Всероссийский форум. Война за клиентов в условиях оптимизации затрат
23-24.06.2016
Мария Тонкина
Директор по клиентскому сервису
КЛИНИКИ ЧАЙКА
О спикере
В 2000 г. закончила Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов.
С 2000 по 2012 гг. работала в инвестиционном и банковском секторе: ИК Ленмонтажстрой, Веб-Инвест (позднее КИТ Финанс Инвестиционный банк) - занималась решением вопросов сервиса в розничных подразделениях банка в 70 городах России.
С 2012 года в ООО КЛИНИКИ ЧАЙКА, с самого начала проекта. Занималась созданием стандартов, бизнес-процессов, подбором и обучением персонала, руководила службой клиентского сервиса. Сейчас решает задачу отработки бизнес-процессов с точки зрения клиентского сервиса во всей организации.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
27.05.2026
Скидка 10%
50 дней
*II Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В современной цифровой среде, где внимание пользователя стало главным ресурсом, качество пользовательского опыта и интерфейса превратилось из конкурентного…
В современной цифровой среде, где внимание пользователя стало главным ресурсом, качество пользовательского опыта и интерфейса превратилось из конкурентного…
27-29.05.2026
Скидка 10%
50 дней
III Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management
28-29 мая форум «Управление продуктом 2026» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
28-29 мая форум «Управление продуктом 2026» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
17.06.2026
Скидка 10%
71 день
VII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…