Виктор Крылов
Независимый эксперт по AI, CX\CJM и CDP. Ex- CDP Director Билайн, CMO Самокат, CPO Exponea
О спикере
Эксперт в области клиентской аналитики, CRM и управления ценностью клиента. Director of Product (CDP) в Билайн, ex-CMO Самоката, где вывел компанию с позиции №2 на №1 на рынке e-grocery при росте выручки более чем в 2 раза. Руководил трансформацией CRM с ростом повторных покупок на 32% и дохода с каждого клиента свыше 25%. Возглавлял продуктовое направление в Exponea/Bloomreach, обеспечив выход на рынок СНГ (ARR ~1M€). Провёл цифровую трансформацию продаж в ГК Самолёт. Советник и ментор для команд, развивающих клиентский сервис.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
27.05.2026
Начался
*II Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В современной цифровой среде, где внимание пользователя стало главным ресурсом, качество пользовательского опыта и интерфейса превратилось из конкурентного…
В современной цифровой среде, где внимание пользователя стало главным ресурсом, качество пользовательского опыта и интерфейса превратилось из конкурентного…
27-29.05.2026
Начался
III Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management
28-29 мая форум «Управление продуктом 2026» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
28-29 мая форум «Управление продуктом 2026» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
17.06.2026
21 день
VII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…