Дарья Юрасова
Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах»
Сбербанк
О спикере
В команде Сбербанка с 2014 года. Начинала с развития системы обучения сервису, далее была руководителем проектов по улучшению клиентского опыта, с 2017 года Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах». В зоне ответственности: исследования клиентской удовлетворенности, продвижение и применение методологии Дизайн-мышления, выстраивание CJM, обучение сервису, внешние и внутренние коммуникации клиентоцентричности
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
11.02.2026
Скидка 10%
68 дней
Ежегодный Всероссийский форум – PR в сфере B2B
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
11-13.02.2026
Скидка 10%
68 дней
X Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы PR
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…
18.03.2026
Скидка 10%
103 дней
Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…