Зачем бизнесу маркетинг и какую работу он должен выполнять

Основная цель любого предприятия — увеличить объемы продаж своих товаров или услуг. Зачастую маркетинг сводится лишь к созданию и поддержке спроса, а также к стимулированию продаж. Однако в условиях современности этого бывает недостаточно. Чтобы разобраться в функциях маркетинга, важно проследить, как его ключевые концепции менялись со временем.

• Производственная концепция. Ее возникновение датируется концом XIX — началом XX веков, когда спрос значительно превышал предложение. В те времена на фоне общего недостатка товаров потребности покупателей удовлетворялись почти автоматически, и потребители сами стремились приобрести новинки. Задача маркетинга в тот период сводилась к информированию о новом продукте.
• Товарная концепция. Начала развиваться после 1920 года, когда ассортимент товаров расширился достаточно, чтобы удовлетворить существующий спрос. Покупатели начали выбирать товары, выделяющиеся на фоне остальных по качеству и цене. Маркетинг в этот период фокусировался на улучшении качества продукции и разработке новых товаров.
• Сбытовая концепция. В 1940–1950-е годы в Америке произошел значительный рост количества товаров, превысивший спрос. В этих условиях продукция требовала активного продвижения. Маркетинговые усилия направлялись на организацию акций, предоставление скидок и продвижение товаров и услуг.

С ростом превышения предложения над спросом маркетинг начал играть всё более значительную роль в деловой среде, породив новые подходы.

• Социально-этическая концепция. В современных условиях компании стремятся к ответственности, и маркетологи используют это для улучшения имиджа бренда. Примером может служить организация благотворительных мероприятий или освещение в СМИ усилий компании по сокращению отходов и их переработке. Также стимулируется ответственное потребление: предоставляются скидки за сдачу старых аккумуляторов, ламп, пластика и одежды.
• Маркетинг взаимоотношений. Задача маркетинга в этом контексте — строить долгосрочные связи с клиентами и партнерами, предлагая товары, которые отвечают потребностям определенных групп. Например, для людей, заботящихся о своей фигуре, могут выпускать диетические хлебцы, для тех, кто предпочитает быстро перекусить — тосты, а семьям с детьми предлагают ароматные булочки с корицей.

Зачем маркетинг нужен владельцам бизнеса

Обычно считается, что стратегия развития компании — это задача собственника, но на практике маркетинг часто помогает управлять бизнесом, отвечая на такие вопросы:

• Каково текущее положение компании на рынке и какова её доля?
• Как перейти от текущего положения к желаемым результатам?
• Какие ресурсы будут задействованы в этом процессе?
• Какое предложение будет представлено и для какой целевой аудитории?
• Какой объем выручки ожидается в итоге?

В современном бизнесе маркетинг выполняет пять основных функций:

1. Управление ассортиментом. Маркетологи анализируют спрос на продукцию компании, разрабатывают новинки и исключают из ассортимента непопулярные товары. К примеру, обувная фабрика может прекратить выпуск женских туфель на каблуках из-за их низкого спроса и запустить в производство свои первые кроссовки.
2. Анализ рынка. Маркетологи исследуют рынок спортивной обуви и определяют перспективные направления для развития, например, производство кроссовок для трейлового бега.
3. Разработка стратегии. После выбора направления маркетологи разрабатывают стратегию выхода на рынок с новой моделью трейловых кроссовок и планируют, как отличиться от конкурентов, возможно, с помощью инновационных технологий, таких как металлические шипы на протекторах для бега по льду.
4. Исследование потребителей. Маркетологи изучают потребности и ожидания клиентов, проводят опросы среди спортсменов, чтобы узнать, какие характеристики важны для их идеальных беговых кроссовок.
5. Контроль эффективности. После начала продаж и рекламных кампаний маркетологи анализируют результативность и адаптируют стратегию, возможно, расширяя целевую аудиторию до любителей треккинга, чтобы охватить более широкий круг потребителей.

Основные принципы маркетинга

Рассмотрим несколько основополагающих аспектов маркетинга в бизнесе на примере обувной компании:

• Ориентация на рынок. Важно глубоко понимать потребности клиентов и действия конкурентов, чтобы предложить рынку востребованные продукты. Перед тем как начать производство новых моделей кроссовок, маркетологи анализируют пожелания покупателей и существующие на рынке варианты трейловой обуви, выявляя незаполненные ниши.
• Согласование стратегии и тактики. Важно не только разработать стратегический план, но и реализовать его. Маркетологи создают стратегию выхода на рынок спортивной обуви и активно действуют: проводят рекламные кампании, организуют встречи со спортсменами и привлекают бренд-амбассадоров.
• Отслеживание и реагирование на изменения рынка. Если после запуска трейловых кроссовок они не находят спроса, необходимо выяснить причины, возможно, актуальны более легкие модели, несовместимые с металлическими шипами. Маркетолог должен постоянно изучать тренды и предпочтения потребителей.
• Дифференцированный подход. Необходимо учитывать потребности различных целевых групп. Например, если трейловые кроссовки популярны среди спортсменов и любителей треккинга, важно предложить каждой группе удобную модификацию продукта, соответствующую их запросам.
• Непрерывное развитие и инновации. Например, можно использовать искусственный интеллект для разработки дизайна новых моделей кроссовок.
• Ориентация на персонал. Предоставлять возможности для внесения предложений по улучшению продукта или маркетинговых инициатив от сотрудников. Это может быть особенно ценно, если среди них есть профессиональные спортсмены, которые могут протестировать и усовершенствовать трейловые кроссовки.

Применение маркетинга в бизнесе

Примеры, как маркетинг способствует бизнесу:

• Развитие успешных направлений. Например, на спортивной фабрике существуют цеха по производству одежды и спортивного оборудования. Маркетолог может предложить идею развивать производство мягких игровых комплексов для детских садов, исследовав рыночные ниши и спрос.
• Позиционирование на рынке. Компания, производящая окна, определяет свое позиционирование на основе исследования клиентской базы и выявления основного сегмента покупателей — функционалистов, предпочитающих удобство и доступность. Маркетологи разрабатывают стратегию, подчеркивающую быстрый и экономичный ремонт.
• Запуск новых продуктов. Производитель продуктов питания решает ввести на рынок линейку здоровых снеков. Маркетолог изучает рынок, тестирует продукт и определяет, какие вкусы и ассортимент будут востребованы, а затем разрабатывает и внедряет рекламную кампанию и упаковку, которая подчеркивает преимущества новых продуктов.

Таким образом, маркетинг позволяет оценить возможности и ограничения рынка, а также сильные и слабые стороны компании, формируя стратегию для достижения бизнес-целей.

На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.

Перейти к мероприятиям

Скачать план конференций

#корпоративноеобучение #обучениеперсонала #hr #interforum #interforums

Ближайшие конференции

28-30.05.2025

Скидка 10%

36 дней

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТОМ 2025

II Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management

28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…

Управление продуктом

Управление проектами

ПодробнееРегистрация

18-18.06.2025

Скидка 10%

57 дней

B2B CLIENT SERVICE FORUM 2025

Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…

Клиентский сервис

Маркетинг

B2B Маркетинг

Ритейл

Торговый маркетинг

Электронная торговля

E-commerce

ПодробнееРегистрация