Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Карина Кожанова
Директор департамента клиентского опыта
Hayot Bank
О спикере
Более 15 лет занимаюсь анализом, формированием и улучшением клиентского опыта как в сегменте B2B, так и в сегменте B2C. Более 17 лет проработала в Сбере. В феврале 2026 переехала в Ташкент, на текущий момент руковожу Департаментом клиентского опыта в Hayot Bank Узбекистан. Также за плечами опыт операционного управления претензионной службой, построения банковских сервисов и процессов, оптимизации,автоматизации и вывода новых продуктов в digital-каналы.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
27.05.2026
29 дней
*II Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В современной цифровой среде, где внимание пользователя стало главным ресурсом, качество пользовательского опыта и интерфейса превратилось из конкурентного…
В современной цифровой среде, где внимание пользователя стало главным ресурсом, качество пользовательского опыта и интерфейса превратилось из конкурентного…
27-29.05.2026
29 дней
III Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management
28-29 мая форум «Управление продуктом 2026» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
28-29 мая форум «Управление продуктом 2026» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
17.06.2026
Скидка 10%
50 дней
VII Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
17 июня в рамках B2B Client Service Forum 2026 профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…