Людмила Кобрина

Ключевые реализованные проекты

• Оценка цифровой и организационной зрелости поддерживающих процессов международной технологической компании и последующая автоматизации процессов с использованием AI-технологий
• Автоматизация процесса управления проектными ресурсами в международной технологической компании
• Внедрение сервисной модели оказания сервисов для 800+ поддерживающих сервисов ТОП-1 FMCG компании (финансы, HR, закупки, юристы и пр), автоматизация расчета стоимости услуг, автоматизация каталогов услуг на базе ESM-системы
• Внедрение BPM-системы Camunda для автоматизации воркфлоу более чем 500 HR и финансовых бизнес-процессов. Проект получил награду ассоциации ABPMP 2022.
• Разработка личного кабинета сотрудника на микросервисной архитектуре, включающего полный цикл сервисов самообслуживания для сотрудников и менеджеров
• Построение общего центра обслуживания с 0 по направлениям HR и payroll для металлургических компаний ТОП-5 и ТОП-1 FMCG компании (4 проекта) 

Ключевые клиенты

Harman Europe, X5 Group, Deloitte, РУСАЛ, Норильский Никель, IBM, Allianz Insurance

Образование и квалификация 

Сертификации по управлению проектами PRINCE2 Foundation and Practitioner certification

Сертификация по управлению сервисами ITIL Foundation certification

Сертификация по управлению операционной эффективностью Lean six sigma (yellow, green belts) 

Магистратура ВШЭ бизнес-информатика (управление цифровым продуктом)