Елена Глебова
Руководитель направления Информационного обслуживания клиентов Управление дистанционных продаж и обслуживания клиентов
Ренессанс кредит
О спикере
Начала свою карьеру в банке «Ренессанс Кредит» в роли оператора контактного центра в 2011 году. Далее занималась обучением сотрудников, контролем качества работы операторов, руководила группой сотрудников, в 2017 году заняла должность руководителя направления информационного обслуживания клиентов в контактном центре. За время работы удалось сократить объем входящих звонков на 25%, сохранив при этом высокое качество обслуживания клиентов и повысив качество работы операторов в 2 раза.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
22.10.2025
7 дней
Всероссийский форум по организационному дизайну и эффективности для HR руководителей
HR-руководителю сегодня приходится работать в максимально хаотичных условиях, когда рост бизнеса или организации может опережать горизонты планирования.…
HR-руководителю сегодня приходится работать в максимально хаотичных условиях, когда рост бизнеса или организации может опережать горизонты планирования.…
22-24.10.2025
7 дней
III Всероссийский форум по вознаграждению и мотивации персонала
Как сделать вашу систему вознаграждения лучшей и создать благоприятную среду для мотивации и развития персонала? Как разработать программы мотивации,…
Как сделать вашу систему вознаграждения лучшей и создать благоприятную среду для мотивации и развития персонала? Как разработать программы мотивации,…
13-14.11.2025
29 дней
Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…