Деловая программа форума
Деловая программа летнего клуба персональных ассистентов насыщена практическими докладами от ведущих специалистов и призвана помочь Вам в профессиональном росте и личностном саморазвитии. Спикеры форума расскажут о секретах успешной работы персонального ассистента, о том, как оправдать надежды своего руководителя и соответствовать его требованиям и статусу, обсудят каким должен быть безупречный помощник и как блестяще справляться со всеми задачами в условиях многофункциональности. Ведущие мастер классов - профессиональные тренеры и преподаватели. Двухдневная программа форума персональных ассистентов направлена не только на совершенствование профессиональных компетенций, но и на развитие личностных качеств и навыков.
Первый день. 27 июня
Модератор форума
Чеботарёв
Профессиональный ведущий деловых мероприятий
Профессиональный ведущий деловых мероприятий, модератор, специалист в области премиальных продаж и клиентского сервиса
9:00-10:00
Регистрация. Утренний кофе.
10:00-10:30
Доклад. Мифы и реальность профессии
Маслова
Исполнительный ассистент генерального директора по России и СНГ и руководитель административного направления
-
Закончила Торгово-Экономический Университет, факультет экономики и управления на предприятии. По образованию - экономист-менеджер. Карьера началась с должности секретаря на ресепшн в банке. В послужном списке российские компании, западные компании, японская компания. Опыт работы как с русскими руководителями, так и с экспатами. С 2007 года занимает должность исполнительного ассистента совмещая её с управлением административным департаментом, секретариатом и ведением различного рода проектов;
-
Автор книги «Путеводитель по профессии: ДАО ассистента», которая вышла в 2017 году на английском, и в 2018 году на русском языках;
-
С 2013 года автор статей в журнале «Секретарь-референт»;
-
Член международной ассоциации IMA (International Management Assistants);
-
Автор проекта «Как встречают Новый Год в разных странах», который был запущен в 2014 году совместно с журналом «Секретарь-референт»;
10:30-11:00
КЕЙС. Как описать бизнес-процессы в работе ПА и БА? Создаем систему предотвращения ошибок.
- Что такое процессный подход и зачем он нужен ассистентам? Порядок VS Неконтролируемый хаос
- Бизнес-процессы: характеристика и классификация
- Почему важна логика в построении бизнес-процессов?
- Профстандарт помощника руководителя как гайд-путеводитель для структурирования функциональных обязанностей и бизнес-процессов
- Бизнес-процесс - основа для стандартов телефонных переговоров, офисного гостеприимства, скриптов, регламентов и др.
- Регламенты, скрипты, чек-листы как результаты описания бизнес-процесса
- Примеры описанных бизнес-процессов в работе ассистента: что и как можно описать?
- БОНУС: несколько программ для создания шпаргалок себе и коллегам
Сосновая
Бизнес-ассистент президента гонконгской IT-компании
Специалист в области Learning and knowledge management (управление знаниями) Лиссабонского университета
Постоянный эксперт рубрик и автор статей для ежемесячных профессиональных журналов «Секретарь-референт», «Справочник секретаря и офис - менеджмента», «Кадровое дело»
Руководитель школы персональных ассистентов и секретарей помощников руководителя центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА»
Преподаватель школы референтов Университета «СИНЕРГИЯ»
Эксперт-преподаватель высшей онлайн-школы для секретарей и офис-менеджеров издательского дома «Актион -Медиа»
Автор обучающих программ для персональных ассистентов и помощников руководителей.
Постоянный спикер профильных конференций для ассистентов и помощников руководителя.
Прошла путь от секретаря-делопроизводителя до бизнес-ассистента в Финансовом Университете при Правительстве РФ, Министерстве промышленности и торговли РФ, Лаборатории Касперского.
11:00-11:45
ДОКЛАД. НАВЫКИ КОУЧИНГА В РАБОТЕ ПА
Баклыкова
Коуч ICF, Руководитель Аппарата Генерального Директора
Более 10 лет опыта работы в административной сфере с первыми лицами компаний, собственниками бизнеса.
Профессиональный коуч личностного роста и эффектности сертифицированный по международным стандартам ICF, International Erickson University, Westminster University, London, UK.
профессиональный переводчик английского языка, окончила МГЛУ (бывш. Ин.Яз. Мориса Тореза), юрист - международник. Провела более 100 коуч сессий на русском и английском языках. Ведущий тренер и соавтор 3х модульной программы трансформационного туризма «5 элемент», 2 модуль которой пройдёт в Барселоне 20-21 июля 2019.
