essity бренды Zewa, Libresse, Libero, Tena
С 2015 по 2016г – трейд маркетинг менеджер, отвечала за имплементацию промо в канале
национальных ключевых клиентов
С 2016 по 2018г – была и.о. трейд-маркетинг лидера, отвечала за имплементацию промо
стратегии по всей России
С 2018г - перешла в отдел по работе с национальными ключевыми клиентами, где отвечает за
развитие продаж в канале интернет.
17:40
Завершение первого дня Форума. Фуршет
Второй день. 27 сентября
Модератор
Иванов
Президент Ассоциации
Окончил факультеты психологии и истории МГПИ.
С 1990 года занимался директ-маркетингом. Создал агентства DMS и «Иванов Директ».
В 1990-х участвовал в создании и запуске крупнейших каталожных проектов и Российской ассоциации директ-маркетинга. Учредил несколько интернет-магазинов, дистанционных и ивент-проектов в России, на Украине и в Казахстане.
Национальную ассоциацию дистанционной торговли возглавляет с 2004 года.
09:00-10:00
Регистрация. Приветственный кофе-брейк
10:00-12:00
ВЫСТРАИВАЕМ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ СОТРУДНИЧЕСТВА
10:00-11:00
ДИСКУССИЯ. Производители и маркетплейсы
- Клиентский сервис В2В. Как правильно организовать совместную работу поставщика и интернет-площадки?
- Взаимоотношения производителя и маркетплейсов. Как прийти к взаимной выгоде в вопросе ценовой политики?
- Каким образом производителю развиваться внутри маркетплейса?
Авдеев
Директор по маркетингу
Более 17 опыта работы в розничных сетях.
Отвечал за различные направления маркетинга в Связном, Enter, участвовал в запуске розничной
сети МТС.
Последние 4 года директор по маркетингу ОНЛАНТРЕЙД.РУ.
Леонов
Менеджер по развитию E-commerce
- более чем 25-летний опыт успешный работы в международных компаниях FMCG, MARS, FERRERO
- эксперт в развитие и управления продажами B2B, В2С, национальными и ключевыми клиентами, новыми каналами сбыта, е-commerce
- опыт работы в глобальных международных командах
- экспортная деятельность и работа с государственными структурами, Российским Экспортным Центром, ТПП и др.
- опыт работы в консалтинге и GR
Сафронов
Head Of Ecommerce
Андрей Сафронов работает электронной коммерции с 2011 года.
В Activizm.ru с 2012 по 2015 годы отвечал за продажи проекта: b2b-продажи (привлечение интернет-магазинов в проект и развитие бизнеса) и b2c-продажи (увеличение эффективности продаж конечным потребителям маркетплейса).
В 2017 запустил с нуля интернет-магазин официального экипировщика Олимпийской команды России – бренда Zasport – c подключением к Lamoda и Wildberries на момент запуска собственных продаж бренда.
С 2018 развивает интернет-магазин бренда Fischer – официального дистрибьютора компании Fischer Sports в России.
Ильвовская
Заместитель генерального директора по маркетингу
Более 20 лет опыта работы в маркетинге и PR.
С 2013 г. работает в команде B2B-Center, отвечает за продуктовый маркетинг, ценообразование и
внешние коммуникации.
В 2000-2012 году возглавляла департамент маркетинга в Группе IBS – системном интеграторе,
лидере российского рынка консалтинга и ИТ. Отвечала за стратегический маркетинг,
позиционирование и коммуникационную политику в России и СНГ.
Калеева
Директор
В 2013 году Окончила Всероссийскую Академию Внешней Торговли по специальности
мировая экономика и финансы.
С 2011 года работала в Sberbank CIB и PwC сферах консалтинга и корпоративных
финансов и занималась проектами для крупнейших российских и международных
телеком и IT-компаний, таких как МТС, АФК Система, ЭР-Телеком, Cetelem bank
После полученного опыта Sberbank CIB и PwC реализовала несколько собственных
международных проектов в сфере e-commerce и online travel.
В начале 2018 года присоединилась к команде Ozon в качестве руководителя
маркетплейса и начала развивать платформу для продавцов. Уже в июле 2018 года
маркетплейс Ozon начал работать в тестовом режиме. Сейчас на площадке
представлены товары порядка 1500 продавцов. Ozon Marketplace – единственная в
России площадка, которая работает по двум операционными моделям.
Основная область экспертизы:
E-commerce
Платформенная экономика
Товарные маркетплейсы
Предпринимательство и стартапы
Пантюшкина
Head of E-commerce
Имеет 10-летний опыт работы в сфере международного управления бизнесом (Digital + eCommerce). Квалифицированный специалист в области управления проектами, электронной коммерции, цифровой стратегии, привлечения трафика.
В 2010 г. разработала и реализовала стратегию продвижения в социальных сетях компании Yves Rocher.
В 2012 г. запустила с нуля проект atlasformen.ru
В 2017-2018 гг. отвечала за развитие продаж в канале eCommerce компании Reima (Reima, Lassie).
С 2019г. работает в должности руководителя направления электронной коммерции в Pierre Fabre Group
Ример
Руководитель проекта «Продавцы Маркетплейс»
КЕЙС-КЛУБ. ЭКОСИСТЕМА «ПРОИЗВОДИТЕЛЬ-РИТЕЙЛЕР-ПОКУПАТЕЛЬ»
11:00-11:30
КЕЙС. ПЛЮСЫ И МИНУСЫ КРУПНЫХ И НЕБОЛЬШИХ ПЛОЩАДОК
Латфуллина
Head of e-commerce befree
С 2016г работает в Мэлон Фэшн Групп, последние 1,5 года в должности директора по электронной коммерции бренда befree.
С 2013 года занимается е-коммерс и интернет-маркетингом в фэшн-ритейле.
Закончила экономический факультет СПБГУ, кафедра экономической кибернетики.
11:30-12:00
КАК ВЫСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ ЭКОСИСТЕМУ
Пантюшкина
Head of E-commerce
Имеет 10-летний опыт работы в сфере международного управления бизнесом (Digital + eCommerce). Квалифицированный специалист в области управления проектами, электронной коммерции, цифровой стратегии, привлечения трафика.
В 2010 г. разработала и реализовала стратегию продвижения в социальных сетях компании Yves Rocher.
В 2012 г. запустила с нуля проект atlasformen.ru
В 2017-2018 гг. отвечала за развитие продаж в канале eCommerce компании Reima (Reima, Lassie).
С 2019г. работает в должности руководителя направления электронной коммерции в Pierre Fabre Group
12:00-12:30
Кофе-брейк
12:30-17:00
ПОСТРОЕНИЕ ЭКОСИСТЕМЫ - E-COMMERCE и OMNI-CHANNEL
12:30-13:00
КЕЙС. Цифровизация последней мили
Попов
Директор по транспортной логистике
Закончил Государственный Университет Управления по специальности управление цепочкой поставок в 2007г.
Карьеру Иван начал в логистическом операторе Ителла, где прошел путь от специалиста-технолога до руководителя проектов.
В 2009 г Иван начал работать в Coca-Cola HBC Russia, где отвечал за внедрение SAP, крупнотоннажные перевозки и управление складами по стране. Через два года Иван стал отвечать за все логистические операции в регионе Москва и Северо-Запад.
В 2018 г перешел в Ozon в роли директора по транспортной логистике. Перед командой Ивана Попова стоит важная задача – сократить сроки доставки по всей России, и тем самым сделать онлайн-шоппинг еще более доступным и удобным для всего населения страны.
13:00-13:30
КЕЙС. Как оценить необходимый объем инвестиций в онлайн площадку?
- Как строить план проекта на разработку площадки?
- Как составить медиаплан?
- Как составить бюджет и защитить его?
- Как результаты оправдывают себя?
Принцманн
Head of E-commerce
13:30-14:00
ОТКРЫТОЕ ОБСУЖДЕНИЕ
Участники форума делятся друг с другом своим взглядом на текущую ситуацию в режиме открытого микрофона
- Нужен ли вам свой интернет-магазин?
- Какое место занимают производители в современном e-commerce?
- Виды мошенничества со стороны покупателей и как обезопасить себя?
- Вопрос регулирования рынка: много или мало?
Ведущий
Вагнер
Finance & E-Commerce Director
Окончили МГУ имени М.В.Ломоносова и Vienna University of Economics & Business Administration
Имеет более 10 лет опыта в руководстве международных компаний в России из которых 8 лет опыта работы в B2C & B2B.
C 2017 занимается развитим E-Commerce и SMM бренда Högl в России
14:00-15:00
Обед
КЕЙС-КЛУБ. Как избежать внутренней конкуренции между офлайном и онлайном? Omni-channel с умом.
15:00-15:30
Кондрашина
Коммерческий директор
15:30-16:00
Голдов
Директор интернет-магазина
В рынке электронной коммерции около 20 лет. На директорских должностях около 15 лет. Бэкграунд - маркетинговый, но в последнее время переходит в операционный и общий генеральный менеджмент.
Работал в средних и крупных интернет-магазинах - e5.ru, 003.ru, bolero.ru, sendflowers.ru, mirknigi.ru, velosite.ru, otto.ru и т.д. Последние 8 лет занимается развитием онлайн-продаж в крупных оффлайн-компаниях - X5 Retail Group, Faberlic, Издательская группа "Эксмо-АСТ".
Сейчас занимает должность Генерального директора интернет-магазина book24.ru
16:00-16:30
КЕЙС. Микроинфлюенсеры и актуальные стратегии сотрудничества с блогерами для e-commerce
Ильин
Head of E-commerce
Впервые начал заниматься и-коммерс проектами более 10 лет назад. За это время успел поработать как на стороне заказчика, так и на стороне подрядчика, запустить несколько собственных интернет-магазинов, последние годы большое количество времени уделяет работе с big-data, разработке нейронных сетей, автоматизации веб-аналитики. Основатель стартапа по автоматизации аналитики Segment Guru.
В настоящее время возглавляет направление электронной коммерции в ювелирной сети АДАМАС.
16:30-17:00
КЕЙС. B2B e-commerce в сфере FMCG
- Зачем компаниям дистрибьюторам и производителям собственный B2B e-commerce?
- Что важно при внедрении проекта и в какой экосистеме он будет функционировать?
- Перспективы развития и что изменится в структуре традиционных продаж?
Суровцев
E-commerce director
17:00
Завершение Форума
