Вызовы времени и новые требования к проектному офису

Выступление Александра Ожаровского, директора проектов и программ, СБЕР, в рамках III Всероссийского форума по проектному управлению PROJECT MANAGEMENT FORUM 2023, 28-30 июня.

Для описания сегодняшнего мира используют акроним BANI. Хрупкий, беспокойный, нелинейный, непостижимый — такой он, новый мир. Сложная геополитическая ситуация, эпидемии, катастрофы, природные катаклизмы стали привычной реальностью.

В целом PMO, как штабная структура, еще не полностью столкнулся с BANI. Как мидл-офис он мог еще не успеть адаптироваться под изменившуюся реальность, и, соответственно, не может эффективно оперировать в изменившемся мире. А это значит, что всё ещё впереди.

Более короткие циклы и рост скорости

Джек Вэлч, экс-CEO в General Electriс, высказал следующую идею: «Если изменения снаружи происходят быстрее, чем внутри — конец близок.» Эта мысль актуальна и для проектного офиса, и для бизнеса в целом.

Из-за роста скорости в целом требования к проектному офису повысятся. От PMO будут ждать:

  • Отчет/аналитику «за минуту» (NRT)
  • Проактивные прогнозы/рекомендации
  • 100% кастомизация и преадаптация. Каждый проект должен вестись по своей методологии вместо использования единых регламентов.
  • Рост числа «измерений» контроля и оптимизации. Появляются новые показатели, такие как вовлеченность, клиентоцентричность, NPS, и многие другие. Количество «измерений», с которым приходится работать проектному офису, увеличилось

Поколения Y / Z и война за таланты

К 2030 году каждый 5-ый работник будет представителем поколения Z. Компания Hays провела опрос, результатом которого стал рейтинг ценностей и потребностей. Что поколению Z важно в работодателе?

  • Развитие навыков и экспертизы
  • Интересные задачи
  • Внутреннее обучение
  • Гибкий график
  • Комфортный, креативный офис
  • Корпоративные ценности
  • Демократичная корпоративная культура
  • Бренд работодателя
  • Миссия
  • Социальная и корпоративная ответственность

 

Работа PM/PMO теряет популярность. Более привлекательны:

  • Product management
  • Customer experience
  • Digital transformation, AI, ML

В эти сферы оттекают многие из действующих или потенциальных PM. Также, в связи с этим актуальна тема гибридов, в которых нет чистого проектного управления, нет чистого product management, есть смешанная деятельность.

Machine Learning и artificial intelligence

AI работает во многих отраслях разные достижения. PMO отстает в этом. На данный момент нет готового решения для проектных офисов на базе искусственного интеллекта.

Но процессные офисы впереди – process mining уже несколько лет внедрен в крупных компаниях.

Process mining — сквозной интеллектуальный анализ бизнес-процессов на основе «цифровых следов» (логов) в информационных системах. Как это работает:

  1. Большинство процессов реализуются в информационных системах
  2. Все действия пользователей в АС логируются (сохраняются) в специальных журналах / лог-файлах
  3. Анализируя лог-файлы, можно выстроить процесс "как есть”: выявить «узкие места», определить точки приложения усилий для оптимизации

Суть анализа:

  • Получаем данные из систем-источников
  • Восстанавливаем фактический процесс
  • Обрабатываем инструментами МЕ
  • Выявляем инсайты/неэффективности


По аналогии с process mining можно предположить, что нас ждет массовое внедрение AI-сервисов в PMO («project mining»), например таких как:

  • Оптимизация КСМ
  • Балансировка портфеля
  • Предсказание сроков завершения проекта
  • Авто-мониторинг и авто-анализ рисков
  • И многое другое

По мнению PricewaterhouseCoopers замена проджект-менеджера искусственным интеллектом маловероятна, а вот партнерство (кентавр-система = человек + нейросеть) вполне возможна. На первый план выходят такие качества работника, как знание Data science, решение сложных задач и эмоциональный интеллект.

Подвести итог можно цитатой Ричарда Ходжеттса, профессора менеджмента Международного университета Флориды: «Неважно, кто вы: газель или лев — когда встаёт солнце, вам лучше уже бежать.»

Читайте также
Смотреть все статьи
Подписаться на новости конференции

Будьте в курсе самой свежей информации, специальных ценовых предложениях и конференциях компании InterForum

Бизнес конференции
и форумы в Москве

Компания InterForum создает бизнес конференции и форумы, позволяющие участникам получить доступ к уникальной информации, необходимой для адекватных реакций на вызовы рынка и принятия компетентных бизнес-решений.