Ведущая вебинаров и прямых эфиров по достижению целей и раскрытию своего потенциала.
11:45-12:25
ДОКЛАД. Карьерные перспективы для бизнес ассистентов.
Петрухнова
Эксперт по эффективным коммуникациям и переговорам, Основатель и Генеральный Директор
Крупные события, в которых принимала участие:
-HR&Trainings Expo 2016
-Форум для предпринимателей «Вдохновляя лучших»
-Top Fest 2017
-Top Fest 2018
-Проектная пятница Вадима Богданова
-Всероссийский совет Директоров ( Организатор - журнал «Генеральный Диоектор)
-Евразийский Ивент Форум
-Бизнес форум от банка «Уралсиб»
-Российский форум продаж
-Проектная регата на Корсике
и многие другие.
Провела огромное количество тренингов и семинаров.
Провела оценку более 5 000 сотрудников различных компаний.
В числе клиентов: Альфа Банк, Сбербанк, Лента, РЖД, IBS, Topex, Vigrom, Уралсиб и др.
12:25-12:45
Кофе-брейк
12:45-13:30
Мастер-класс. Поглотители времени: что с ними можно делать в работе ПА?
Краснобабцев
Генеральный директор
В 2003г. начал карьеру в сфере обучения и развития в компании Росгосстрах.
С 2004г. работал тренинг-менеджером и руководителем службы персонала компании Градиент-Уфа.
С 2006г. работал старшим тренером в Мэйнстрим Консалтинг.
С 2008г. работал руководителем группы в TMI Russia.
В 2008-2010 гг. занимал позицию заместителя руководителя отдела обучения в компании Sollers.
C 2011 г. работает в Key Solutions. С 2013 г. в роли управляющего партнера и генерального директора.
Вошел в ТОП-10 бизнес-тренеров Всероссийского потребительского рейтинга 2017г.
13:30-14:15
ДОКЛАД. Мобильные приложения: облегчаем жизнь себе и руководителю
Миргиева
Персональный ассистент исполнительного вице-президента по управлению персоналом, организационному развитию и поддержке
Более 15 лет работы по специальности в таких компаниях как СТС Медиа, Ростелеком, Банк ВТБ и ВымпелКом. Уверена, что высококлассный ассистент - это сотрудник с огромным спектром задач, и набором настолько разнообразных навыков и компетенции, что порой можно подумать, что это несколько разных сотрудников.
14:15-14:45
ДОКЛАД. Работаем с документооборотом: последние изменения в делопроизводстве и ЭДО
Романенко
Бизнес-тренер, консультант по вопросам организационного развития, эксперт по управлению документацией
Специалист в области документационного обеспечения управления, делопроизводства и документооборота.
Автор и ведущий бизнес-тренингов, профессиональных семинаров, мастер-классов по коммуникациям, управленческим навыкам, повышению личной эффективности, внедрению организационных изменений.
Консультант проекта "Карьерный консультант" портала Headhunter.ru.
Опыт работы в реальном секторе бизнеса – более 20 лет:
• в области документационного обеспечения управления (руководитель управления документооборота управляющей компании холдинга, начальник отдела документационного обеспечения управления, бизнес-помощник председателя совета директоров, секретарь совета директоров акционерного общества);
• в области организационного управления (начальник отдела организационного развития, руководитель центра корпоративных стандартов, руководитель проектного офиса, руководитель отдела оптимизации бизнес-процессов, член комитета по развитию совета директоров акционерного общества);
• в области управления персоналом, обучения и развития персонала (руководитель учебного центра, корпоративный бизнес-тренер, HR-generalist).
Образование:
• Институт практической психологии НИУ ВШЭ, программа профессиональной переподготовки «Бизнес-тренер».
• Государственная академия повышения квалификации (ГАСИС), программа профессиональной переподготовки «Менеджмент и маркетинг».
• Московский государственный социальный университет, юридический факультет, специализация: юриспруденция.
• Воронежский государственный университет, филологический факультет, специализация: русский язык и литература.
Реализованные проекты:
• Организация системы документационного и информационного обеспечения управления акционерного общества с нуля.
• Организация работы секретариата совета директоров и аппарата председателя совета директоров акционерного общества с нуля.
• Внедрение системы электронного документооборота.
