PR (связи с общественностью) — это управление имиджем компании в профессиональной среде, направленное на формирование положительного восприятия бренда и установление крепких взаимоотношений с целевой аудиторией.
Маркетинг — это комплекс мер, направленных на продвижение товара и увеличение объема продаж. Его основная цель — создать привлекательное предложение и стимулировать потребительский интерес.
PR способствует укреплению доверия к бренду, а маркетинг использует это доверие для привлечения клиентов.
Методы PR и маркетинга строят отношения с аудиторией через публикации в СМИ, социальные инициативы и активное взаимодействие с людьми.
Медиакоммуникации
Пресс-релизы, статьи и интервью создают положительный имидж компании и привлекают внимание к ее достижениям, способствуя информационному фону, который выделяет бренд среди конкурентов.
Антикризисная коммуникация
Реакция на кризисные ситуации, такие как негативные события или утечка данных, позволяет быстро минимизировать ущерб для репутации бренда. Честные и оперативные ответы помогают снизить уровень негатива.
Социальные инициативы
Вовлеченность в социальные и экологические проекты способствует улучшению репутации бренда и привлекает внимание СМИ. Благотворительные мероприятия и сотрудничество с НКО открывают новые возможности для взаимодействия с аудиторией.
PR создает основу для дальнейших маркетинговых стратегий, в которых доверие играет ключевую роль в расширении клиентской базы.
Методы маркетинга
Существует множество подходов и инструментов для продвижения товаров и услуг, целью которых является привлечение клиентов и увеличение объема продаж.
- Контент-маркетинг. Производство ценного контента способствует укреплению связей с клиентами, наглядно демонстрируя, как продукт решает их проблемы. Согласно прогнозам Forbes, рынок контент-маркетинга достигнет объема $600 млрд в текущем году.
- Email-маркетинг. Рассылки с рекламными и информационными материалами помогают поддерживать связь с клиентами и увеличивают конверсию. По данным Forbes, покупатели в 3 раза чаще совершают покупки после получения email-рассылок, чем после анонсов акций в социальных сетях.
- Комьюнити-маркетинг. Этот подход способствует прямому взаимодействию с целевой аудиторией, улучшает лояльность клиентов и снижает затраты на привлечение новых. Социальные сети и форумы становятся площадками для сообществ, где амбассадоры брендов и влиятельные личности помогают продвигать продукцию.
Тренды в маркетинге и PR
Потребности и предпочтения потребителей постоянно меняются. Чтобы оставаться лидером, важно внимательно следить за трендами, изучать свою аудиторию и внедрять инновационные подходы.
Персонализация
Используйте анализ данных для адаптации контента под потребности различных сегментов аудитории. Внедрение технологий искусственного интеллекта позволяет автоматизировать создание рекламных кампаний и уведомлений как в приложениях, так и на сайте.
По данным исследования Gartner, к 2025 году компании должны предложить персонализированные предложения каждому покупателю. Это увеличит ROI на 14 %, вовлеченность пользователей на 28 % и число клиентов на 25 %.
Социальная ответственность
Делитесь информацией о корпоративных инициативах и стремлении к устойчивому развитию бизнеса.
Исследования McKinsey и NielsenIQ демонстрируют, что соблюдение принципов ESG способствует росту продаж. Товары с пометкой «веганский» или «углеродно-нейтральный» показывают рост на 8,5 % быстрее своих конкурентов, а число повторных покупок увеличивается на 32–34 %.
Омниканальный подход
Интегрируйте все каналы коммуникации с клиентом в единую экосистему.
Согласно исследованию Zendesk, 70 % потребителей покупают больше, если могут свободно переключаться между платформами. Например, получать персонализированные уведомления в мобильном приложении и мессенджерах, а также использовать индивидуальные скидки при покупках как онлайн, так и в магазинах.
Совмещайте PR и маркетинг для повышения лояльности и увеличения продаж. Работайте над продвижением компании в СМИ и на различных платформах. Улучшайте опыт пользователей, развивайте сообщество бренда и поддерживайте социальные инициативы.
На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums
36 дней
28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
57 дней
18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
