Татьяна Попова

Старший бизнес-партнер по клиентскому сервису

АВИТО

О спикере

15 лет занимаюсь управлением кросс-функциональными проектами, автоматизацией и повышаю эффективность процессов. Последние 3 года посвятила улучшению опыта пользователей в Авито: строю горизонтальные связи между продуктовыми командами, бизнес-подразделениями и департаментом клиентского сервиса. Занимаюсь внедрением стратегии и развитием культуры клиентоцентричности, исследую голос пользователей и оптимизирую сценарии, которые усложняют взаимодействие с площадкой или работу поддержки.

Мероприятия с участием спикера

18-20.06.2025

CLIENT SERVICE FORUM 2025

X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…

Клиентский сервис

Маркетинг

B2B Маркетинг

Ритейл

Торговый маркетинг

Электронная торговля

E-commerce

Подробнее Материалы

19-21.06.2024

CLIENT SERVICE FORUM 2024

IX Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых стратегий в сфере сервиса…