UX/UI 2025

• «Дизайн мёртв?»
  ИИ уже рисует, пишет и проектирует. Так кто он теперь — соавтор, конкурент или палач профессии? И главное: что останется только за человеком?
• In-house против аутсорса: чья команда выиграет гонку эффективности?
  Строить ли «дизайн-армию» внутри компании или довериться спецназу агентств? Где рождаются лучшие решения — в лояльности или в свежем взгляде?
• Дизайн-системы: спасение или тюрьма для креатива?
  Унификация ускоряет разработку, но не убивает ли она душу продукта? Может ли стандарт быть красивым — и не скучным?
• Dark Patterns: когда UX превращается в UX-маньяка
  Поп-апы, скрытые подписки, лабиринты отписки… Где проходит грань между «умным UX» и откровенной манипуляцией? И можно ли оправдать это цифрами?
• Return on Experience — не просто хайп, а новый KPI для CEO
  Все кричат: «Опыт важен!» — но как перевести эмпатию в рубли? Какие метрики убедят совет директоров инвестировать в дизайн, а не в баннеры?
• Запрещённое ПО: как дизайнеры работают в условиях цифровой блокады
  Figma под запретом? А чем тогда дышим? Кто и как принимает решения о софте — и какие альтернативы реально работают?

• Как Customer Journey Map помогает переводить инсайты в понятный и приоритетный бэклог исследований
• Использование CJM офлайн-магазина как основы для проектирования пользовательского опыта
• Пример: как мы соединили путь покупателя в торговом зале и сценарии мобильного приложения, чтобы выявить точки разрыва и возможности для новых функций
• Почему CJM работает не только как исследовательский инструмент, но и как язык для коммуникации с дизайнерами, продуктом и бизнесом
• Какие выводы сделали из практики: где CJM сработал, а где пришлось искать иные способы структурирования опыта

• Про CDEK ERP - собственная разработка ERP-системы
• Пользователи сломали сценарий и это нам помогло
• Как уместить всю мощь ERP в понятные интерфейсы
• Эволюция и развитие CDEK ERP

Расскажу, как балансировала на грани креатива и сдержанности при работе над розыгрышем Tesla и колесом призов в Яндекс Маркете:

•  Как появилось название «Колесо призов»
•  Как назвать внутри игровую валюту и другие сущности, чтобы было понятно, ярко, но без ассоциаций с лотереями и гемблингом
•  Карта пуш-коммуникаций: что писать в пушах и когда отправлять
•  Как сказать, что человек ничего не выиграл или не может участвовать в розыгрыше?

• Осознанно проектировать дизайн, который не стыдно отдать в разработку, — задача любого дизайнера. Но качество достигается не только за счет личной ответственности, но и за счет грамотно выстроенных процессов. Им и посвящен этот доклад
• Мы пройдемся по всем этапам работы — от дискавери до авторского надзора — и посмотрим, как эти процессы устроены в МТС Финтех
• Из лекции вы узнаете, как влияют на качество и техническую реализуемость дизайна такие мероприятия, как UX/UI-ревью, защита дизайна и авторский надзор. А еще — дизайн система, workflow дизайн-задач и оргструктура компании

• Почему питчинг — это не просто презентация?
• Почему клиенты “не понимают” ваш дизайн?
• Как подготовиться к питчингу: стратегия, а не слайды
• Как говорить на одном языке с клиентом
• Как отвечать на возражения и критику
• Практические техники убеждения
• Что делать, если клиент всё равно не согласен?
• Интерактив: “Разыграем питч!”
• Заключение и чек-лист для действия

• Разберем реальный кейс и процесс редизайна одного синего банка
• Попробуем сделать редизайн самостоятельно при помощи AI
• Сравним эффективность и результаты редизайна сделанного командой и AI
• Найдем идеальную формулу редизайна

• Как и зачем мозг составляет ментальные карты окружающего пространства (расписание, схема квартиры, карта частотного приложения)
• Примеры ментальных моделей (вы не знали, но они у вас есть)
• Примеры, как приложения и навигация формируют ментальные модели и используют их
• Как собирать и использовать ММ пользователей (CJM, job story)
• Можно ли нарушать ММ и в как это делать
• Выводы: почему любому проектировщику любой среды (реальной или виртуальной) важно использовать ММ

Как мы:

• Перестали спрашивать клиента через неделю после покупки — и начали слышать его в момент взаимодействия компанией
• Устранили UX-спам: вывели опросы на системный уровень и снизили когнитивную нагрузку на пользователя
• Сделали фидбэк частью продукта, а не обременением — и качество инсайтов выросло в разы

• Компетенции продуктового дизайнера. Что надо знать и какие методы оценки существуют?
• Внутренние процессы взаимодействия. Как правильно сформулировать бизнес-цели в команде?
• Чем отличается работа в дизайн-студиях от работы в продукте. Какие навыки нужны для того, чтобы дизайнеру попасть в продукт?
• Перенасыщенность рынка неквалифицированными специалистами. Где искать и чем привлечь профессионалов?
• Бренд дизайнера внутри компании. Как дизайнеру найти свое место в корпоративной иерархии?

• Что такое хорошая коммуникация с бизнесом?
• Методы и приемы для улучшения коммуникации
• Подкрепление теории случаями из практики