Ольга Костякова
Руководитель отдела по развитию CX
Клиника Кивач
О спикере
В сфере клиентского сервиса я работаю уже 15 лет, 7 из которых – в клинике «Кивач», где прошла путь от менеджера по работе с гостями до руководителя отдела по развитию клиентского опыта.
Настраиваю систему управления СХ и трансформации процессов на основе голоса клиента. Верю в силу командной работы и важность совместных усилий для достижения высоких результатов.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
24-25.09.2026
Начался
*VI Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге
От анализа рынка до персонализированных предложений — путь любого маркетингового действия сегодня лежит через данные. Узнайте, как строить этот маршрут…
От анализа рынка до персонализированных предложений — путь любого маркетингового действия сегодня лежит через данные. Узнайте, как строить этот маршрут…
12-13.11.2026
Скидка 10%
49 дней
Всероссийский форум по повышению операционной эффективности
12-13 ноября форум «Операционный Директор 2026» соберет в Москве профессионалов сферы операционного управления для обмена передовыми практиками и…
12-13 ноября форум «Операционный Директор 2026» соберет в Москве профессионалов сферы операционного управления для обмена передовыми практиками и…
19-20.11.2026
Скидка 10%
56 дней
XIV Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний
Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…
Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…