+7 (495) 125-04-12
План конференций
Карина Кожанова

Карина Кожанова

Директор департамента клиентского опыта
Hayot Bank
Когда Карина Кожанова будет выступать
О спикере

Более 15 лет занимаюсь анализом, формированием и улучшением клиентского опыта как в сегменте B2B, так и в сегменте B2C. Более 17 лет проработала в Сбере. В феврале 2026 переехала в Ташкент, на текущий момент руковожу Департаментом клиентского опыта в Hayot Bank Узбекистан. Также за плечами опыт операционного управления претензионной службой, построения банковских сервисов и процессов, оптимизации,автоматизации и вывода новых продуктов в digital-каналы.

Прошедшие выступления

17-19.06.2026
CLIENT SERVICE FORUM 2026*
КейсСпецифика сервиса в странах СНГ и почему компаниям из РФ стоит задуматься о выходе на эти рынки
Обмен опытом по применению ИИ
18-20.06.2025
CLIENT SERVICE FORUM 2025
КейсКоммерциализация клиентского сервиса в B2B. Допродажи через позитивный опыт и персонализацию
18.06.2025
B2B CLIENT SERVICE FORUM 2025
КейсКоммерциализация клиентского сервиса в B2B. Допродажи через позитивный опыт и персонализацию
19-21.06.2024
CLIENT SERVICE FORUM 2024
Кейс. Выстраивание системного подхода к клиентскому сервису в B2B

Ближайшие конференции по теме спикера

16-18.06.2027

256 дней

CLIENT SERVICE FORUM 2027*
*XII Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce
ПодробнееПолучить программу
16.06.2027
Скидка 10%

256 дней

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС В СФЕРЕ B2B 2027
VIII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

16 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM 2027 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce
ПодробнееПолучить программу
26-27.11.2026
Скидка 10%

54 дня

B2B MARKETING FORUM 2026*
*X Ежегодный Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B

26–27 ноября 2026 года в Москве состоится X Всероссийский B2B MARKETING FORUM — главное событие для директоров и руководителей по маркетингу сферы…
B2B Маркетинг
Маркетинг
E-commerce
Клиентский сервис
ПодробнееПолучить программу
Все предстоящие конференции
12-13.11.2026 ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР 2026 Всероссийский форум по повышению операционной эффективности 19-20.11.2026 ФОРУМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ 2026 + Премия BEST PA AWARD 2026 XIV Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний 10-12.02.2027 PR+ FORUM 2027 XI Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы PR 10.02.2027 B2B PR+ FORUM 2027 Ежегодный Всероссийский форум – PR в сфере B2B 17.03.2027 CONSUMER BRAND 2027 II Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов 17-19.03.2027 FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2027 X Ежегодный Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса 24-26.03.2027 ФОРУМ ДИРЕКТОРОВ ПО ЗАКУПКАМ И ЦЕПЯМ ПОСТАВОК — VPROC 2027 X Ежегодный Всероссийский форум директоров по закупкам и цепям поставок 19-21.05.2027 ФОРУМ ПО ВОЗНАГРАЖДЕНИЮ И МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА — C&B FORUM 2027 IV Всероссийский форум по вознаграждению и мотивации персонала 23-25.06.2027 PROJECT MANAGEMENT FORUM 2027* *VII Ежегодный Всероссийский форум по проектному управлению
Все конференции
Скачать план конференций на 2026-2027 год