Илья Добреля

CRM & Loyalty эксперт. Опыт более 15 лет в развитии aCRM и программ лояльности в ритейле, fashion, fintech, horeca, proptech, marketplace и e-commerce. Запускал программу лояльности в KFC под ключ, перезапускал CRM в Wikimart и Marc O’Polo, строил клиентский маркетинг с нуля в CDEK Shopping, Avosend и «Метре квадратном» (ВТБ). Внедрял триггерные цепочки, аналитические дашборды, интеграции с CDP, разрабатывал финансовые модели для программ лояльности, проводил клиентские исследования и опросы.