Деловая программа ОНЛАЙН ТОРГОВЛЯ 2021 | Всероссийский форум по электронной коммерции

В Китае приходится 20 онлайн покупок на душу населения в год, в Японии порядка 30, а в России чуть больше 5 – каков реальный потенциал роста с учетом экономической стагнации и падения покупательной способности населения? Какие технологические и инфраструктурные ограничения сдерживают рост отрасли? Эти и многие другие вопросы обсудим в рамках деловой программы e-commerce форума ОНЛАЙН ТОРГОВЛЯ 2021. В основной программе 27-28 мая форума вас ждут реальные кейсы, экспертные дискуссии и аналитика от ведущих агентств. 

В среду 26 мая мы впервые проведем СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ: ВЫХОД НА РЫНОК E-COMMERCE. С чего начать?

Первый день 27 мая

Модератор

Дмитрий Дмитриев
Дмитрий
Дмитриев
Партнер консалтинговой платформы
BOOOSTER

СЕССИЯ 1: ОНЛАЙН ТОРГОВЛЯ В НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ

9:00-10:00

Регистрация и утренний кофе

10:00-11:00

Блиц-аналитика. Драйверы и барьеры развития сферы e-commerce. Опыт 2020 и тренды 2021

  • Что помогло компаниям, выросшим за время пандемии? Стечение обстоятельств или верный расчет?
  • Какие ключевые проблемы сферы e-commerce выявила возросшая в 2020 нагрузка?
  • Маркетплейсы в России и маркетплейсы за рубежом. В чем разница?
  • Будущее маркетплейсов в России и перспективы традиционного онлайн-ритейла на этом фоне. Могут ли поставщики и производители выиграть от борьбы за долю рынка, которую ведут маркетплейсы?
  • Маркетплейсы в соцсетях – перспективы развития в России
Константин Маслов
Константин
Маслов
Коммерческий директор
GOODS.RU
Мария Тимофеева
Мария
Тимофеева
Директор по продукту
Перекрёсток Впрок
Никита Плотников
Никита
Плотников
Руководитель направления развития продукта
Ozon Marketplace
Денис Егоров
Денис
Егоров
Директор по маркетингу и электронной торговле
Холодильник.ру
Анастасия Богуш
Анастасия
Богуш
Head of Marketing Russia
HiPP
Мирослав Зубачевский
Мирослав
Зубачевский
Екоммерс и омниченнел директор
Л’Этуаль

11:00-11:30

Аналитика. E-commerce 2021 vs 2020: общее, отличия, тренды

  • Обзор рынка e-commerce в сравнении с прошлым годом
  • Какие тренды мы видим на рынке в 2021 году
  • Как изменился покупатель (поменялись ли его привычки, как поменялся его портрет, предпочтения и корзина)
Илья Зинченко
Илья
Зинченко
Руководитель сервиса
Яндекс.Маркет Аналитика

11:30-12:00

Аналитика. Динамика и прогноз развития рынка e-commerce в России

Федор Вирин
Федор
Вирин
Партнер
DATA INSIGHT

12:00-12:30

Кофе-брейк

СЕССИЯ 2: ПРОДВИЖЕНИЕ В СЕТИ И РАБОТА С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ

12:30-13:00

Кейс. Как эффективно сотрудничать с маркетплейсами не теряя в маржинальности? Управление ассортиментом и ценовой политикой

Станислав Принцманн
Станислав
Принцманн
Head of E-commerce
THOMAS MUNZ

13:00-13:30

Кейс. Что такое SEO в 2k21 году, зачем крупной компании большой SEO отдел?

  • Как мы вернули 2013 год или зачем SEO в eGrocery
  • Кто такой поисковый маркетолог и что он делает
  • Какие задачи решает SEO отдел для коммерции
Александр Пленкин
Александр
Пленкин
Руководитель направления performance-маркетинга
Перекрёсток Впрок

13:30-14:00

Кейс. Основные каналы привлечения клиентов. Роль marketplace, мобильного приложения и сайта

Валентин Фахрутдинов
Валентин
Фахрутдинов
Директор по маркетингу онлайн-гипермаркета
ВсеИнструменты.ру

14:00-15:00

Обед

15:00-15:30

Кейс. Опыт продвижения через инфлюенсеров и стримы. Как выбрать персоналии, площадку, формат?

Юлия Николаева
Юлия
Николаева
E-commerce director
Unilever

15:30-16:00

КЕЙС. Продажи через стримы на маркетплейсах и собственной площадке. С чего начать и каких результатов ожидать от канала?

  • Модель Live commerce в России и мире
  • Форматы Live commerce их плюсы и минусы
  • Стримы на маркетплейсах и своей площадке
  • Перспективы Live commerce в России
Иван Будник
Иван
Будник
E-commerce director
Leomax Group

16:00-16:30

Кейс. D2C - зачем и кому он нужен, и нужен ли?

Антон Швейнов
Антон
Швейнов
Head of D2C eCommerce
Candy

16:30-17:00

Кейс. Mobile first & mobile only – как адаптировать витрину и коммуникации под новую реальность?

17:00-17:30

Кейс. Переток клиентов из маркетплейсов в собственный онлайн. Как привлечь к себе и заякорить людей после контакта на больших площадках?

17:30-18:00

Кейс. Как продавать с помощью креативных спецпроектов. Опыт Яндекс.Маркета

  • Что такое спецпроекты
  • Как измерить их влияние на продажи – подход Яндекс.Маркета
  • Наш инструментарий и примеры креативных идей
  • Результаты – аналитика по влиянию спецпроекта на продажи
Алексей Данилин
Алексей
Данилин
Руководитель группы коммерческих спецпроектов
Яндекс.Маркет

18:00-18.30

Разбор. Удобство сайта как залог лояльности клиентов. Свежий взгляд на online витрину и что является must have в 2021?

Ольга Сурда
Ольга
Сурда
Руководитель направления онлайн продуктов
Leroy Merlin

18:30

Окончание первого дня деловой программы. Фуршет

19:00

Мастер-класс. Переписка с клиентами в чате, на сайте и мессенджерах вместо разговоров по телефону

  • Чем общение в переписке отличается от общения по телефону, какие люди для этого подходят и как нужно изменять скрипты
  • Продажи в чате: что из телефонных продаж работает, что не работает, и что нужно добавить
  • Поддержка в чате: подводные камни работы с недовольными клиентами и что с ними делать
Антон Краснобабцев
Антон
Краснобабцев
Управляющий партнёр
Key Solutions

Второй день 28 мая

Модератор

Василий Чеботарёв
Василий
Чеботарёв
Профессиональный ведущий деловых мероприятий

СЕССИЯ 3: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ, СБОР ДАННЫХ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

9:00-10:00

Регистрация и утренний кофе

10:00-10:30

КЕЙС. РАБОТА С СОБСТВЕННОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ И РЕАКТИВАЦИЯ ПРОДАЖ

Алексей Панин
Алексей
Панин
Head of Online Sales
SAMSUNG

10:30-11:00

Кейс. Как метчить онлайн с офлайн и наоборот. Омниканальная идентификация клиентов

  • Клиентские аудитории такие разные и такие одинаковые, а иногда смешивающиеся
  • Мультиканальный подход к данным клиентов
  • Омниканальный подход к данным клиентов
  • Зачем объединять данные?
  • Как мы объединяем клиентские данные
  • Результаты
  • А дальше что?
Евгений Мищенко
Евгений
Мищенко
Head of ecommerce division
METRO CASH & CARRY

11:00-11:30

Кейс. Как сформировать портрет своего потребителя и найти неочевидные связи в его поведении на основании данных?

