Анастасия Козлова
Менеджер по работе с отзывами
Леруа Мерлен
О спикере
Анастасия работает в Отделе развития программ лояльности и сообществ в компании Леруа Мерлен Россия, реализуя стратегию развития отзывов и community бренда, сопровождая локальные сообщества (более 100 community-менеджеров по всей России).
До прихода в команду Леруа Мерлен работала в коммуникационном агентстве SETTERS, развивая направление digital обучений для корпоративных клиентов.
Анастасия убеждена, что хороший клиентский сервис напрямую связан с умением бренда решать негативные кейсы покупателей, а отзывы могут помочь в улучшении товарного предложения и повышении конверсии на сайте.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
13-14.11.2025
5 дней
Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
20-21.11.2025
12 дней
XIII Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний
Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…
Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…
27-28.11.2025
19 дней
IX Ежегодный Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B
27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…
27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…