Виктор Крылов
Независимый эксперт по AI, CX\CJM и CDP. Ex- CDP Director Билайн, CMO Самокат, CPO Exponea
О спикере
Эксперт в области клиентской аналитики, CRM и управления ценностью клиента. Director of Product (CDP) в Билайн, ex-CMO Самоката, где вывел компанию с позиции №2 на №1 на рынке e-grocery при росте выручки более чем в 2 раза. Руководил трансформацией CRM с ростом повторных покупок на 32% и дохода с каждого клиента свыше 25%. Возглавлял продуктовое направление в Exponea/Bloomreach, обеспечив выход на рынок СНГ (ARR ~1M€). Провёл цифровую трансформацию продаж в ГК Самолёт. Советник и ментор для команд, развивающих клиентский сервис.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
17.06.2026
Начался
VII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17-19.06.2026
Начался
*XI Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
24-26.06.2026
6 дней
*VI Ежегодный Всероссийский форум по проектному управлению
24-25-26 июня в рамках Project Management Forum 2026 эксперты из компаний крупного и среднего бизнеса традиционно соберутся вместе для обсуждения…
24-25-26 июня в рамках Project Management Forum 2026 эксперты из компаний крупного и среднего бизнеса традиционно соберутся вместе для обсуждения…