Деловая программа форума

E-COM FLOW 2019 Привлечение клиентов, метрики и маркетплейсы. II Всероссийский форум по электронной коммерции

Мы собрали для Вас на одной площадке ведущих профессионалов-практиков из компаний крупного и среднего бизнеса, аналитиков и признанных лидеров мнений. Вместе мы будем искать ответы на самые актуальные вопросы сферы e-com и постараемся предсказать дальнейшее развитие этого рынка в России.

Первый день. 26 сентября

Модератор

Александр Иванов
Александр
Иванов
Президент Ассоциации
E-Commerce Russia (НАДТ)

09:00-10:00

Регистрация. Приветственный кофе

10:00-12:00

ТРЕНДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ E-COMMERCE

10:00-10:30

АНАЛИТИКА. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ E-COMMERCE В РОССИИ: ОБЗОР ОСНОВНЫХ КАТЕГОРИЙ ТОВАРОВ И ПОДХОДА К ИХ ОНЛАЙН ПРОДВИЖЕНИЮ

Александр Шуркаев
Александр
Шуркаев
Руководитель направления онлайн-ритейла
Nielsen Россия

10:30-11:00

АНАЛИТИКА. СОЦИАЛЬНАЯ КОММЕРЦИЯ

  • Платформы социальной онлайн-коммерции
  • Распределение покупателей по социальным онлайн-каналам
  • Что и почем покупают в социальных каналах
  • Сценарии покупки
Федор Вирин
Федор
Вирин
Партнер
DATA INSIGHT

11:00-12:00

БЛИЦ-АНАЛИТИКА. ТРЕНДЫ И ПРОГНОЗЫ НА БУДУЩЕЕ

  • Собственный e-commerce и развитие маркетплейсов. Прогнозы структуры рынка на ближайшее будущее
  • Взаимосвязь клиентского сервиса и продаж в e-com. Какой сервис ждет нас в ближайшем будущем?
  • Настоящее и будущее подхода «mobile first» в России. Через какие каналы и как будет необходимо вести коммуникацию с аудиторией через 2-3 года?
Роман Вагнер
Роман
Вагнер
Finance & E-Commerce Director
HÖGL
Евгений Мищенко
Евгений
Мищенко
Head of ecommerce division
METRO CASH & CARRY
Юлия Пантюшкина
Юлия
Пантюшкина
Head of E-commerce
PIERRE FABRE RUSSIA
Олег Беликов
Олег
Беликов
Head Of Ecommerce
SportDepo
Константин Маслов
Константин
Маслов
Коммерческий директор
GOODS.RU
Антон Володькин
Антон
Володькин
Операционный директор по маркетингу
М.Видео

12:00-12:30

Кофе-брейк

12:30-18:00

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ И СБОР ДАННЫХ

12:30-13:00

Кейс. Как оценивать эффективность разных источников трафика ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ

  • Источник трафика
  • Метрики
  • Целевые значения
  • Сравнение каналов
  • Оптимизация показателей
Анастасия Богословская
Анастасия
Богословская
Менеджер по работе с клиентами
Яндекс.Маркет

13:00-13:30

КЕЙС. Простой путь к построению эффективных процессов в интернет-магазине

  • Ошибки роста и как мы сюда попали
  • Как мы увеличили оборот интернет-магазина в 8.5 раз
  • Изменения, оказавшие максимальное влияние
  • Что еще можно сделать и почему не стоит
Олег Беликов
Олег
Беликов
Head Of Ecommerce
SportDepo

13:30-14:00

Кейс. Маркетплейсы как канал рекламы и привлечения клиентов на собственные online и offline площадки

14:00-15:00

Обед

15:00-15:30

КЕЙС. Что делать, если вы не google? Автоматизация сбора и анализа данных о клиенте с помощью crm-систем

15:30-16:00

Кейс. Персонализированные программы лояльности и сегментация клиентов

16:00-16:30

КЕЙС. Эмоциональность в онлайне и индивидуальный подход

  • Как создать комфорт для ваших онлайн-клиентов?
  • Как донести идею до сотрудников?
  • Где можно сэкономить?

16:30-17:00

КЕЙС. Нужно ли вам и вашим клиентам мобильное приложение?

  • Эффективная коммуникация в рамках омниканальности: роль digital-каналов в общении с клиентами
  • Особенности работы с клиентами в онлайне
  • Мобильное приложение как инструмент повышения уровня лояльности
  • Чат-боты и искусственный интеллект: развлечение и/или метод оптимизации?
  • Сбор данных в приложении. Какая информация действительно важна для развития бизнеса?
  • Кому нужнее мобильное приложение: клиентам или компании?
Ирина Буцких
Ирина
Буцких
Директор по клиентскому сервису макрорегиона «Москва»
Tele2

17:00-17:30

Кейс. Метрики для приложений. Как правильно вести расчеты

Алексей Теплов
Алексей
Теплов
Директор по маркетингу
ONETWOTRIP

КЕЙС-КЛУБ. Создание и имплементация контента

17:30-17:50

Создание контента

  • Базовый и rich-контент
  • Контент для мобильных устройств
  • Дифференциация контента в разных странах
Павел Ладуткин
Павел
Ладуткин
E-commerce Activation Manager
Essity (Бренды Zewa, Libresse, Libero)

