Связи с общественностью, или "PR", - это высокоэффективный и важный инструмент, который отдельные лица, компании и другие организации используют для информирования общественности и укрепления доверия к ней. Для того чтобы PR был наиболее эффективным, те, кто проводит PR-кампании, должны иметь четко сформулированные цели и четкий план их достижения. В этой статье мы объясним, что такое PR, чем занимаются специалисты по связям с общественностью, чем связи с общественностью отличаются от рекламы и как различные организации могут проводить эффективные PR-кампании.
Что такое PR?
Связи с общественностью - это набор дисциплин, которые включают в себя получение положительной рекламы и управление кампаниями или кризисами для клиентов PR. Американское общество по связям с общественностью (PRSA) определяет связи с общественностью как "стратегический коммуникационный процесс, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью". Другими словами, сфера связей с общественностью включает в себя помощь PR-клиентам путем позитивного представления их достижений, идей, позиций, продуктов или репутации.
В сфере связей с общественностью "общественность" относится к типам аудиторий, которые могут быть у PR-клиента. Аудитория может состоять из целевых демографических групп, например, групп людей определенного возраста в конкретном регионе. Другие целевые аудитории могут состоять из клиентов, заинтересованных сторон или людей, обладающих глубокими знаниями в какой-либо отрасли.
Среди клиентов PR - компании, частные лица, правительства, неправительственные и некоммерческие организации. Эти организации часто нуждаются в проведении эффективных PR-кампаний для улучшения своего общественного имиджа, что, в свою очередь, позволяет им укреплять доверие общественности и поддерживать свои бренды.
Чем занимаются специалисты по связям с общественностью?
Специалисты по связям с общественностью часто работают с неоплаченными или заработанными СМИ и служат связующим звеном между своими клиентами и общественностью. Среди типов СМИ, которые используют специалисты по связям с общественностью, следующие:
- Традиционные СМИ: Включают газеты и телевидение
- Социальные СМИ: Имеют множество каналов и платформ
- Выступления: Например, пресс-конференции или семинары
Любой вид СМИ, позволяющий PR-специалистам или PR-клиентам выступать публично, может быть эффективным способом привлечения аудитории.
В целом, в обязанности PR-специалиста может входить:
- Изучение клиента
- Консультирование клиента, предоставление советов и обучение людей тому, как лучше общаться с прессой для интервью, пресс-конференций и выступлений
- Изучение целевой аудитории клиента
- Установление и поддержание отношений с целевой аудиторией клиента
- Создание PR-кампаний или проведение политических кампаний
- Налаживание отношений с представителями прессы
- Написание пресс-релизов
- Создание пресс-китов
- написание постов в блогах
- Планирование и проведение пресс-конференций
- Общение с различными представителями общественности через социальные сети
- Использование связей с идейными лидерами
- Разработка коммуникационных кампаний
- Написание статей с изложением мнений
- Организация интервью для клиентов и представителей компании
- Написание речей для клиентов
- Выступать в качестве официального представителя компании
- Управление репутацией компании (известное как кризисное управление)
- Постоянное общение и сотрудничество с маркетинговой командой
- Управление внутренними коммуникациями компании
- Участие в маркетинговых мероприятиях, которые включают в себя повышение узнаваемости бренда и специальные мероприятия.
Две важные вещи в профессии PR - это поддержание отношений с представителями прессы и защита интересов общественности. Первое позволяет PR-специалистам регулярно обращаться к общественности, тем самым помогая PR-клиентам. Второе важно потому, что общие знания и благосостояние общественности имеют большое значение, и признание этого факта позволяет PR-клиентам строить доверительные отношения со своей аудиторией.
Связи с общественностью и реклама
Связи с общественностью и реклама - две разные профессиональные группы, но у них есть и общие черты. Чтобы лучше понять, что такое связи с общественностью и как они связаны с рекламой, необходимо сначала рассмотреть эти сходства, а затем различия между этими группами дисциплин.
Сходства между PR и рекламой
Вот несколько сходств между связями с общественностью и рекламой:
- У рекламодателей и специалистов по связям с общественностью могут быть одни и те же клиенты
Например, эти специалисты могут помогать одним и тем же компаниям и работать в политике. - И рекламисты, и специалисты по связям с общественностью являются рассказчиками
Как в рекламе, так и в связях с общественностью профессионалам необходимо поразить воображение публики и связать определенные повествования с аудиторией, чтобы получить благоприятный отклик. - Специалисты по связям с общественностью и рекламодатели пытаются обратиться к определенным демографическим группам
Предприятиям необходимо обращаться к аудитории, которая наиболее восприимчива к их посланию и которая с наибольшей вероятностью сохранит знания о предприятии и его отрасли.
В рекламе это может включать в себя обращение к людям определенных возрастных групп или к потребителям, которые соответствуют персоналиям покупателей. В некоторых случаях специалисты по связям с общественностью могут попытаться обратиться к людям из тех же групп. - Рекламодатели и специалисты по связям с общественностью могут использовать платную рекламу для охвата аудитории
Рекламодатели используют различные способы, такие как газеты, реклама в Интернете и реклама на телевидении. Иногда специалисты по связям с общественностью также платят за рекламу. Однако такие объявления называются "рекламными", потому что это объявления, которые читаются как статьи с мнениями. - Как рекламодатели, так и специалисты по связям с общественностью могут проводить негативные кампании
Рекламодатели в основном фокусируются на положительных историях о своих клиентах, но рекламодатели могут сравнивать продукты и услуги своих клиентов с продуктами и услугами конкурентов. PR-специалисты в основном сосредоточены на представлении своих клиентов в положительном свете, но негативный PR все же фокусируется на конкурентах.
Различия между PR и рекламой
Вот несколько ключевых различий между связями с общественностью и рекламой:
- Цели рекламодателей и специалистов по связям с общественностью различны
Рекламодатели помогают своим клиентам, убеждая потребителей покупать товары или совершать определенные действия. Специалисты по связям с общественностью помогают своим клиентам, рассказывая положительные истории о клиентах и помогая организовывать целые кампании. - Реклама и связи с общественностью предполагают разные виды творчества
Рекламисты часто рассказывают вымышленные истории, но пытаются соотнести их с общественностью, чтобы убедить потребителей потратить деньги на товар или услугу. Связи с общественностью предполагают разработку различных реалистичных сценариев и планов для достижения наилучших результатов для клиентов. Специалисты по связям с общественностью должны использовать факты и информацию о клиентах для создания или защиты имиджа своих клиентов. - Рекламодатели стараются обращаться только к платёжеспособным клиентам, но аудитория PR-клиентов может быть в целом больше
PR-клиенты могут быть связаны с бизнесом, которому нужны платежеспособные клиенты, чтобы доверять их брендам, но аудитория клиентов также включает все заинтересованные аудитории. В другое время целью связей с общественностью являются вопросы, не связанные с бизнесом, но они всегда связаны с общественным восприятием. - В отличие от рекламодателей, специалисты по связям с общественностью в основном полагаются на неоплаченные и заработанные средства массовой информации
Рекламодатели почти всегда платят за то, чтобы донести свое сообщение до общественности. - Связи с общественностью сложнее, чем реклама
Хотя реклама носит транзакционный характер, специалисты по связям с общественностью также выступают в качестве связующего звена между своими клиентами и широкой общественностью.
Бизнес конференции в Москве в 2023 году, список в формате PDF
