Елена Глебова
Руководитель направления Информационного обслуживания клиентов Управление дистанционных продаж и обслуживания клиентов
Ренессанс кредит
О спикере
Начала свою карьеру в банке «Ренессанс Кредит» в роли оператора контактного центра в 2011 году. Далее занималась обучением сотрудников, контролем качества работы операторов, руководила группой сотрудников, в 2017 году заняла должность руководителя направления информационного обслуживания клиентов в контактном центре. За время работы удалось сократить объем входящих звонков на 25%, сохранив при этом высокое качество обслуживания клиентов и повысив качество работы операторов в 2 раза.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
18.03.2026
4 дня
*Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
18-20.03.2026
4 дня
*IX Ежегодный Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса
18-20 марта 2026 года на IX Всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса «FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM…
18-20 марта 2026 года на IX Всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса «FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM…
25.03.2026
11 дней
Всероссийский форум по управлению цепями поставок и прогнозированию спроса
Форум соберет на одной площадке директоров по логистике и цепям поставок, специалистов по планированию и аналитике для обсуждения ключевых вызовов.…
Форум соберет на одной площадке директоров по логистике и цепям поставок, специалистов по планированию и аналитике для обсуждения ключевых вызовов.…