17-19.06.2026
БлицПрекрасный новый мир. Ключевые тренды и вызовы сферы CS
Модератор · блицПрекрасный новый мир. Ключевые тренды и вызовы сферы CS
Виктор Крылов
Независимый эксперт по AI, CX\CJM и CDP. Ex- CDP Director Билайн, CMO Самокат, CPO Exponea
Когда Виктор Крылов будет выступать
О спикере
Эксперт в области клиентской аналитики, CRM и управления ценностью клиента. Director of Product (CDP) в Билайн, ex-CMO Самоката, где вывел компанию с позиции №2 на №1 на рынке e-grocery при росте выручки более чем в 2 раза. Руководил трансформацией CRM с ростом повторных покупок на 32% и дохода с каждого клиента свыше 25%. Возглавлял продуктовое направление в Exponea/Bloomreach, обеспечив выход на рынок СНГ (ARR ~1M€). Провёл цифровую трансформацию продаж в ГК Самолёт. Советник и ментор для команд, развивающих клиентский сервис.
Прошедшие выступления
Ближайшие конференции по теме спикера
16-18.06.2027
250 дней
*XII Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
16.06.2027
Скидка 10%
250 дней
VIII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
16 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM 2027 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
16 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM 2027 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
26-27.11.2026
Скидка 10%
48 дней
*X Ежегодный Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B
26–27 ноября 2026 года в Москве состоится X Всероссийский B2B MARKETING FORUM — главное событие для директоров и руководителей по маркетингу сферы…
26–27 ноября 2026 года в Москве состоится X Всероссийский B2B MARKETING FORUM — главное событие для директоров и руководителей по маркетингу сферы…
Все предстоящие конференции
12-13.11.2026
ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР 2026
Всероссийский форум по повышению операционной эффективности
19-20.11.2026
ФОРУМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ 2026 + Премия BEST PA AWARD 2026
XIV Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний
10-12.02.2027
PR+ FORUM 2027
XI Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы PR
10.02.2027
B2B PR+ FORUM 2027
Ежегодный Всероссийский форум – PR в сфере B2B
17.03.2027
CONSUMER BRAND 2027
II Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов
17-19.03.2027
FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2027
X Ежегодный Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса
24-26.03.2027
ФОРУМ ДИРЕКТОРОВ ПО ЗАКУПКАМ И ЦЕПЯМ ПОСТАВОК — VPROC 2027
X Ежегодный Всероссийский форум директоров по закупкам и цепям поставок
19-21.05.2027
ФОРУМ ПО ВОЗНАГРАЖДЕНИЮ И МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА — C&B FORUM 2027
IV Всероссийский форум по вознаграждению и мотивации персонала
23-25.06.2027
PROJECT MANAGEMENT FORUM 2027*
*VII Ежегодный Всероссийский форум по проектному управлению