Зоя Голубенко

Зоя Голубенко

Руководитель проектов
Яков и Партнёры
О спикере

Стратегический консультант и эксперт в области маркетинга, антикризисном управлении, клиентском опыте и цифровой трансформации. Более 15 лет превращает вызовы в точки роста для бизнеса. Специализация: Retail, FMCG, eCommerce, экосистемы и банкинг.

В Яков и Партнеры отвечает за стратегические и антикризисные проекты, а также за проекты по разработке ценностного предложения (CVP), по улучшению коммерческой эффективности, клиентского опыта и построению omnichannel-стратегий для топовых игроков рынка. Ранее — управляла международным агентством в области маркетинга (Publicis Group). Неоднократный победитель премии «Effie awards» (ныне – E+).

Мероприятия с участием спикера

X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису
18-20.06.2025

Ближайшие конференции

22.10.2025

1 день

Всероссийский форум по организационному дизайну и эффективности для HR руководителей

HR-руководителю сегодня приходится работать в максимально хаотичных условиях, когда рост бизнеса или организации может опережать горизонты планирования.…
Компенсации и бенефиты
Управление персоналом
Внутренние коммуникации
22-24.10.2025

1 день

III Всероссийский форум по вознаграждению и мотивации персонала

Как сделать вашу систему вознаграждения лучшей и создать благоприятную среду для мотивации и развития персонала? Как разработать программы мотивации,…
Компенсации и бенефиты
Управление персоналом
13-14.11.2025

23 дня

Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта

В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
UXUI
Маркетинг
E-commerce
Клиентский сервис
Управление продуктом
Ритейл