Ирина Волкова

Более 9 лет работает в компании Циан. Руководит группой исходящие проектов: исследования (NPS, UX ресерч, анкетирование) и кол-бэки, а также группой резерва, многофункциональной командой, помогающей специализированным группам справляться с увеличенной нагрузкой. Отвечает за сбор и сегментирование обратной связи, разработала и внедрила базу отзывов, которая позволяет искать и сортировать пожелания по любому критерию.