17:50-18:10

Как имплементировать контент у клиента

  • Преодоление возражений при имплементации контента
  • Выработка совместного плана по загрузке контента
Алёна Савченко
Алёна
Савченко
E-commerce Key Account Manager
ESSITY (БРЕНДЫ ZEWA, LIBRESSE, LIBERO)

18:10

Завершение первого дня Форума. Фуршет

Второй день. 27 сентября

09:00-10:00

Регистрация. Приветственный кофе-брейк

10:00-12:00

ВЫСТРАИВАЕМ ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ СОТРУДНИЧЕСТВА

10:00-11:00

ДИСКУССИЯ. Производители и маркетплейсы

  • Клиентский сервис В2В. Как правильно организовать совместную работу поставщика и интернет-площадки?
  • Взаимоотношения производителя и маркетплейсов. Как прийти к взаимной выгоде в вопросе ценовой политики?
  • Каким образом производителю развиваться внутри маркетплейса?
Алексей Панин
Алексей
Панин
Head of E-commerce
SAMSUNG ELECTRONICS
Иван Авдеев
Иван
Авдеев
Директор по маркетингу
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Владислав Леонов
Владислав
Леонов
Менеджер по развитию E-commerce
КОНДИТЕРСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «СЛАВЯНКА»
Андрей Сафронов
Андрей
Сафронов
Head Of Ecommerce
FISCHER RUSSIA
Екатерина Ильвовская
Екатерина
Ильвовская
Заместитель генерального директора по маркетингу
B2B-Center
Анна Калеева
Анна
Калеева
Директор
Ozon Marketplace

КЕЙС-КЛУБ. Экосистема «производитель-ритейлер-покупатель»

11:00-11:30

Плюсы и минусы крупных и небольших площадок

Ирина Латфуллина
Ирина
Латфуллина
Head of e-commerce befree
MELON FASHION GROUP (Бренды: zarina, befree, love republic, sela)

11:30-12:00

Как выстроить эффективную экосистему

Евгений Усенко
Евгений
Усенко
Head of e-commerce
Inventive Retail Group (Бренды: re:Store, Samsung, Sony Centre, Nike, STREET BEAT, LEGO, UNOde50)

12:00-12:30

Кофе-брейк

12:30-18:00

ПОСТРОЕНИЕ ЭКОСИСТЕМЫ - E-COMMERCE и OMNI-CHANNEL

12:30-13:00

КЕЙС. Цифровизация последней мили

Иван Попов
Иван
Попов
Директор по транспортной логистике
OZON

13:00-13:30

Кейс. Платеж с закрытыми глазами. Как обеспечить клиенту удобство регистрации и оплаты?

13:30-14:00

ОТКРЫТОЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Участники форума делятся друг с другом своим взглядом на текущую ситуацию в режиме открытого микрофона

  • Нужен ли вам свой интернет-магазин?
  • Какое место занимают производители в современном e-commerce?
  • Виды мошенничества со стороны покупателей и как обезопасить себя?
  • Вопрос регулирования рынка: много или мало?

Ведущий

Армен Манукян
Армен
Манукян
Руководитель проекта по развитию цифровых услуг
Российский экспортный центр

14:00-15:00

Обед

КЕЙС-КЛУБ. Как избежать внутренней конкуренции между офлайном и онлайном? Omni-channel с умом.

15:00-15:20

Александр Вологодский
Александр
Вологодский
Руководитель E-commerce
UNITED COLORS OF BENETTON

15:20-15:40

Наталья Кондрашина
Наталья
Кондрашина
Коммерческий директор
FINN FLARE

15:40-16:00

TALK SHOW

(Участники задают вопросы спикерам в режиме открытого микрофона)

16:00-16:30

КЕЙС. Микроинфлюенсеры и актуальные стратегии сотрудничества с блогерами для e-commerce

16:30-17:00

КЕЙС. Как оценить необходимый объем инвестиций в онлайн площадку?

  • Как строить план проекта на разработку площадки?
  • Как составить медиаплан?
  • Как составить бюджет и защитить его?
  • Как результаты оправдывают себя?
Станислав Принцманн
Станислав
Принцманн
Head of E-commerce
THOMAS MUNZ

17:00-17:30

КЕЙС. Современные тенденции Customer Experience для сайтов и мобильных приложений. Адаптируем функционал под потребности завтрашнего дня

Кира Матвеева
Кира
Матвеева
Директор по продуктовому развитию
LAMODA.RU

17:30-18:00

КЕЙС. B2B e-commerce в сфере FMCG

  • Зачем компаниям дистрибьюторам и производителям собственный B2B e-commerce?
  • Что важно при внедрении проекта и в какой экосистеме он будет функционировать?
  • Перспективы развития и что изменится в структуре традиционных продаж?
Олег Суровцев
Олег
Суровцев
E-commerce director
SELLWIN

18:00

Завершение Форума

В начало программы Скачать программу Регистрация
Мы в социальных сетях
Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать по электронной почте
самую свежую информацию о специальных ценовых предложениях и конференциях
компании InterForum