Антон Володькин
Антон
Володькин
Руководитель видеосервиса
Wink (Ростелеком)

11:30-12:00

Кейс. Сквозная аналитика для e-commerce

  •  Как с помощью сквозной аналитики увеличить эффективность рекламных кампаний на 70%
  •  Опыт крупнейшего мирового производителя чемоданов и товаров для путешествий – компании Samsonite
  •  Практические советы и опыт внедрения онлайн дашборда на базе языка R, Google Cloud Platform и Google Data Studio
Александр Дрожников
Александр
Дрожников
Head of E-commerce department
SAMSONITE

12:00-12:30

Кофе-брейк

12:30-13:00

Кейс. Геймификация для выбора аудиокниг через телеграм-бота

  • Зачем мы решили пойти в геймификацию?
  • Как работает?
  • Первые проблемы и как мы их решили?
  • Результаты
Антон Нестеренко
Антон
Нестеренко
Руководитель направления по внедрению инновационных ИТ-решений
Storytel

13:00-13:30

Кейс. Психология маркетинга в E-commerce: делимся опытом применения научного подхода и результатами

  •  Полиграф и eye-tracking в оптимизации customer journey
  •  Кластерный анализ в сегментации клиентов
  •  Метод контрольных групп в CRM. A/B тесты
  •  Опрос
Сергей Беззубцев
Сергей
Беззубцев
Заместитель Директора по E-commerce, Head of Digital Marketing
DECATHLON

13:30-14:00

Кейс. Доклад. Какие должны быть процессы в компании и командах, чтобы бизнес-метрики росли интенсивно, а пользователи были счастливы?

  • Разберем ключевые процессы, которые должны быть в любой современной конкурентноспособной компании на уровне организации и на уровне команд
  • Поймем, как написать хорошую стратегию и сделать из нее хорошую тактику
  • Разберем трендовые концепции создания фичей, их скоринга и максимально быстрой реализации
Павел Аксёнов
Павел
Аксёнов
Директор по продукту
Здравсити

14:00-15:00

Обед

15:00-15:30

КЕЙС. ТРЕНД НА ГУМАНИЗАЦИЮ. ЧЕТКОЕ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПРОБЛЕМ, БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ НА ПРЕТЕНЗИИ И ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ЧТОБЫ ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ. РЕАЛЬНО ЛИ ЭТО?

  • Негатив от разгневанного клиента - так ли он страшен?
  • Тренд на гуманизацию, или как мы создавали комьюнити и к чему это привело
  • Кейс: превращаем техподдержку в службу заботы о клиентах
  • Как отрабатывать претензии через разделение запросов на потоки
  • Что можно автоматизировать и почему у нас не прижился робот
Юлия Старко
Юлия
Старко
Коммерческий директор
Ярмарка Мастеров

15:30-16:00

Кейс. Как сервис экспресс-доставки формирует портрет потребителя на основании данных (Big Data) и за счет этого выстраивает персонализированный подход и работу по сегментации аудитории пользователей

Евгений Чечеткин
Евгений
Чечеткин
Руководитель управления сервисов экспресс-доставки и самовывоза
ТС «Перекрёсток»
Оксана Щирба
Оксана
Щирба
Руководитель направления приложений для клиента
ТС «Перекрёсток»

16:00-16:30

Кейс. Логистика для e-commerce: вызовы новой реальности

  • Изменения на рынке и их влияние на запросы онлайн-покупателей
  • Трудности логистики в период стремительного роста e-commerce
  • Сервисы, ставшие популярными в этот период, которые будут востребованы в будущем
Наталия Плетнева
Наталия
Плетнева
Директор по продажам
DPD в России

16:30-17:00

Кейс. Доставка как маркетинговый инструмент и лицо бренда. Проблема клиентского опыта на последней миле

17:00-17:30

РАЗБОР. E-COM ЭКСПОРТ И ВЫХОД НА ЗАРУБЕЖНЫЕ ПЛОЩАДКИ: ПОДВОДНЫЕ КАМНИ И ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА

Алексей Мурзенок
Алексей
Мурзенок
Директор по развитию электронной торговли
Российский экспортный центр

