Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B
18.06.2025
Ирина Климова
Директор департамента по обслуживанию и сопровождению крупных корпоративных Клиентов и государственных заказчиков. Корпоративный центр
РОСТЕЛЕКОМ
О спикере
В мае 2019 года начала работать в компании ПАО «Ростелеком». Под ее руководством сформирован эффективный Контактный Центр для крупных корпоративных и
государственных Клиентов и направление по работе с претензиями.
Осуществлена Техническая поддержка на выборах Президента 2024 года.
Создано и запущено направление по сопровождению Ключевых государственных заказчиков. Достигнута положительная динамика в росте удовлетворенности(NPS).
Разработан и внедрен Личный кабинет для Органов Исполнительной Власти и Администрации школ. Разработана и внедрена Методика исследования Индекса удовлетворенности(NPS) для крупного корпоративного и государственного сегмента. Достигнута высокая динамика роста.
Мероприятия с участием спикера
Ближайшие конференции
13-14.11.2025
8 дней
Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
20-21.11.2025
15 дней
XIII Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний
Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…
Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…
27-28.11.2025
22 дня
IX Ежегодный Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B
27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…
27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…