Дарья Юрасова

Дарья Юрасова

Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах»
Сбербанк
О спикере

Сбербанк

В команде Сбербанка с 2014 года. Начинала с развития системы обучения сервису, далее была руководителем проектов по улучшению клиентского опыта, с 2017 года Исполнительный директор Дивизиона «Забота о клиентах». В зоне ответственности: исследования клиентской удовлетворенности, продвижение и применение методологии Дизайн-мышления, выстраивание CJM, обучение сервису, внешние и внутренние коммуникации клиентоцентричности

Ближайшие конференции

28-30.05.2025

Начался

II Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management

28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
Управление продуктом
Управление проектами
18.06.2025

18 дней

Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce
18-20.06.2025

18 дней

X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce