B2B CLIENT SERVICE FORUM 2025

DMGlobal - команда экспертов-практиков. Экосистема продуктов и решений для монетизации клиентов.
Мы объединяем усилия маркетинга, продаж и сервиса с целью долгосрочной монетизации клиентов
Помогаем в расширении воронки продаж - за счет онбординга, использования знаний о потребностях и обучении продавцов по нашим методикам, основанных на управлении процессом принятия решения;
Помогаем оптимизировать процессы, упрощая их и внедряя омниканальность;
Помогаем сохранять, возвращать и реактивировать клиентов за счет управления связями между этапами и сквозными картами коммуникаций;
Помогаем посчитать возврат инвестиций в клиентов

Naumen — российский вендор корпоративного ПО и облачных сервисов, технологический партнер в цифровой трансформации для компаний и органов власти, признанный лидер в технологиях контактных центров, клиентского сервиса, виртуальных ассистентов (ботов), платформах бизнес-процессов (BPM, low-code), управлении знаниями (KMS), рабочей силой (WFM) и управлению ИТ-сервисами (ITSM). Компания строит внутренние центры компетенций, предоставляет готовые и гибкие решения, а также высокоэффективные low-сode инструменты для создания корпоративных приложений силами внутренних команд.

ООО ТЦР создает передовые технологии и ИТ-платформы, которыми пользуются миллионы клиентов. Некоторые флагманские сервисы теперь доступны для внешнего рынка, например корпоративный мессенджер Time, платформа Речевой аналитики, платформа наблюдаемости Sage и другие.
На мероприятии выступят эксперты Речевой аналитики — платформы для анализа коммуникаций на основе машинного обучения. Речевая аналитика помогает компаниям контролировать диалоги сотрудников с клиентами, повышает продажи и улучшает уровень обслуживания.

Flomni – омниканальная чат-бот платформа для автоматизации общения и заботы о клиентском опыте.
Наши боты помогают компаниям быстрее и эффективнее работать с обращениями клиентов, снижая нагрузку на поддержку и повышая уровень сервиса.
А наши чат-бот и AI-ассистенты помогают HR-специалистам и HRD эффективно закрывать вакансии и адаптировать новых сотрудников.

Компания «БПМСофт» (ИТ-холдинг LANSOFT) — разработчик low-code платформы BPMSoft для автоматизации бизнес-процессов. BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, отраслевые решения для финансов и фармацевтики, коннекторы и расширения для эффективной адаптации к любой ИТ-инфраструктуре. Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 100+ компаний. Среди клиентов BPMSoft — 500+ заказчиков: финансовые и страховые компании, ТЭК и промышленность, ритейл и FMCG, ИТ и фармацевтика, и другие. BPMSoft — импортонезависимое, безопасное российское ИТ-решение: входит в РОПО (реестровая запись №17372), имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, подходит для применения на объектах КИИ.