Политика конфиденциальности

ООО «Интер Форум» (далее – «компания», «мы» или «нас») уделяет первостепенное внимание защите конфиденциальности персональных данных пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») подтверждает наши обязательства по безопасной и законной обработке вашей информации в соответствии с:

• Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Европейским GDPR;
• Иными применимыми нормативными актами.

Политика действует в совокупности с Условиями предоставления услуг и регулирует все случаи сбора, хранения и обработки:

• Персональных данных, которые вы добровольно предоставляете нам;
• Данных, автоматически собираемых при использовании наших сервисов.

Важно: Продолжая пользоваться нашими услугами, вы выражаете согласие с условиями этой Политики.

1. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ СОБРАНА

1.1 Мы собираем и обрабатываем следующие категории данных о вас:

1.1.1 Информация, предоставляемая вами добровольно:

• При заполнении форм на сайте (регистрация, подписки, заявки, обращения в чат, анкеты и т.д.)
• В ходе переписки и общения с нашими специалистами (через любой доступный вам сервис):
  • Служба поддержки (email, мессенджеры, чаты, телефон)
  • Аккаунт-менеджеры/персональные консультанты:
    • Переговоры по телефону
    • Деловая переписка (email, мессенджеры)
    • Личные встречи (при оформлении бумажных документов)
  • Менеджеры по продажам услуг
• При оформлении заказов или использовании услуг
  
  К таким данным относятся, но не ограничиваются:
• Основные идентификационные данные (ФИО)
• Контактные данные (телефон, email, адрес, мессенждеры)
• Профессиональная информация (должность, компания)
• История коммерческих взаимодействий:
  • Запросы коммерческих предложений
  • Обсуждение условий договоров
  • Предпочтения по продуктам/услугам
    • Финансовые данные (реквизиты для оплаты)
    • Документы (подписанные договоры, акты)

1.1.2 Чтобы сделать наше общение более эффективным, а услуги более качественными, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию:

• Профессиональные интересы и предпочтения
• Опыт взаимодействия с нашими продуктами
• Предпочтительные способы коммуникации
• Обратная связь о качестве услуг

Предоставляя нам свои персональные данные, вы даёте согласие на их обработку, систематизацию, обновление, хранение и использование в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.1.3 Мы сохраняем всю историю взаимодействия (письма, чаты, обращения, заявки, записи звонков, анкеты и т.д.) для улучшения качества обслуживания и решения спорных ситуаций.

• Электронную почту (email)
• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.)
• Онлайн-чаты на сайте
• Телефонные звонки (с записью разговоров)
• Обращения через социальные сети
• Анкеты участников мероприятий

Цель обработки:

• Фиксация обращений для улучшения качества обслуживания
• Анализ частых вопросов для оптимизации сервиса
• Решение спорных ситуаций
• Обучение сотрудников службы поддержки

1.1.4 Для анализа качества услуг и улучшения сервиса мы можем инициировать различные формы исследований: онлайн-опросы, печатные анкеты, телефонные интервью и другие методы сбора обратной связи. Участие во всех видах исследований является добровольным и не влечет для вас никаких обязательств.

1.1.5 Автоматически собираемые данные:

• Техническая информация (IP-адрес, тип браузера, версия ОС и т.д.)
• Данные о посещении сайта (время, продолжительность сеанса и т.д.)
• Информация, полученная через cookies и аналогичные технологии:
  • Предпочтения пользователя
  • Данные для авторизации
  • Статистика использования функционала

2. IP-АДРЕСА

С целью обеспечения работоспособности сервиса мы автоматически собираем технические данные о вашем устройстве (включая IP-адрес, данные о системе и браузере), которые анализируются только в виде статистики и не используются для персональной идентификации.

3. ГДЕ МЫ ХРАНИМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

3.1 Информация, которую мы собираем или которую вы нам предоставляете, передается и хранится на ресурсах и серверах в Российской Федерации. Эта информация также может обрабатываться нашими сотрудниками или сотрудниками наших поставщиков, находящимися за пределами вашей страны. Такая обработка данных необходима для выполнения вашего заказа, обработки платежной информации или оказания услуг поддержки. Передавая нам свои персональные данные, вы соглашаетесь на их трансфер, хранение и обработку в соответствии с настоящей политикой.

