+7 (495) 125-04-12
+7 (495) 125-04-12

Меню

Спикеры

Екатерина Федотова

Должность:Директор по сервису и качеству
Компания:УТКОНОС ОНЛАЙН

utkonos

Екатерина присоединилась к команде Утконос ОНЛАЙН в 2017 в качестве менеджера отдела сервиса, в феврале 2019 г. стала директором по сервису. До этого развивалась в Сбербанке и в крупных российских страховых компаниях, разрабатывая и внедряя новые продукты.
Екатерина расскажет о запуске чат-бота в крупнейшем e-grocery компании Московского региона Утконос ОНЛАЙН. С какими вызовами столкнулась компания, запуская чат-бота, с какими темами обращаются сегодня клиенты в чат-бот, из отличия от других каналов, как распределились обращения между колл-центром и чат-ботом.

Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать по электронной почте
самую свежую информацию о специальных ценовых предложениях и конференциях
компании InterForum
Интерфорум создает бизнес-конференции и форумы, позволяющие участникам получить доступ к уникальной информации, необходимой для адекватных реакций на вызовы рынка и принятия компетентных бизнес решений. Мы не ориентируемся на конкурентов, мы ориентируемся на рынок, а рынок всегда находится в развитии
Наши контакты

Адрес: Россия, Москва, ул. Ибрагимова, 31 корпус 1, этаж 3. офис 303

Телефон: +7 (495) 125-04-12
Email: info@interforums.ru

Обращаем ваше внимание на то, что данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о форумах, программе, стоимости и других вопросов обращайтесь к менеджерам по телефону +7 (495) 125-04-12 Интер Форум.