Дарья Смирнова
Руководитель центра развития клиентского сервиса
PONY EXPRESS
О спикере
Работаю в клиентском сервисе с 2014 года. С 2016 года руковожу отделом контроля качества клиентского сервиса компании PONY EXPRESS. Считаю, что одними из ключевых направлений, которые улучшают клиентский опыт, это автоматизация сервисов, в том числе функционала личного кабинета и мобильного приложения, а также внедрение чат-ботов.
Говоря проще, моя главная цель — удовольствие клиентов при работе с компанией PONY EXPRESS.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
10-12.09.2025
19 дней
VIII Ежегодный Всероссийский форум по обучению и развитию персонала
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
18-19.09.2025
27 дней
II Всероссийский форум по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
24-26.09.2025
Скидка 10%
33 дня
V Ежегодный Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге
Маркетинг будущего — это маркетинг на основе данных. Как собрать и анализировать данные, чтобы эффективно таргетировать аудиторию, оценивать результаты…
Маркетинг будущего — это маркетинг на основе данных. Как собрать и анализировать данные, чтобы эффективно таргетировать аудиторию, оценивать результаты…