• Разработка идеи и внедрение системы управления проектами (проектного офиса).
• Разработка идеи проекта и создание корпоративного информационного портала.
• Разработка и внедрение базы нормативной и регламентирующей документации, корпоративных стандартов.
• Разработка и внедрение системы планирования и отчетности, контроля исполнения решений руководства акционерного общества.
14:45-15:45
Обед
15:45-16:15
РАЗБОР. Travel поддержка –реальные кейсы
- Почему важно печатать посадочные и регистрировать заранее ?
- Что делать если на booking нет мест в отеле?
- Travel чек лист, для чего?
- Где заказывать трансфер ? Детали при поездке.
- Что делать, если рейс задержали на сутки, а делегации нужно срочно улететь ?
- Бытовой и технический райдер, не только для артистов. Для чего он нужен?
Гречишкина
PA и бизнес ассистент соучредителя компании
Работала на интернет радио "БУДЬ".
На телеканале РЕН-ТВ была, помощником корреспондента.
12 лет в индустрии ресторанного бизнеса, последние 2,5 года работаю - бизнес ассистентом Юрия Левитаса ( Black Star Burger)
Образование:
1) ТулГу ( тульский государственный университет. Экономист менеджер в индустрии гостеприимства)
2) Митро ( высшая школа кино и телевидения в Останкино )
курсы: ( повышения квалификации) радиоведущий / журналистика
16:15-17:00
МАСТЕР-КЛАСС. Многозадачность — это профессиональная неизбежность. Как оптимизировать процессы?
Тедеева
Бизнес ассистент
Ирина Тедеева, бизнес ассистент Игоря Рыбакова (#78 в рейтинге Forbes "200 богатейших бизнесменов россии 2019")
Закончила Томский Политехнический Университет, 2 высших образования, геолог нефти и газа, международный менеджмент.
Проработав 7 лет в геологии, уехала на пол года в Бразилию.
После того как вернулась, не имея опыта работы, сразу прошла отбор в компанию ТехноНИКОЛЬ.
Начинала с должности секретаря.
Сейчас занимает должность бизнес ассистента Рыбакова Игоря.
17:00-17:45
Мастер-класс. Психологические лайфхаки в ежедневной работе
Как упростить свою работу
- Создание инструкций
- Оптимизация своего мышления
- Преодоление обид и комплексов
Стрессоустойчивость. Зачем она нужна секретарю? Как ее практически использовать?
- Быстрые техники, помогающие справиться с негативными состояниями
- Основы нормальной работоспособности
- Психологические техники
Взаимоотношения «руководитель – секретарь»
- В чем секрет успешной работы?
- Выстраиваем личные границы.
- Лайфхаки на каждый день
Иголкина
Генеральный директор
Работала в различных отраслях, в том числе 7 лет – помощником руководителя в крупных компаниях. Более 15 лет ведет проект в Школе Помощника Руководителя по обучению секретарей первых лиц известных компаний. С 2018 года работает в проекте «Бизнес Ассистент» в Университете Синергия. Выступает в качестве эксперта на телевидении, радио, пишет статьи, в том числе для журнала «Справочник секретаря и офис-менеджера». Руководит собственной тренинговой компанией.
17:45-18:15
КЕЙС. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ВНУТРИ КОМПАНИИ БЕЗ ЛИШНИХ ЗАТРАТ.
Ельцова
Персональный ассистент финансового директора
Образование МГУКИ Специальность PR и связи с общественностью. Долгое время работала event менеджером.
Опыт работы ассистентом более 5 лет. Начала карьеру с маленькой канцелярской компании, которая дала огромный толчок к профессиональному росту. При дальнейшем выборе компаний работодателя старалась не повторяться в их направленности. Работала в сферах энергетики, металлургии, продуктовой дистрибьюции, была ассистентом члена МТПП.
На данный момент 2й год занимаю позицию помощника члена правления Банка Home Credit, входящего в международную финансово-инвестиционную группу PPF.
18:15-18:35
Кофе брейк
18:35-19:35
ПРАКТИКА. РАБОТА В ГРУППАХ ПО ЗАДАНИЯМ ОТ ТРЕНЕРОВ
Участники могут принять участие в работе любой из групп
- Тайм-менеджмент и многозадачность
- Управление конфликтами
- Travel поддержка
Управление конфликтами
Иголкина
Генеральный директор
Работала в различных отраслях, в том числе 7 лет – помощником руководителя в крупных компаниях. Более 15 лет ведет проект в Школе Помощника Руководителя по обучению секретарей первых лиц известных компаний. С 2018 года работает в проекте «Бизнес Ассистент» в Университете Синергия. Выступает в качестве эксперта на телевидении, радио, пишет статьи, в том числе для журнала «Справочник секретаря и офис-менеджера». Руководит собственной тренинговой компанией.