17:30

Окончание деловой программы форума

26 мая СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЬ: ВЫХОД НА РЫНОК E-COMMERCE. С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Модератор

Дмитрий Дмитриев
Дмитрий
Дмитриев
Партнер консалтинговой платформы
BOOOSTER

9:00-10:00

Регистрация и утренний кофе

10:00-11:00

Дискуссия. Своя площадка VS маркетплейс. Обсуждаем кому что подходит, а кому противопоказано

  • Выстрел объема продаж или выстрел себе в ногу? Кому подходят маркетплейсы?
  • Есть ли будущее у небольших нишевых игроков?
  • Для каких категорий есть повод вообще отказаться от собственной площадки в пользу маркет-плейса?
  • Как определить роль маркетплейса для вашего бренда?
  • Выходить на множество онлайн-ритейлеров или хорошо вложиться в три ведущих маркетплейса на федеральном уровне?
Иван Авдеев
Иван
Авдеев
Директор по маркетингу
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Ирина Максимова
Ирина
Максимова
Директор по развитию ключевых категорий
Lamoda
Сергей Колесняк
Сергей
Колесняк
Директор по развитию цифрового канала
Tele 2
Максим Рыжов
Максим
Рыжов
Head of performance
Divan.ru
Илья Кельцев
Илья
Кельцев
Head of eCommerce Россия, Украина и СНГ
Bayer

11:00-11:30

Кейс. Как соединить онлайн и офлайн продажи в омниканальную экосистему с едиными базами и надо ли это делать?

Дмитрий Лазарев
Дмитрий
Лазарев
Заместитель генерального директора по IT и операциям
SUNLIGHT

11:30-12:00

Кейс. Доверьте это профессионалам. Плюсы и минусы аутсорса выхода на маркетплейсы

Олег Неворотов
Олег
Неворотов
Сооснователь и CEO
Upmarket

12:00-12:30

Кофе-брейк

12:30-13:00

Кейс. 3 шага для запуска собственного интернет-магазина

Ростислав Кузьмин
Ростислав
Кузьмин
Менеджер по развитию бизнеса
Otto Group Russia

13:00-13:30

Кейс. Запуск новинок в e-com канале: стратегия, поддержка, контент

Ирина Федорова
Ирина
Федорова
E-commerce Key Account Development Manager
Kimberly-Clark

13:30-14:00

Кейс. Как продвигаться на маркетплейсе без раздутых бюджетов?

  •  Соцсети и маркетплейсы
  •  Тренды продвижения на маркетплейсах 2021
  •  Топ-5 ошибок в продвижении брендов на маркетплейсах
Павел Шевченко
Павел
Шевченко
Основатель бренда спортивного питания
PWR ultimate

14:00-15:00

Обед

15:00-15:30

Вопрос логистики и его решение на маркетплейсах

Александр Слуцкий
Александр
Слуцкий
Business Development
AliExpress Russia

15:30-16:00

Кейс. Работа с гипотезами - чем больше экспериментируешь и используешь каналов, тем больше шансов, что у тебя всё будет хорошо. Просто надо учиться это считать.

Виталий Долженко
Виталий
Долженко
E-commerce директор
Таврос

16:00-16:30

Кейс. Учимся работать с данными. Сбор данных о клиенте, их анализ и систематизация

16:30-17:00

Кейс. Эффективное управление товарными запасами на сторонних площадках

17:00-19:00

Work shop. Выход и взаимодействие с крупнейшими площадками

Эксперт ответит на вопросы аудитории, разберет приведенные ситуации и даст участникам конкретные рекомендации по их кейсам.

Анастасия Беккер
Анастасия
Беккер
Директор по продукту
eCompass
Сурен Степанянц
Сурен
Степанянц
Директор по продажам
eCompass

19:00

Окончание деловой программы

В начало программы Скачать программу Регистрация
Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать по электронной почте
самую свежую информацию о специальных ценовых предложениях и конференциях
компании InterForum