Для многих компаний мониторинг упоминаний в СМИ является ключевым процессом в управлении репутацией бренда. Почему же так важно проводить медиамониторинг и какие задачи он решает для бизнеса?
Что такое мониторинг СМИ?
Мониторинг СМИ — процесс поиска упоминаний конкретной темы или ключевых слов в публикациях различных средств массовой информации.
Изучая, что пишут о вас в медийном пространстве, можно понять, как вас воспринимают клиенты, партнёры, потенциальные покупатели и общественность. Вы можете узнать, хвалят ли вас, критикуют, какие темы обсуждают вокруг вашего бренда.
Задачи медиамониторинга для компаний:
- Анализ присутствия бренда, продукта или персоны в СМИ.
- Управление репутацией компании.
- Оптимизация коммуникаций бренда.
Регулярный мониторинг и анализ упоминаний о бренде в СМИ позволяет в реальном времени отслеживать его представление в публичном поле. Это также позволяет выявлять ключевые темы и тренды, связанные с брендом, и оценивать, насколько эффективно бренд взаимодействует с аудиторией по сравнению с конкурентами.
Полный охват мониторинга СМИ: где искать упоминания бренда
Для эффективного мониторинга СМИ обычно учитывают все зарегистрированные источники — печатные издания, онлайн-платформы, радио, телевидение, а также информационные службы и агентства.
При проведении мониторинга СМИ важно учитывать следующие аспекты:
- Охват источников — необходимо включить все каналы, на которых появляются упоминания о бренде, включая федеральные и региональные издания, отраслевые медиа и агрегаторы.
- Качество источников — важно исключить нерелевантные порталы и источники с нецелевой аудиторией бренда.
- Скорость сбора данных — мониторинг должен быть настроен таким образом, чтобы вы могли оперативно узнавать обо всех упоминаниях бренда в момент их появления.
- Мультимедийность — возможность отслеживать не только текстовые упоминания, но и аудио- и видеоконтент.
Не стоит забывать, что информация из СМИ выходит за их пределы и может распространяться через перепечатки, посты в соцсетях, комментарии лидеров мнений и страницы поисковых систем. Именно поэтому важно включать в мониторинг не только официальные, но и блоги, форумы, социальные сети.
Почему мониторинг СМИ важен для PR-отдела каждой компании
Мониторинг СМИ является важнейшим инструментом для PR-отделов, ведь их основная задача — создание положительного имиджа бренда. Это включает не только отслеживание того, что пишут о компании, её стейкхолдерах и представителях в СМИ, но и анализ тональности этих упоминаний (позитивной, негативной или нейтральной) и реакции аудитории. Важнейшие аспекты мониторинга СМИ для PR-специалистов:
- Оценка эффективности распространения ключевых сообщений бренда: необходимо отслеживать, насколько широко охвачена целевая аудитория, как часто и регулярно публикуются сообщения в избранных СМИ.
- Контроль над точностью и интерпретацией сообщений в СМИ: важно следить за тем, насколько корректно подаются и воспринимаются брендовые сообщения в информационном поле.
Средства массовой информации обладают мощным влиянием на восприятие бренда. Мониторинг СМИ помогает контролировать, как будет представлен бренд, а также формирует его образ в глазах аудитории.
Как мониторинг СМИ помогает бизнесу и PR-специалисту
- Упрощает контроль над репутацией.
Хорошая репутация бренда в публичном пространстве напрямую влияет на восприятие компании потенциальными клиентами. Аудитория, как правило, склонна верить негативным сообщениям в СМИ и социальных сетях, поэтому важно внимательно отслеживать, что о вас пишут и говорят.
Безусловно, ни одна компания не застрахована от ошибок: менеджер может быть в плохом настроении, курьерская служба задержит доставку, а сайт может выйти из строя из-за проблем с провайдером. Однако важно, как быстро компания обнаружит и отреагирует на проблему, особенно если она оказалась в СМИ. Быстрая реакция помогает минимизировать ущерб для репутации бренда и сгладить негатив.
Именно поэтому PR-специалист должен первым узнавать о потенциальных угрозах репутации. Если информацию о проблеме узнают через третьи руки, значит, ситуация уже выходит из-под контроля и может перерасти в серьезный кризис.
- Предоставляет инструменты для анализа и оценки эффективности PR.
Система мониторинга упоминаний в СМИ предоставляет PR-специалистам и заинтересованным сторонам общую платформу для анализа и метрики, которые помогают отслеживать результаты коммуникаций и оптимизировать будущие действия.
Для PR-специалиста важно продемонстрировать результаты своей работы:
- Какие инфоповоды были освещены в СМИ и на каком уровне.
- Какой аудитории удалось достичь.
- Как обсуждались сообщения, инициированные брендом, в блогах и социальных сетях.
В системах мониторинга СМИ встроены метрики, которые позволяют регулярно контролировать эффективность PR:
- Медиаприсутствие — уровень представления объекта мониторинга в СМИ за определённый период.
- Аудитория — потенциальный охват всех сообщений с упоминанием бренда.
- Цитирование в соцмедиа — количество ссылок на публикации, размещённые пользователями в социальных сетях и других источниках.
- Позволяет изучать работу конкурентов и анализировать инфополе.
Мониторинг СМИ предоставляет бренду информацию не только о том, как он представлен в медиа, но и о событиях в отрасли в целом.
