Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Ирина Климова
Директор департамента по обслуживанию и сопровождению крупных корпоративных Клиентов и государственных заказчиков. Корпоративный центр
РОСТЕЛЕКОМ
О спикере
В мае 2019 года начала работать в компании ПАО «Ростелеком». Под ее руководством сформирован эффективный Контактный Центр для крупных корпоративных и
государственных Клиентов и направление по работе с претензиями.
Осуществлена Техническая поддержка на выборах Президента 2024 года.
Создано и запущено направление по сопровождению Ключевых государственных заказчиков. Достигнута положительная динамика в росте удовлетворенности(NPS).
Разработан и внедрен Личный кабинет для Органов Исполнительной Власти и Администрации школ. Разработана и внедрена Методика исследования Индекса удовлетворенности(NPS) для крупного корпоративного и государственного сегмента. Достигнута высокая динамика роста.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
18.03.2026
29 дней
Всероссийский форум по созданию и продвижению сильных FMCG брендов
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
В эпоху, когда покупатель стал максимально требовательным, а конкуренция перемещается в цифровое пространство, мы собрали экспертов, которые знают,…
18-20.03.2026
29 дней
IX Ежегодный Всероссийский форум по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса
18-20 марта 2026 года на IX Всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса «FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM…
18-20 марта 2026 года на IX Всероссийском форуме по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса «FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM…
25.03.2026
Скидка 10%
36 дней
Всероссийский форум по управлению цепями поставок и прогнозированию спроса
Форум соберет на одной площадке директоров по логистике и цепям поставок, специалистов по планированию и аналитике для обсуждения ключевых вызовов.…
Форум соберет на одной площадке директоров по логистике и цепям поставок, специалистов по планированию и аналитике для обсуждения ключевых вызовов.…