Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Юлия Умерова
Начальник отдела по клиентскому опыту
Торговый дом ТМК
О спикере
Опыт работы в металлургии более 10 лет. С 2020 занимает позицию начальника отдела по клиентскому опыту в ТД ТМК. В зоне ответственности: организация и совершенствование системы оценки клиентского опыта, развитие CRM и взаимодействия с клиентами, стратегическое управление call центром, развитие e-commerce и оптимизация бизнес–процессов.
Диплом Уральского института фондового рынка по специальности «Экономика», повышение квалификации в Moscow Business School по специальности «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии».
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
10-12.09.2025
19 дней
VIII Ежегодный Всероссийский форум по обучению и развитию персонала
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
18-19.09.2025
27 дней
II Всероссийский форум по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
24-26.09.2025
Скидка 10%
33 дня
V Ежегодный Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге
Маркетинг будущего — это маркетинг на основе данных. Как собрать и анализировать данные, чтобы эффективно таргетировать аудиторию, оценивать результаты…
Маркетинг будущего — это маркетинг на основе данных. Как собрать и анализировать данные, чтобы эффективно таргетировать аудиторию, оценивать результаты…