Дарья Юрасова

Дарья Юрасова

Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах»
Сбербанк
О спикере

Сбербанк

В команде Сбербанка с 2014 года. Начинала с развития системы обучения сервису, далее была руководителем проектов по улучшению клиентского опыта, с 2017 года Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах». В зоне ответственности: исследования клиентской удовлетворенности, продвижение и применение методологии Дизайн-мышления, выстраивание CJM, обучение сервису, внешние и внутренние коммуникации клиентоцентричности

Бизнес конференции
и форумы в Москве

Компания InterForum создает бизнес конференции и форумы, позволяющие участникам получить доступ к уникальной информации, необходимой для адекватных реакций на вызовы рынка и принятия компетентных бизнес-решений.