Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Карина Кожанова
Директор департамента клиентского опыта
Hayot Bank
О спикере
Более 15 лет занимаюсь анализом, формированием и улучшением клиентского опыта как в сегменте B2B, так и в сегменте B2C. Более 17 лет проработала в Сбере. В феврале 2026 переехала в Ташкент, на текущий момент руковожу Департаментом клиентского опыта в Hayot Bank Узбекистан. Также за плечами опыт операционного управления претензионной службой, построения банковских сервисов и процессов, оптимизации,автоматизации и вывода новых продуктов в digital-каналы.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
17.06.2026
5 дней
VII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17-19.06.2026
5 дней
*XI Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
24-26.06.2026
12 дней
*VI Ежегодный Всероссийский форум по проектному управлению
24-25-26 июня в рамках Project Management Forum 2026 эксперты из компаний крупного и среднего бизнеса традиционно соберутся вместе для обсуждения…
24-25-26 июня в рамках Project Management Forum 2026 эксперты из компаний крупного и среднего бизнеса традиционно соберутся вместе для обсуждения…