Ирина Волкова

Ирина Волкова

СS Lead. Руководитель групп
ЦИАН
О спикере

Более 9 лет работает в компании Циан. Руководит группой исходящие проектов: исследования (NPS, UX ресерч, анкетирование) и кол-бэки, а также группой резерва, многофункциональной командой, помогающей специализированным группам справляться с увеличенной нагрузкой. Отвечает за сбор и сегментирование обратной связи, разработала и внедрила базу отзывов, которая позволяет искать и сортировать пожелания по любому критерию.

Ближайшие конференции

28-30.05.2025
Скидка 10%

31 день

II Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management

28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
Управление продуктом
Управление проектами
18-18.06.2025
Скидка 10%

52 дня

Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce
18-20.06.2025
Скидка 10%

52 дня

X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce