Кейс. Влияние маркетинговых активностей на спрос: анализ воздействия скидок и акций на выбор покупателя

Кейс. Влияние маркетинговых активностей на спрос: анализ воздействия скидок и акций на выбор покупателя

Выступление Александры Тепловой, руководителя отдела внешних коммуникаций «Платферрум», в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге «Marketing Data Analytics-2024», прошедшего 26-27 сентября в Москве.

«Платферрум» – маркетплейс по продаже металлопроката:

  • Более 3 500 зарегистрированных покупателей.
  • Свыше 170 поставщиков из 60 регионов.
  • 40 000 SKU представлено на витрине.
  • Стратегическая цель: занять 25% вторичного рынка к 2028 году.
     

Влияние стимулирующих акций на бизнес-показатели

Программы лояльности, скидки, акции и другие стимулирующие маркетинговые мероприятия могут значительно повлиять на поведение клиентов и в конечном итоге увеличить объемы продаж.

Например:

  • Привлечение новых корпоративных клиентов идет за счет интересных рекламных кампаний и привлекательных предложений.
  • Удержание клиентов реализуется путем повышения лояльности и снижения оттока клиентов. Через программы лояльности создаются долгосрочные отношения с клиентами и поощряются повторные покупки.
  • Увеличение среднего размера заказов происходит при помощи специальных предложений и предоставления скидок от объемов.
  • Перекрестные продажи или приобретение дополнительных товаров и услуг осуществляется при помощи различных рекламных механик.
  • Прибыльность растет за счет оптимизации маржи и сокращения затрат на привлечение клиентов. Скидки стимулируют увеличение объемов покупки и ведут к росту общей прибыли, а эффективные акции снижают расходы на маркетинг и продажи.
  • Жизненная ценность клиента увеличивается за счет долгосрочных программ лояльности, а регулярные акции стимулируют более частые заказы и повышают общую прибыль.
  • Скорость оборота запасов и уменьшение издержек хранения происходит благодаря быстрой реализации товаров за счет акций и различных рекламных активностей.
  • Увеличение доли рынка происходит из-за усиления конкурентных преимуществ и переманивания клиентов. Эту задачу решают привлекательные рекламные предложения и эффективные программы лояльности.
  • Повышение удовлетворенности клиентов идет за счет персонализированных предложений и программы лояльности. Они улучшают опыт взаимодействия клиентов с компанией и увеличивают его лояльность.
  • Сокращение цикла продаж осуществляется путем ускорения процесса принятия решения о покупке под действием различных акционных предложений и упрощения самого процесса закупки.

Маркетинговые и стимулирующие акции для клиентов

В «Платферрум» успешные стимулирующие акции включают в себя программы лояльности, скидки на доставку, реферальные программы и кэшбэк. Эти мероприятия привлекают новых клиентов, удерживают существующих и стимулируют их к повторным покупкам.

Но не все акции бывают успешными. Необходимо учитывать сезонность, интересы клиентов и конкурентную среду. Анализ результатов и постоянное улучшение маркетинговых стратегий помогают достигать желаемых бизнес-показателей.

Для «Платферрум» одним из ключевых моментов является внимание к интересам клиента. Программа лояльности, запущенная на платформе, позволила не только привлечь новых клиентов, но и удержать уже существующих. Тем более удержание клиентов обычно обходится дешевле, чем привлечение новых.

Благодаря кэшбэку, скидкам на доставку и другим стимулирующим акциям, компании удается увеличивать объемы продаж и повышать уровень лояльности клиентов.

Например, «Платферрум» для своих клиентов проводит такие стимулирующие акции:

  • Скидка на доставку 900 рублей на тонну, для всех заказов в октябре.
  • Доставка за 1 рубль.
  • При запросе цены с тарифом "Старт" скидка на металл до 500 рублей за тонну.
  • Отсрочка оплаты товара по ставке 1,65% в месяц.
  • Подарки за регистрации на выставках и другие бонусы.
      

Маркетинговые акции для поставщиков

  • Скидка на доставку для поставщиков при объемах до 100 тонн.
  • Снижение комиссии в 2 раза на софинансирование от поставщиков.
  • Кэшбек за друга – 2 тысячи рублей с каждой тонны в заказе клиента.

Важно обращать внимание на взаимодействие с поставщиками и стимулировать их участие в маркетинговых акциях. Для этого при работе с поставщиками «Платферрум» активно внедряет программу лояльности. Система начисления баллов и возможность их обмена на различные товары и услуги позволила укрепить партнерские отношения и повысить уровень доверия.

Программа лояльности «Платферрум»

Программа внедрена для удержания клиентов и стимулирования их к повторным покупкам. В результате увеличивается количество проданных тонн металла.

  • «Платферрум» начисляет баллы представителю компании покупателя (физлицу) в размере 0,15 % от стоимости товаров в отгруженном заказе. 1 балл = 1 рубль.
  • Руководитель компании должен подписать соглашение, что сотрудник может получать бонусы.
  • Закупщик должен быть подключен к программе в личном кабинете на «Платферрум» и подтвердить свою личность.

В программе лояльности участвует около 5% от всех компаний, зарегистрированных на «Платферрум», поэтому она имеет большой потенциал к росту.
Непрерывное тестирование и анализ результатов помогают оптимизировать программу лояльности и достичь максимального бизнес-эффекта.

«Платферрум» как оператор программы лояльности:

  • Обеспечивает интеграцию с личным кабинетом закупщика на маркетплейсе.
  • Предлагает товары в соответствии с интересами клиентов – электронику, бытовую технику, телефоны, игровые приставки и многое другое.
  • Осуществляет логистику в регионах присутствия проекта.
  • Проводит проверку пользовательских данных и налоговое агентирование.
      

Александра Теплова: «Поколение миллениалов в большинстве своем вообще не любит звонить. То есть, если им нужно позвонить и записаться куда-то, то это может вызвать у них настоящий стресс. И они лучше уйдут туда, где есть онлайн-запись. Они любят и привыкли покупать онлайн – на маркетплейсах». Маркетплейс «Платферрум» удовлетворяет их потребность в онлайн-покупках.


На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.

Перейти к мероприятиям

Скачать план конференций

#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums

Ближайшие конференции
28-30.05.2025
Скидка 10%

30 дней

II Ежегодный Всероссийский форум профессионалов сферы product management

28-29-30 мая форум «Управление продуктом 2025» соберет в Москве профессионалов сферы product management для обмена передовыми практиками и всестороннего…
Управление продуктом
Управление проектами
18-18.06.2025
Скидка 10%

51 день

Ежегодный Всероссийский форум – Клиентский сервис в сфере B2B

18 июня в рамках B2B CLIENT SERVICE FORUM профессионалы из крупнейших производственных компаний и компаний провайдеров услуг для бизнеса поделятся…
Клиентский сервис
Маркетинг
B2B Маркетинг
Ритейл
Торговый маркетинг
Электронная торговля
E-commerce

Читайте также
Смотреть все статьи
Подписаться на новости конференции

Будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложениях и конференциях компании InterForum

Бизнес конференции
и форумы в Москве

Компания InterForum создает бизнес конференции и форумы, позволяющие участникам получить доступ к уникальной информации, необходимой для адекватных реакций на вызовы рынка и принятия компетентных бизнес-решений.