Наталья Бедретдинова

Наталья Бедретдинова

Вице-Президент
ГАЗПРОМБАНК
О спикере

20 лет в банковской сфере. Ключевые направления работы – жалобы клиентов и клиентский опыт в рознице.

Обширный опыт структурных изменений и кризисного управления (создание собственной омниканальной платформы для работы с жалобами в формате «одного окна», перенос мощностей Центра из Москвы в регионы, сохранение показателей и команды в ходе 3 эпизодов реорганизации бизнеса).

В 2017-2023 – член экспертного совета АО НСПК по диспутам. Зоны интересов – внутренний консалтинг и бизнес-процессы в банке. Из последних увлечений – бокс.

Ближайшие конференции

28-30.05.2025
Скидка 10%

27 дней

II Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management

28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
Управление продуктом
Управление проектами
18.06.2025
Скидка 10%

48 дней

Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce
18-20.06.2025
Скидка 10%

48 дней

X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce