Дарья Смирнова
Руководитель центра развития клиентского сервиса
PONY EXPRESS
О спикере
Работаю в клиентском сервисе с 2014 года. С 2016 года руковожу отделом контроля качества клиентского сервиса компании PONY EXPRESS. Считаю, что одними из ключевых направлений, которые улучшают клиентский опыт, это автоматизация сервисов, в том числе функционала личного кабинета и мобильного приложения, а также внедрение чат-ботов.
Говоря проще, моя главная цель — удовольствие клиентов при работе с компанией PONY EXPRESS.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
27-28.11.2025
Начался
IX Ежегодный Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B
27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…
27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…
11.02.2026
Скидка 10%
74 дня
Ежегодный Всероссийский форум – PR в сфере B2B
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
11-13.02.2026
Скидка 10%
74 дня
X Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы PR
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…