Тестирование гипотез маркетинговой стратегии для b2b с помощью яндекс взгляда

КЕЙС. Тестирование гипотез маркетинговой стратегии для b2b с помощью яндекс взгляда

22.02.2024

3 минуты

Содержание статьи

Выступление Мари Мохамад, эксперта ЯНДЕКС ВЗГЛЯД, в рамках B2B MARKETING FORUM 2023.

Яндекс Взгляд — это IT-платформа, которая позволяет решать различные аналитические задачи, основываясь на мнении вашей целевой аудитории. У сервиса есть 3 ответвления: онлайн, UX-тестирование прототипа, и полевые исследования. Рассмотрим реальные кейсы использования сервиса.

Опрашиваем целевую аудиторию. Кейсы Яндекс Такси, Газпром ВЭД

Одна из возможностей сервиса Яндекс Взгляд – проведение опросов. Этот инструмент полезен при тестировании концепции, например при запуске стартапа или нового продукта.

Платформа предлагает 3 варианта опросов:

В простой версии есть технические ограничения по настройке анкеты. Подходит для простых/типичных анкет, не нуждающихся в сложной кастомизации.
В версии Pro есть больше возможностей для настройки анкеты. Сертифицированные панели позволяют выбрать необходимую вам аудиторию.
Опрос по своей базе. Данные базы в хешированном виде вы самостоятельно загружаете через Яндекс Аудитории.

Есть возможность таргетировать аудиторию посредством рекламной сети Яндекса. Опросы высвечиваются пользователям вместо рекламы, внутри видео и на сайте. Такие опросы проходит немотивированная аудитория.

Всё это было бы малоинформативно без таргетингов. Это стандартные критерии: пол, возраст, интересы, география.

Яндекс Аудитории позволяют выделить более сложные таргетинги:

CRM
Данные Метрики: не совершили / совершили действие на сайте
Данные AppMetrica
Данные о геолокации — окружности/полигоны
Пиксель: опрос аудитории рекламы
Похожие пользователи

Создать опрос легко: на сайте есть DIY-конструктор, а для входа на платформу нужен только аккаунт Яндекс.

Результаты опросов можно отслеживать в реальном времени в личном кабинете или скачать в файле Excel.

Для выявления потребности аудитории в новых опциях для Яндекс Такси был проведены «Опросы по своей базе». При этом использовались две разные анкеты: для партнеров (в том числе водителей) и для клиентов. Опрос позволил выявить наиболее востребованные опции и сформировать уровень цен на эти опции.

Газпром ВЭД — это внешнеэкономическая электронная торговая площадка Газпромбанка. Задачей был аудит аудитории, конкурентов и рынка. Аудиторией опросов стали коммерческие директора, менеджеры ВЭД и бухгалтеры. Результаты помогли спланировать маркетинговую стратегию.

UX-тестирование. Кейс METRO

В UX-тестирование можно включить от одного до пяти экранов сайта. В дополнение есть возможность задавать вопросы к конкретному изображению или заданию в целом. Например: «Понравилось ли вам то что вы увидели сейчас?», «Понятно ли было задание?». Участвует в тестировании мотивированная аудитория в количестве ста человек.

Результатом тестирования становится тепловая карта. Она отображает первый клик пользователя, время выполнения задания и то, куда пользователи кликали чаще всего.

Чтобы запустить тестирование, опишите сценарий, загрузите прототип (до пяти изображений), свяжите их между собой и выделите верные области клика.

Для дизайна сайта METRO было запущено два тестирования. В них содержались два прототипа с разным расположением кнопок. Тест позволил выбрать вариант, который лучше воспринимается пользователями. Выявилась потребность в более понятном разделении на доставку и самовывоз.

Полевые исследования

Полевые исследования от сервиса — это решение по сбору оффлайн данных, наблюдений и контента из физического мира для аудита, мониторинга и поиска инсайтов для бизнеса.

Возможности для исследований:

1. В ритейле: