Юлия Умерова

Опыт работы в металлургии более 10 лет. С 2020 занимает позицию начальника отдела по клиентскому опыту в ТД ТМК. В зоне ответственности: организация и совершенствование системы оценки клиентского опыта, развитие CRM и взаимодействия с клиентами, стратегическое управление call центром, развитие e-commerce и оптимизация бизнес–процессов.

Диплом Уральского института фондового рынка по специальности «Экономика», повышение квалификации в Moscow Business School по специальности «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии».