Кейс. Влияние маркетинговых активностей на спрос: анализ воздействия скидок и акций на выбор покупателя

Выступление Александры Тепловой, руководителя отдела внешних коммуникаций «Платферрум», в рамках IV Всероссийского форума по сбору и анализу данных в маркетинге «Marketing Data Analytics-2024», прошедшего 26-27 сентября в Москве.

«Платферрум» – маркетплейс по продаже металлопроката:

• Более 3 500 зарегистрированных покупателей.
• Свыше 170 поставщиков из 60 регионов.
• 40 000 SKU представлено на витрине.
• Стратегическая цель: занять 25% вторичного рынка к 2028 году.
   

Влияние стимулирующих акций на бизнес-показатели

Программы лояльности, скидки, акции и другие стимулирующие маркетинговые мероприятия могут значительно повлиять на поведение клиентов и в конечном итоге увеличить объемы продаж.

Например:

• Привлечение новых корпоративных клиентов идет за счет интересных рекламных кампаний и привлекательных предложений.
• Удержание клиентов реализуется путем повышения лояльности и снижения оттока клиентов. Через программы лояльности создаются долгосрочные отношения с клиентами и поощряются повторные покупки.
• Увеличение среднего размера заказов происходит при помощи специальных предложений и предоставления скидок от объемов.
• Перекрестные продажи или приобретение дополнительных товаров и услуг осуществляется при помощи различных рекламных механик.
• Прибыльность растет за счет оптимизации маржи и сокращения затрат на привлечение клиентов. Скидки стимулируют увеличение объемов покупки и ведут к росту общей прибыли, а эффективные акции снижают расходы на маркетинг и продажи.
• Жизненная ценность клиента увеличивается за счет долгосрочных программ лояльности, а регулярные акции стимулируют более частые заказы и повышают общую прибыль.
• Скорость оборота запасов и уменьшение издержек хранения происходит благодаря быстрой реализации товаров за счет акций и различных рекламных активностей.
• Увеличение доли рынка происходит из-за усиления конкурентных преимуществ и переманивания клиентов. Эту задачу решают привлекательные рекламные предложения и эффективные программы лояльности.
• Повышение удовлетворенности клиентов идет за счет персонализированных предложений и программы лояльности. Они улучшают опыт взаимодействия клиентов с компанией и увеличивают его лояльность.
• Сокращение цикла продаж осуществляется путем ускорения процесса принятия решения о покупке под действием различных акционных предложений и упрощения самого процесса закупки.

Маркетинговые и стимулирующие акции для клиентов

В «Платферрум» успешные стимулирующие акции включают в себя программы лояльности, скидки на доставку, реферальные программы и кэшбэк. Эти мероприятия привлекают новых клиентов, удерживают существующих и стимулируют их к повторным покупкам.

Но не все акции бывают успешными. Необходимо учитывать сезонность, интересы клиентов и конкурентную среду. Анализ результатов и постоянное улучшение маркетинговых стратегий помогают достигать желаемых бизнес-показателей.

Для «Платферрум» одним из ключевых моментов является внимание к интересам клиента. Программа лояльности, запущенная на платформе, позволила не только привлечь новых клиентов, но и удержать уже существующих. Тем более удержание клиентов обычно обходится дешевле, чем привлечение новых.

Благодаря кэшбэку, скидкам на доставку и другим стимулирующим акциям, компании удается увеличивать объемы продаж и повышать уровень лояльности клиентов.

Например, «Платферрум» для своих клиентов проводит такие стимулирующие акции:

• Скидка на доставку 900 рублей на тонну, для всех заказов в октябре.
• Доставка за 1 рубль.
• При запросе цены с тарифом "Старт" скидка на металл до 500 рублей за тонну.
• Отсрочка оплаты товара по ставке 1,65% в месяц.
• Подарки за регистрации на выставках и другие бонусы.
    

Маркетинговые акции для поставщиков

• Скидка на доставку для поставщиков при объемах до 100 тонн.
• Снижение комиссии в 2 раза на софинансирование от поставщиков.
• Кэшбек за друга – 2 тысячи рублей с каждой тонны в заказе клиента.

Важно обращать внимание на взаимодействие с поставщиками и стимулировать их участие в маркетинговых акциях. Для этого при работе с поставщиками «Платферрум» активно внедряет программу лояльности. Система начисления баллов и возможность их обмена на различные товары и услуги позволила укрепить партнерские отношения и повысить уровень доверия.

Программа лояльности «Платферрум»

Программа внедрена для удержания клиентов и стимулирования их к повторным покупкам. В результате увеличивается количество проданных тонн металла.

• «Платферрум» начисляет баллы представителю компании покупателя (физлицу) в размере 0,15 % от стоимости товаров в отгруженном заказе. 1 балл = 1 рубль.
• Руководитель компании должен подписать соглашение, что сотрудник может получать бонусы.
• Закупщик должен быть подключен к программе в личном кабинете на «Платферрум» и подтвердить свою личность.

В программе лояльности участвует около 5% от всех компаний, зарегистрированных на «Платферрум», поэтому она имеет большой потенциал к росту.
Непрерывное тестирование и анализ результатов помогают оптимизировать программу лояльности и достичь максимального бизнес-эффекта.

«Платферрум» как оператор программы лояльности:

• Обеспечивает интеграцию с личным кабинетом закупщика на маркетплейсе.
• Предлагает товары в соответствии с интересами клиентов – электронику, бытовую технику, телефоны, игровые приставки и многое другое.
• Осуществляет логистику в регионах присутствия проекта.
• Проводит проверку пользовательских данных и налоговое агентирование.
    

Александра Теплова: «Поколение миллениалов в большинстве своем вообще не любит звонить. То есть, если им нужно позвонить и записаться куда-то, то это может вызвать у них настоящий стресс. И они лучше уйдут туда, где есть онлайн-запись. Они любят и привыкли покупать онлайн – на маркетплейсах». Маркетплейс «Платферрум» удовлетворяет их потребность в онлайн-покупках.

На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.

Перейти к мероприятиям

Скачать план конференций

#mda #marketing #анализданных #dataanaytics #interforum #interforums

Ближайшие конференции

12-13.11.2026

Скидка 10%

48 дней

ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР 2026

Всероссийский форум по повышению операционной эффективности

12-13 ноября форум «Операционный Директор 2026» соберет в Москве профессионалов сферы операционного управления для обмена передовыми практиками и…

Менеджмент и управление

Операционное управление

Подробнее Регистрация

19-20.11.2026

Скидка 10%

55 дней

ФОРУМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ АССИСТЕНТОВ 2026 + Премия BEST PA AWARD 2026

XIV Ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний

Крупнейший профессиональный форум в России и странах СНГ, ориентированный на персональных ассистентов и секретарей высшего руководства. Профессиональные…

Персональные ассистенты

Подробнее Регистрация