Для сравнения коммуникаций своей компании с действиями конкурентов полезна метрика Share of Voice (SoV), что в переводе означает «доля голоса». Этот показатель помогает оценить популярность бренда по сравнению с другими участниками рынка. SoV рассчитывается как доля упоминаний о бренде среди всех упоминаний о брендах и конкурентах в СМИ и социальных сетях.
SoV = (упоминания бренда / все упоминания бренда и конкурентов) * 100%
Сравнение с конкурентами можно проводить не только по количеству упоминаний, но и по другим метрикам, таким как количество сообщений, охват аудитории, медиаприсутствие и тональность упоминаний. В автоматизированных системах мониторинга можно настроить отдельные потоки данных для анализа этих показателей.
- Мониторинг отраслевых событий — чтобы отслеживать изменения в индустрии и актуальные тренды.
- Мониторинг упоминаний конкурентов — для анализа инфоповодов других компаний, сравнения их присутствия в СМИ и улучшения собственных коммуникаций.
- Помогает выявить, в каких СМИ представлены компания или продукт и с какими изданиями следует наладить сотрудничество.
Для многих компаний публикации в СМИ служат важным инструментом для привлечения внимания потенциальных партнёров, инвесторов, а также для демонстрации своего положения на рынке и донесения ключевых сообщений до целевой аудитории. Мониторинг СМИ помогает отслеживать:
- в каких СМИ появляются упоминания о компании;
- какие темы, связанные с брендом, становятся объектом внимания медиа;
- какие ключевые фигуры компании упоминаются в публикациях;
- каково отношение СМИ к бренду — позитивное, негативное или нейтральное;
- какой аудитории достигают публикации;
- насколько активно СМИ цитируют бренд в социальных сетях.
Эти данные позволяют глубже оценить эффективность медиаканалов, составить список наиболее релевантных изданий для сотрудничества и адаптировать коммуникационную стратегию.
Методы мониторинга СМИ
Компания может проводить мониторинг СМИ двумя способами: вручную или с использованием специализированных систем медиамониторинга. Рассмотрим каждый из них подробнее.
Ручной мониторинг СМИ
Этот метод предполагает просмотр всего информационного потока вручную с целью выявления упоминаний бренда, продуктов, конкурентов и других ключевых тем. Чтобы организовать такой процесс, можно сделать следующее:
- Проверять ленты новостных агентств и при необходимости подписываться на платные ленты новостей.
- Ежедневно читать важные для бренда СМИ.
- Подписаться на все значимые медиаканалы в социальных сетях.
Для упрощения процесса ручного мониторинга можно использовать поисковые системы. Введя ключевые слова, можно получить общее представление о том, как бренд представлен в медиа, указав регион и период поиска.
Хотя мониторинг СМИ без специализированных программ может показаться экономичным решением (не требующим оплаты сервисов), на самом деле могут возникнуть дополнительные затраты. Например, на подписки для доступа к печатным и онлайн-СМИ, платным лентам информагентств и другим ресурсам. Также при поиске сообщений о бренде за более длительные периоды (полгода, год и более), особенно если речь идёт о прошлых упоминаниях, потребуется доступ к электронным библиотекам, которые хранят выпуски СМИ в виде каталогов.
Недостатки ручного мониторинга СМИ:
- Необходимость вручную обрабатывать большие объёмы информации.
- Ограниченные возможности по охвату всех источников упоминаний.
- Высокий риск пропустить угрозу для репутации.
- Точечный и разрозненный поиск не даёт полного представления о работе инфоповодов.
- Отсутствие возможности анализа потока данных из-за механического сбора информации.
- Сложности с доступом к историческим данным — упоминаниям за предыдущие периоды.
Мониторинг СМИ с использованием специализированной системы
Автоматизированная система мониторинга СМИ представляет собой агрегатор или ленту всех упоминаний бренда, охватывая как онлайн-, так и офлайн-источники. Сервисы мониторинга могут различаться по функционалу: одни собирают данные, другие предоставляют инструменты для анализа, включая ключевые показатели, встроенные отчёты, фильтрацию данных и прочее.
Преимущества автоматизированной системы мониторинга по сравнению с ручным сбором данных:
- Все упоминания бренда можно просматривать в одном интерфейсе.
- Доступ к множеству источников.
- Экономия времени за счёт автоматизации процессов.
- Регулярный сбор данных, что делает возможным детальный анализ.
Мониторинг СМИ перестал быть рутинным сбором упоминаний — сегодня он превращается в интеллектуальный инструмент управления репутацией. Автоматизация и нейросети не просто ускоряют анализ новостного фона, они позволяют PR-специалистам видеть связи, предугадывать инфоповоды и управлять восприятием бренда в реальном времени. В условиях информационного переизбытка именно технологии становятся главным конкурентным преимуществом: они освобождают специалистов от рутинных задач и фокусируют их внимание на стратегии, аналитике и проактивных действиях. Таким образом, синергия человека и искусственного интеллекта формирует новое качество PR, где скорость, точность и смысл данных становятся ключом к репутационному успеху.
На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#pr #внешниесвязи #publicrelations #prforum #interforum #interforum
47 дней
11 февраля B2B PR+ Forum вновь соберет на одной площадке профессионалов сферы PR со всей России. Разберем практические инструменты продвижения сложных…
47 дней
X Всероссийский PR+ Forum 2026 - одно из ключевых событий в области PR в России. На конференции Вас ждут презентации и кейсы российских и международных…
