Мария Ковалева

Мария Ковалева

Экс-директор по клиентскому опыту
РОСБАНК
О спикере

РОСБАНК

с 2008 года имею опыт работы вT&D функции как в консалтинге,так и на позициях руководителя in-house функции в IT и банках.

с 2014 года в Газпромбанке отвечаю за розничный HR и клиентский опыт.

с 2017 года в Росбанке и SG Russia- за клиентский опыт в Банке и обучение и развития персонала в бизнесе.

Имею большую экспертизу в построении систем обучения и развития, оценки, внутренних коммуникаций, сервисе и клиентском опыте, методологии продаж.

Являюсь независимым консультантом по развитию клиентского опыта для ряда компаний.

Ближайшие конференции

28-30.05.2025
Скидка 10%

32 дня

II Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management

28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
Управление продуктом
Управление проектами
18-18.06.2025
Скидка 10%

53 дня

Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce
18-20.06.2025
Скидка 10%

53 дня

X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису

Ключевое событие сферы клиентского сервиса, которое ежегодно собирает участников со всей России для обсуждения передовых сервисных стратегий и обмена…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce