Мария Ковалева

Мария Ковалева

Retail development division head
РОСБАНК
О спикере

rosbank

Работаю в HR и T&D с 2008 года
Имею опыт работы как в консалтинге,так и на позициях руководителя in-house функции в IT и банках.
С 2014 года в Газпромбанке отвечаю за розничный HR и клиентский опыт.

Имею большую экспертизу в построении систем обучения и развития, оценки, внутренних коммуникаций.
Являюсь автором публикаций на темы систем очного и дистанционного обучения, коучинга, карьерных маршрутов и т.д.
Регулярный спикер ряда HR-конференций

В качестве независимого L&D специалиста являюсь автором обучающих он-лайн курсов;консультантом по развитию систем обучения внутри компаний.

Руководит функциями обучения и развития, внутренних коммуникаций, методологии продаж, клиентского опыта и сервиса в рознице Росбанка. Взгляд из разных индустрий и с разных сторон - консалтинг, IT, финансовая сфера.

Мероприятия с участием спикера

III Всероссийский форум по клиентскому сервису
21-22.06.2018

Ближайшие конференции

13-14.11.2025

5 дней

Всероссийский форум по дизайну интерфейса и улучшению пользовательского опыта

В условиях конкурентного рынка постоянная адаптация пользовательского интерфейса и развития удобства мобильной версии сайта или приложения напрямую…
UXUI
Маркетинг
E-commerce
Клиентский сервис
Управление продуктом
Ритейл
20-21.11.2025

12 дней

XIII Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний

Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…
Персональные ассистенты
27-28.11.2025

19 дней

IX Ежегодный Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B

27–28 ноября 2025 в Москве пройдет IX Всероссийский B2B Marketing Forum - единственное практическое мероприятие для директоров и руководителей сферы…
B2B Маркетинг
Маркетинг
E-commerce
Клиентский сервис