Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Юлия Умерова
Начальник отдела по клиентскому опыту
Торговый дом ТМК
О спикере
Опыт работы в металлургии более 10 лет. С 2020 занимает позицию начальника отдела по клиентскому опыту в ТД ТМК. В зоне ответственности: организация и совершенствование системы оценки клиентского опыта, развитие CRM и взаимодействия с клиентами, стратегическое управление call центром, развитие e-commerce и оптимизация бизнес–процессов.
Диплом Уральского института фондового рынка по специальности «Экономика», повышение квалификации в Moscow Business School по специальности «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии».
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
22.10.2025
15 дней
Всероссийский форум по организационному дизайну и эффективности для HR руководителей
HR-руководителю сегодня приходится работать в максимально хаотичных условиях, когда рост бизнеса или организации может опережать горизонты планирования.…
HR-руководителю сегодня приходится работать в максимально хаотичных условиях, когда рост бизнеса или организации может опережать горизонты планирования.…
22-24.10.2025
15 дней
III Всероссийский форум по вознаграждению и мотивации персонала
Как сделать вашу систему вознаграждения лучшей и создать благоприятную среду для мотивации и развития персонала? Как разработать программы мотивации,…
Как сделать вашу систему вознаграждения лучшей и создать благоприятную среду для мотивации и развития персонала? Как разработать программы мотивации,…
13-14.11.2025
Скидка 10%
37 дней
Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…