Управление проектами — сложный и ответственный процесс, требующий высокого уровня компетенций и опыта от менеджера и всей проектной команды. Как измерить эффективность управления и его вклад в достижение стратегических целей компании? Какие методы и показатели можно использовать для оценки управления? Как избежать ошибок в структуре оценивания? В этой статье мы попытаемся ответить на эти вопросы и дать полезные советы по оценке эффективности управления проектом.
Зачем измерять эффективность?
- Определение соответствия проекта ожиданиям заказчиков, бизнес-требованиям и общим целям компании.
- Возможность контролировать ход выполнения, выявлять проблемы и риски, принимать своевременные меры.
- Повышение качества работы команды, мотивации сотрудников и удовлетворенности клиентов.
- Анализ итогов, получение уроков и обмен лучшими практиками.
- Определение стоимости, прибыльности и возврата инвестиций.
Измерение эффективности приносит пользу всем заинтересованным сторонам: заказчикам, исполнителям, руководителям и компании в целом. Пропустив этот этап, вы не сможете объективно оценить свои усилия и улучшить навыки.
Методы оценки управления
Статистические методы
Основаны на сборе и анализе количественных данных: статьи бюджета, объем работ, риски и т. д. Эти методы включают:
- Треугольник проекта («железный треугольник») — оценивает результативность по стоимости, времени и качеству.
- Индекс выполнения работ (ИВР) — отражает степень завершения работ.
- Индекс выполнения статей бюджета (ИВБ) — оценивает соответствие фактических затрат запланированным.
- Индекс выполнения цели (ИВЦ) — оценивает степень достижения целей.
Динамические методы
Основаны на сборе и анализе качественных данных: мнения, впечатления, отзывы. Эти методы включают:
- Опросы — собирают мнения участников и заинтересованных сторон.
- Интервью — получают глубокое понимание опыта участников.
- Фокус-группы — собирают мнения по конкретным темам.
- Кейс-стади — изучают конкретные примеры и случаи.
Показатели оценки управления
- Предсказуемость — точность прогнозов и планов (отклонения от бюджета, сроков, качества).
- Удовлетворенность заказчиков — соответствие ожиданиям по функциональности, цене и обслуживанию (оценка удовлетворенности, индекс лояльности).
- Производительность — эффективность выполнения задач и использования ресурсов (скорость и качество работ, ценность создаваемых результатов).
- Утилизация ресурсов — рациональное использование доступных средств (коэффициенты загрузки, потерь, возврата).
- Унификация — применение единых стандартов и методов (соответствие стандартам, применение лучших практик, совместимость с другими проектами).
- Скорость получения результатов — оперативность доставки продуктов заказчику (время до первого и последнего результата).
- Сроки запуска — соответствие запланированным датам (доля запущенных в срок проектов, среднее отклонение от сроков, средняя продолжительность запуска).
- Сумма выгод портфеля — вклад проекта в стратегические цели компании (индексы приоритета, влияния, выгоды).
- Возврат инвестиций — окупаемость затрат (коэффициент рентабельности инвестиций, срок окупаемости, внутренняя норма доходности).
- Уровень зрелости проектного управления — постоянное улучшение навыков и процессов (степень компетенций, стандартизации, оптимизации).
- Показатели освоенного объема — контроль затрат и доходов (освоенный объем, запланированная стоимость, бюджет завершения).
Ошибки в оценке управления
При оценке управления проектами можно выделить следующие наиболее частые ошибки:
- выбор неподходящих методов и параметров;
- несоблюдение принципов SMART;
- недостаточный или избыточный сбор данных;
- неправильный или субъективный анализ данных;
- неправильная или неполная интерпретация результатов.
Чтобы их избежать, важно придерживаться обозначенных принципов:
- Целевая ориентация — система оценивания должна измерять степень достижения целей.
- Системный подход — учитывать все аспекты и факторы, влияющие на проект.
- Объективность и независимость — основываться только на фактах и данных.
- Обратная связь — включать участие и обратную связь от всех заинтересованных сторон.
- Непрерывность и динамичность — проводить оценку на протяжении всего жизненного цикла проекта и адаптироваться к изменяющимся условиям.
Эти принципы помогут вам получить объективные результаты, улучшить управление проектами и уверенно достигать стратегических целей вашей компании.
На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
