Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Ирина Климова
Директор департамента по обслуживанию и сопровождению крупных корпоративных Клиентов и государственных заказчиков. Корпоративный центр
РОСТЕЛЕКОМ
О спикере
В мае 2019 года начала работать в компании ПАО «Ростелеком». Под ее руководством сформирован эффективный Контактный Центр для крупных корпоративных и
государственных Клиентов и направление по работе с претензиями.
Осуществлена Техническая поддержка на выборах Президента 2024 года.
Создано и запущено направление по сопровождению Ключевых государственных заказчиков. Достигнута положительная динамика в росте удовлетворенности(NPS).
Разработан и внедрен Личный кабинет для Органов Исполнительной Власти и Администрации школ. Разработана и внедрена Методика исследования Индекса удовлетворенности(NPS) для крупного корпоративного и государственного сегмента. Достигнута высокая динамика роста.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
10-12.09.2025
21 день
VIII Ежегодный Всероссийский форум по обучению и развитию персонала
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
18-19.09.2025
29 дней
II Всероссийский форум по экономической безопасности бизнеса и противодействию рискам
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
24-26.09.2025
Скидка 10%
35 дней
V Ежегодный Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге
Маркетинг будущего — это маркетинг на основе данных. Как собрать и анализировать данные, чтобы эффективно таргетировать аудиторию, оценивать результаты…
Маркетинг будущего — это маркетинг на основе данных. Как собрать и анализировать данные, чтобы эффективно таргетировать аудиторию, оценивать результаты…