Мария Ковалева

с 2008 года имею опыт работы вT&D функции как в консалтинге,так и на позициях руководителя in-house функции в IT и банках.

с 2014 года в Газпромбанке отвечаю за розничный HR и клиентский опыт.

с 2017 года в Росбанке и SG Russia- за клиентский опыт в Банке и обучение и развития персонала в бизнесе.

Имею большую экспертизу в построении систем обучения и развития, оценки, внутренних коммуникаций, сервисе и клиентском опыте, методологии продаж.

Являюсь независимым консультантом по развитию клиентского опыта для ряда компаний.