3.2 Меры безопасности. Мы применяем все разумные и необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты ваших данных в соответствии с:

• Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Международными стандартами информационной безопасности
• Внутренними регламентами компании

3.3 Хранение данных.

3.3.1 Вся персональная информация хранится исключительно на серверах на территории Российской Федерации.

3.3.2 Мы работаем только с проверенными подрядчиками и дата-центрами, соответствующими требованиям:

• ГОСТ Р 57580.1-2017 (безопасность финансовых данных)
• Приказа ФСТЭК России № 21 (требования к СЗПДн)

3.4 Передача данных.

3.4.1 Мы используем современные протоколы шифрования (TLS 1.2+, SSL) для защиты данных при передаче.

3.4.2 Несмотря на принимаемые меры (включая HTTPS-соединения), абсолютную безопасность интернет-коммуникаций гарантировать невозможно.

3.4.3 При обнаружении уязвимостей в системах передачи мы незамедлительно:

• Уведомляем регулятора (Роскомнадзор) в течение 72 часов
• Информируем пользователей о рисках

3.5 Система защиты. Реализуемый комплекс мер включает:

• Шифрование данных (AES-256)
• DDoS-защиту
• Регулярный аудит безопасности
• Двухфакторную аутентификацию для сотрудников
• Систему мониторинга инцидентов 24/7

3.6 Реакция на инциденты.

3.6.1 При утечке данных мы:

• В течение 24 часов создаем рабочую группу по расследованию
• В 72-часовой срок уведомляем Роскомнадзор (если затронуты > 1000 пользователей)
• Разрабатываем план минимизации ущерба

3.6.2 Пользователи получат персональное уведомление, если инцидент:

• Создает высокий риск для их прав и свобод
• Требует от них предпринять защитные меры

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1 Обработка ваших персональных данных осуществляется в следующих целях:

4.1.1 Оптимизация работы сервисов

• Адаптация контента под технические параметры устройств
• Персонализация интерфейса (язык, региональные настройки)
• Анализ пользовательского поведения для улучшения UX/UI

4.1.2 Исполнение запросов

• Обработка заказов и платежей
• Предоставление запрашиваемых услуг
• Информирование о наших продуктах
• Информирование о сопутствующих продуктах, услугах и акциях

4.1.3 Маркетинговые коммуникации

• Совместные акции с партнерами и спонсорами
• Передача данных в рамках группы компаний
• Персонализированные предложения
• Персонализированные предложения от партнеров
• Регистрируясь на мероприятия, вы соглашаетесь:
  • На обработку ваших контактных данных
  • На возможное включение в общие списки участников
  • На получение информационных материалов от организаторов и партнеров

4.1.4 Информационные сообщения о мероприятиях

Как организатор бизнес-конференций мы направляем вам служебные уведомления, включая:

• Основные информационные сообщения:
  • Анонсы предстоящих мероприятий
  • Изменения в программе и расписании
  • Обновления по спикерам и участникам
  • Корректировки места/даты проведения
• Коммерческие обновления:
  • Открытие регистрации на новые события
  • Ограниченные предложения и акции
  • Уведомления об окончании спецпредложений
  • Информация о пакетных решениях
• Сервисные уведомления:
  • Подтверждение регистрации/оплаты
  • Доступ к материалам мероприятия
  • Техническая информация для участников

4.1.5 Для исполнения обязательств по договорам, заключенных, между нами, в рамках организации и проведения бизнес-конференций и форумов.

4.1.6 Для обеспечения вашего доступа к интерактивным инструментам конференции (онлайн-регистрация, система нетворкинга, цифровые материалы мероприятия, личный кабинет, трансляция) по вашему выбору.

