Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Карина Кожанова
Исполнительный директор
СБЕРБАНК
О спикере
16 лет в Сбере, из них 12 лет занимаюсь анализом, формированием и улучшением клиентского опыта как в сегменте B2B, так и в сегменте B2C. Также за плечами опыт операционного управления претензионной службой, построения банковских сервисов и процессов, оптимизации, автоматизации и вывода новых продуктов в digital-каналы. Под моим руководством в Сбере была создана первая служба рассмотрения нестандартных клиентских кейсов. В настоящий момент в роли Product Owner отвечаю за продукт Финмониторинг и процесс комплаенс-поддержки клиентов сегмента B2B.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
11.02.2026
Скидка 10%
59 дней
Ежегодный Всероссийский форум – PR в сфере B2B
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
11-13.02.2026
Скидка 10%
59 дней
X Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы PR
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…
18.03.2026
Скидка 10%
94 дня
Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…