Галина Самойленко

Галина обладает более чем 15-летней экспертизой в Customer Experience Management. Опыт разработки и внедрения систем массового клиентского обслуживания и продаж для В2В и В2С сегментов в крупных телекоммуникационных компаниях и банках (МегаФон, Билайн, ОТПбанк, Яндекс-деньги, Цезарь Сателлит).

Считает, что в основе клиентского сервиса лежат:

• процессы для клиента;
• сотрудники, любящие клиентов;
• постоянный диалог с клиентом.