4.1.7 Работа с существующими клиентами

• Рассылка коммерческих предложений по аналогичным товарам/услугам
• Персональные приглашения на мероприятия
• Специальные условия для постоянных участников
• Использование электронных каналов связи (email, мессенджеры)
• Телефонные звонки
• SMS-уведомления
• Возможность отказа от рассылки в 1 клик

4.1.8 Новые клиенты. Если вы впервые взаимодействуете с нами, передача ваших данных третьим сторонам (например, спонсорам конференции, поставщикам сопутствующих услуг) для маркетинговых целей осуществляется с вашего согласия. Согласие может быть выражено путем добавления вашей визитки в специальную вазу для розыгрыша призов от партнеров (участие в конкурсе/акции) или оставления визитки в зоне нетворкинга для обмена контактами с другими участниками.

4.2 Право на отзыв согласия

4.2.1 Вы можете в любой момент:

• Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации
• Запретить передачу данных третьим лицам
• Изменить предпочтения по каналам связи

4.2.2 Для этого необходимо:

• Позвонить нам по телефону + 7 (495) 125-04-12
• Отправить письмо на info@interforums.ru
• Воспользоваться функцией "Отписаться" в рассылке

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1 Мы можем передать вашу личную информацию любой компании, входящей в нашу группу компаний, включая дочерние и материнские компании, для обеспечения эффективной организации и проведения м, а также для предоставления сопутствующих услуг.

5.2 Мы можем предоставить вашу личную информацию третьим сторонам в следующих случаях:

5.2.1 В случае слияния, приобретения или продажи бизнеса или его активов, мы можем передать вашу личную информацию потенциальным покупателям или продавцам, чтобы обеспечить непрерывность проведения конференций и предоставления услуг.

5.2.2 Если наша компания или значительная часть наших активов будет приобретена третьей стороной, информация о клиентах, включая ваши данные, может быть передана в составе переданных активов для обеспечения дальнейшего проведения конференций и поддержания качества услуг.

5.2.3 Мы можем раскрыть вашу личную информацию в случаях, когда это требуется по закону, либо когда такая передача необходима для выполнения наших юридических обязательств, защиты наших прав, собственности и безопасности, а также прав, собственности и безопасности наших клиентов и других лиц. Это включает в себя обмен информацией с другими организациями для предотвращения мошенничества и снижения кредитных рисков, особенно в контексте финансовых операций, связанных с участием в конференциях.

5.2.4 Мы передаем данные следующим категориям обработчиков в рамках оказания услуг:

• Облачные CRM-системы
• Маркетинговые платформы
• Хостинг-провайдеры
• Сервисы мероприятий и трансляций

6. ВАШИ ПРАВА

6.1 Вы имеете право потребовать, чтобы мы не использовали вашу личную информацию в маркетинговых целях, связанных с продвижением наших бизнес-конференций или услуг. Мы обязуемся уведомить вас (до сбора вашей информации) о нашем намерении использовать ваши данные для таких целей или передать их третьим сторонам для маркетинга. Вы можете воспользоваться своим правом на отказ, сняв отметку с соответствующего поля в заполняемых вами формах, которые мы используем для сбора информации. Кроме того, вы можете в любой момент связаться с нами, чтобы реализовать свое право, используя контактную информацию, указанную ниже.

6.2 Наш сайт может содержать ссылки на веб-сайты наших партнеров, спонсоров и рекламодателей, которые могут быть задействованы в организации наших конференций. Обратите внимание, что эти веб-сайты имеют свои собственные правила по защите личной информации, и мы не несем ответственности за их соблюдение. Использование ваших данных этими сайтами не означает нашей поддержки и не влечет за собой для нас никаких обязательств. Мы не несем ответственности за содержание этих веб-сайтов.

7. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Любые изменения, которые мы можем внести в нашу политику конфиденциальности в будущем, будут опубликованы на этой странице. Мы рекомендуем периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе актуальной информации о том, как мы защищаем ваши данные в контексте участия в наших бизнес-мероприятий.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

8.1 Все вопросы, комментарии и запросы относительно нашей политики конфиденциальности приветствуются и должны быть направлены по адресу: info@interforums.ru. Мы стремимся оперативно реагировать на ваши обращения и обеспечивать прозрачность в вопросах обработки ваших данных в рамках наших мероприятий.

ООО «Интер Форум»
Тел.: +7 (495) 125-04-12
E-mail: info@interforums.ru