Анастасия Козлова
Менеджер по работе с отзывами
Леруа Мерлен
О спикере
Анастасия работает в Отделе развития программ лояльности и сообществ в компании Леруа Мерлен Россия, реализуя стратегию развития отзывов и community бренда, сопровождая локальные сообщества (более 100 community-менеджеров по всей России).
До прихода в команду Леруа Мерлен работала в коммуникационном агентстве SETTERS, развивая направление digital обучений для корпоративных клиентов.
Анастасия убеждена, что хороший клиентский сервис напрямую связан с умением бренда решать негативные кейсы покупателей, а отзывы могут помочь в улучшении товарного предложения и повышении конверсии на сайте.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
18.03.2026
25 дней
Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
18-20.03.2026
25 дней
IX Ежегодный Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса
18-20 марта 2026 года на IX Всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса «FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM…
18-20 марта 2026 года на IX Всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса «FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM…
25.03.2026
Скидка 10%
32 дня
Всероссийский форум по управлению цепями поставок и прогнозированию спроса
Форум соберет на одной площадке директоров по логистике и цепям поставок, специалистов по планированию и аналитике для обсуждения ключевых вызовов.…
Форум соберет на одной площадке директоров по логистике и цепям поставок, специалистов по планированию и аналитике для обсуждения ключевых вызовов.…