Юлия Землянская

Руководитель CX Lab – лаборатории исследований и анализа клиентского опыта в «Пятёрочке» Х5 Group.

Более 20 лет в исследованиях и аналитике, как на стороне крупнейшего агентства (сейчас Ipsos), так и на стороне бизнеса от крупнейших FMCG компаний: Wimm-Bill-Dann и PepsiCo, включая глобальные бизнесы, до лидера ритейла – «Пятёрочка» Х5 Group.

Сертифицированный тренер по дизайн-мышлению, фасилитатор, тренд-вотчер – все эти навыки успешно применяю для создании лучшего клиентского опыта и чтобы наши покупатели стали немного счастливее.