Тайм-менеджмент: расстановка приоритетов в работе ПА
Краснобабцев
Генеральный директор
В 2003г. начал карьеру в сфере обучения и развития в компании Росгосстрах.
С 2004г. работал тренинг-менеджером и руководителем службы персонала компании Градиент-Уфа.
С 2006г. работал старшим тренером в Мэйнстрим Консалтинг.
С 2008г. работал руководителем группы в TMI Russia.
В 2008-2010 гг. занимал позицию заместителя руководителя отдела обучения в компании Sollers.
C 2011 г. работает в Key Solutions. С 2013 г. в роли управляющего партнера и генерального директора.
Вошел в ТОП-10 бизнес-тренеров Всероссийского потребительского рейтинга 2017г.
Travel поддержка
Булгаков
Руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами
Руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами в OneTwoTrip. Ведёт партнёрства компании (30+ банков крупнейших российских банков), аффилятную программу и занимается развитием продукта для организации командировок (уже больше 3 тыс. клиентов).
Был инвестиционным менеджером ФРИИ, участвовал в 15+ сделках на стадиях Seed и Round A, работал с портфелем 10+ млн. долларов.
Работал в KPMG, реализовал 10+ проектов по финансовой оценке для компаний с долгом 100+ млн. долларов.
19:35-00:00
Вечерняя программа
20:00-20:45
Ментализм. Шоу чтения мыслей.
Цаава
Менталист
Единственный менталист в России и СНГ международного класса: представитель Британского Общества Менталистов "PSYCRETS : British Society of Mystery Entertainers"
Николоз Цаава - менталист, мотивационный спикер, шоумен, мастер психологических экспериментов, эксперт в области внушения, интуиции, определения правды и лжи, языка телодвижений, памяти, нлп, работы с подсознанием.
В своих выступлениях Николоз демонстрирует способности чтения мыслей, угадывание задуманных чисел и имен, внушение мыслей, эксперименты с интуицией, воздействие на предметы без использования физического влияния.
Все шоу менталиста Николоз Цаава сопровождается безудержным восторгом, смехом, улыбками зрителей, удивлением и постоянным вопросом: "Как он это сделал?!?!"
Второй день. 28 июня
9:00-9:30
Регистрация. Утренний кофе.
9:30-10:15
УТРЕННИЙ МАСТЕР-КЛАСС. Презентации, которые работают: от слайдов к смыслам
- Смерть от PowerPoint: в чём проблема с презентациями
- Алгоритм создания презентаций и слайдов
- Разбор примеров: до и после
- Лайфхаки и полезные сервисы для презентаций
Слуцкий
Основатель и креативный директор, студия презентаций
Занимаюсь разработкой презентаций для выступлений топ-менеджеров компаний, таких как Kia, Haier, QIWI, Skyeng, TalentTech, MACS, Технониколь, eBay.
10:15-10:45
КЕЙС. Точки роста: адаптация на новом месте или как сменить руководителя, не изменяя себе
Мурашковская
Личный помощник Главного управляющего директора группы компаний
Закончила магистратуру РУДН и Sciences Po Bordeaux (Франция). В портфолио - работа в редакции журнала, виноторговой компании, сфере образования. В качестве РА с 2015 г. - в частном детском саду, ГК Ренова, BBDO. Не ищу легких путей - «If it does not challenge you, it does not change you!»
10:45-11:30
Доклад. Типы руководителей и индивидуальный подход к каждому
Венгржновская
Ph.D. Эксперт по развитию человеческого капитала. НИУ ВШЭ, Creative Thinking Institute
Талина Венгржновская, Ph.D., Executive и командный коуч PCC ICF
• Основатель и директор Института Креативного Мышления/Creative Thinking Institute
• Председатель подкомитета МТПП: Инновационные методы развития человеческого капитала
• Коуч собственников и владельцев бизнеса (Executive коуч) EMBA Синергия
• Преподаватель и ментор магистерской программы «Психология в бизнесе» НИУ ВШЭ. Курсы Executive и командный коучинг
• Член совета директоров ICF Russia Chapter 2015/2016
• The Best Senior Manager 2011, 2012 Bank TOP 10. Управленческий стаж более 25 лет
• Более 2000 часов executive и командной коучинговой практики, поднявшей лидеров и команды на новые ступени эффективности.
• Автор уникальных групповых и индивидуальных методик по раскрытию потенциала и эффективности через креативное мышление и АРТ-коучинг (ArtCoaching))
• Психолог-практик в области рекламы, маркетинга и PR
• Спикер международных конференций
Ученица основателя НЛП и бизнес-тренера Фрэнка Пьюселика (USA), коучей с мировым именем Мэрилин Аткинсон (Canada) и Энтони Робинсона (USA), разработчика теории спиральной динамики Доктора Дона Бэка (USA), теоретика и практик командного коучинга Дэвида Клаттербака (USA), Роберта Дилтса, Джудит де Лозье, Михаила Гинзбурга, Shi Xing Mi, Майкла Гриндера, Джона Кинга, Джека Кэнфилда и многих других
Международная сертификация: коуч эмоциональной синхронизации, бизнес-психолог, тренер НЛП, эксперт по спиральной динамике и values orientations, командный коучинг и executive coaching. Тренер профессиональной коммуникации
Специализация и тренинги:
Коучинг первых лиц (Executive коучинг).Стратегические командные сессии на основе ценностей через творческое мышление.
Коучинг проектных команд. Коучинг личной эффективности. Коучинг эмоциональной синхронизации.
Тренинги и мастер-классы по темам: Креативность в бизнесе. Спиральная динамика. Ситуационное лидерство. Организационный менеджмент. Командный и управленческий коучинг. Профессиональная коммуникация. Коучинг творческих состояний. Бизнес-консультирование в области построения "живых организаций" на основе уровней спиральной динамики
11:30-12:15
Мастер-класс. Правила неформального общения с коллегами
Емельянова
Помощник генерального директора
Окончила 2 университета (один с красным дипломом) в сфере туризма и иностранных языков и французский университетский колледж при МГУ.
Опыт работы личным помощником, помощником первых лиц - 8 лет. С 2016 года работаю персональным ассистентом генерального директора в компании ООО "ИНТЕР РАО - Экспорт".
12:15-12:45
Кофе-брейк
12:45-13:15
Мастер-класс. Лидерство и эмоциональный интеллект
Вдовиченко
PCC ICF, Executive coach, Управляющий компании Международный Центр Профессионального коучинга
Карьерный путь начала с преподавания айкидо для детей, продолжила как помощник в рекламном агентстве полного цикла, где выросла до руководителя отдела. Далее кардинально поменяла нишу и ушла в профессиональный коучинг по международным стандартам, начав с администрирования в коучинговой компании. Уже 8 лет в профессии, является на данный момент руководителем собственной коучинговой компании «Международный Центр Профессионального Коучинга ICP Centre». Помимо ведения корпоративных проектов и ведения коуч-сессий для собственников компаний и руководителей высшего звена, является профессиональным супервизором и ментором. Обучает коучингу по международным профессиональным стандартам ICF, в открытом и корпоративном формате.
Базовое образование – перевод и переводоведение, PR в сфере международных отношений.
13:15-14:00
МАСТЕР-КЛАСС. Этикет и протокол в современном мире
Баранова
Эксперт по деловому этикету и протоколу, Основатель образовательного проекта
В разное время занимала позиции бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие.
Работала в структуре «Газпром», принимала участие в подготовке предвыборной кампании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.
Основатель образовательного проекта "Про.Этикет".
Разработчик учебных курсов и корпоративных программ для таких компаний, как "Уралкалий", "ЧТПЗ", "Северсталь", "Мосэнергопроект" и других организаций.
Преподаватель в "Школе референтов" университета "Синергия", постоянный автор статей в профессиональных изданиях (журнал «Секретарь-референт» и другие).
Радиоведущая ежедневной авторской передачи «Хорошие манеры» на "Радио 7 на семи холмах", спикер тематических форумов и конференций, постоянный эксперт ТВЦ и других телеканалов.
Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.
14:00-14:45
МАСТЕР-КЛАСС И ОТКРЫТЫЙ МИКРОФОН. ЛЮБОВЬ К ЛЮДЯМ И ИСКУССТВО ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТОВ.
- «Возлюби ближнего своего, как самого себя» - понимание в XXI веке
- Что такое конфликт?
- Типы конфликтов
- Триггеры: внутри и вне
- Существующие практики
- Summary и как увернуться от молнии
Михайлова
PA to Director: Disney Consumer Products and Retail
Персональным ассистентом работаю более 5 лет.
Работала в Media Markt Saturn, Спортмастер, Х5 Retail Group. Последние четыре года The Walt Disney Company.
Закончила два института: Институт администрирования международного туризма и Московский пограничный институт ФСБ РФ.
14:45-15:45
Обед
15:45-16:30
Мастер-класс. Ораторское искусство и искусство публичных выступлений
Курилов
Бизнес-тренер, Владелец коммуникационного агентства,
Вадим Курилов – владелец коммуникационного агентства EITCOM, специалист по маркетинговым коммуникациям, основатель проекта #vadimkurilovvoice, автор и ведущий тренингов «Голос – основа эффективной бизнес-коммуникации», «Оратор – драматург, режиссер
и исполнитель», «Подготовка эффективного выступления. Мозг vs. Тело».
Обучался в The Linklater Center for Voice and Language в США, продолжает обучаться методу «Освобождение природного голоса» в Kristin Linklater Voice Centre в Шотландии у Кристин Линклейтер, знаменитого преподавателя, и режиссера, чьими учениками являются многие звезды Голливуда.
Является автором и ведущим программы «Право Голоса» на интернет теле/радио канале РОСТ FM. Ведёт постоянную рубрику о голосе, технике течи и публичных выступлениях в программе «Правила Жизни» на телеканале Россия Культура.
Обладает более чем 20-летним опытом публичных выступлений, опытом организации, подготовки и проведения презентаций.
Программы на радио и телевидении:
Серебряный дождь: В гостях у Алекса Дубаса: Учимся говорить красиво с Вадимом Куриловым.
http://www.silver.ru/programms/chto_to_khoroshee/editions-of-the-program/materials-Uchimsyakrasivog
ovoritsVadimomKurilovym/
В гостях у Льва Ганкина в программе «Созвездие Льва»: https://youtu.be/mZZ6GN6nLcg
КоммерсантЪ: https://www.kommersant.ru/doc/3440912
Телеканал Культура-Россия программа «Правила жизни»:
Работа с произношением: https://youtu.be/j-vjBHtRh68
Как тело влияет на эмоции - эмоции на тело: https://youtu.be/fjuXeKePBqs
Дыхание. Работа с корнем языка: https://youtu.be/qhPQK62khaM
Работа над артикуляцией: https://youtu.be/QFA_WYqrObA
16:30-17:15
МАСТЕР-КЛАСС. ДРЕСС-КОД ДЛЯ АССИСТЕНТА
- Современный ассистент - не профессия, а стиль жизни.
- Типы дресс-кодов, особенности и лайф-хаки.
- Внедрение современных модных тенденций в классические офисные дресс-коды.
Валевко
Ассистент Управляющего партнера
Анна присоединилась к команде Itech в качестве ассистента Управляющего партнера в 2018 году. До этого в течение 8 лет Анна работала персональным ассистентом в таких компаниях, как Bryan Cave Leighton Paisner Russia и PepsiCo Russia, выполняя функции в области офисного администрирования, организации мероприятий и деловых поездок.
Анна закончила Казанский Федеральный Университет по специальности Переводчик в сфере международной коммуникации.
17:17-18:00
Мастер-класс. Стресс в работе ассистента: причины, признаки, методы работы.
- Стресс: определение и краткая классификация.
- Стресс в работе ассистента:
- Факторы долговременного стресса.
- Факторы кратковременного стресса.
- Проявления стресса:
- Эмоциональное выгорание.
- Профессиональная деформация: особенности, плюсы и минусы.
- Методы работы со стрессом:
- Как извлечь пользу из стрессовой ситуации
- Как снизить влияние стресса: практические приемы
Малиновская
Помощник директора по правовым вопросам
Автор статей ежемесячного профильного издания «Секретарь-референт».
Разработчик программы и преподаватель курсов для ассистентов «Бизнес-ассистент. 1.0» EVA Academy.
Карьерный путь от помощника администратора до персонального и бизнес-ассистента. Опыт работы в организациях, специализирующихся в таких областях, как нефтегазовый инжиниринг, юридический консалтинг, информационные технологии и безопасность, архитектура и металлургия.
18:00
Завершение форума
