- Как справиться с кризисом в период сокращения ресурсов – переход от больших бюджетов к минимальным затратам
- Использование деловых мероприятий для развенчания слухов и укрепления репутации
- Почему необходимо уделять особое внимание дизайну, креативу и контенту
- Как за счет внутренней коммуникации сотрудники стали ключевыми пиарщиками компании
- Чего удалось добиться с помощью PR в условиях оптимизации бюджетов
Выступление Елены Юриной, директора по коммуникациям и рекламе компании DPD, в рамках IX Всероссийского форума профессионалов в сфере PR «PR+FORUM 2025», прошедшего 12-14 февраля 2025 в Москве.
Компания DPD - это:
- Доставка любых грузов в 35000 населенных пунктов.
- 34 года работы в России
- Более 4000 сотрудников.
Как справиться с кризисом в период сокращения ресурсов – переход от больших бюджетов к минимальным затратам
В период кризиса, когда компания DPD столкнулась с необходимостью сокращения расходов в 10 раз, первоочередной задачей стала приоритизация. Это был вызов, который потребовал радикальных изменений в стратегии и тактике.
Елена Юрина: «Приоритеты по проектам расставляем исходя из бизнес-задач. В какой-то момент я поняла, что действительно мы работаем на цели бизнеса, и когда мы поможем и приведем в компанию лиды, то у нас будут бюджеты, и мы сможем делать наши проекты все, какие хотим».
- 99% проектов были поставлены на «Стоп».
- 50% команды пришлось сократить.
- 80% задач остались, но существенно уменьшились в объеме.
Прежде всего, пришлось пересмотреть приоритеты и сосредоточиться на том, что действительно важно для ЦА. В этой ситуации главное помнить, что PR работает на цели бизнеса и сконцентрироваться на своей ЦА. Для этого необходимо понять следующие моменты:
Кто влияет на мнение ЦА:
- Эксперты рынка.
- Руководители и ЛПР конкурентов.
- Другие игроки рынка – партнеры, поставщики.
Где они берут информацию:
- У регуляторов и конкурентов.
- В профессиональных сообществах и телеграм-каналах.
Когда и в каких ситуациях о компании говорят:
- На мероприятиях и деловых встречах.
- При контакте с брендом.
До сокращения бюджетов приоритеты по каналам с учетом частоты контактов распределялись следующим образом:
- СМИ.
- Визуальные каналы: реклама, авто.
- Социальные сети.
- Деловые мероприятия.
- Сайт, email-рассылки.
Как поменялись приоритеты после оптимизации:
- Деловые мероприятия.
- Социальные сети.
- Визуальные каналы: реклама, авто.
- СМИ.
- Сотрудники.
Использование деловых мероприятий для развенчания слухов и укрепления репутации
В условиях ограниченных бюджетов, чтобы укрепить репутацию компании, необходимо искать новые способы взаимодействия с целевой аудиторией. В этой ситуации деловые мероприятия становятся отличной площадкой для нейтрализации слухов и установления момента доверия. Выступления спикеров компании, а также общение с клиентами и партнерами в рамках подобных мероприятий помогают создать позитивное впечатление о бренде и доносить нужную информацию до своей ЦА.
Все сотрудники, задействованные на деловых мероприятиях, какие бы отделы и службы они не представляли, становятся передовыми пиарщиками бренда. Их контакты с другими участниками способствуют установлению доверительных отношений и работают на укрепление репутации компании.
Поэтому в периоды сокращения бюджетов крайне важно расширить участие представителей компании в различных конференциях и других деловых мероприятиях.
Для этого даже стоит специально обучать сотрудников выступать на подобных площадках от имени бренда. Увеличение интеграции спикеров в деловую среду – недорогой и эффективный канал продвижения.
Работая в режиме оптимизации затрат, DPD полностью отказалась от участия в крупных мероприятиях с большими стендами, при этом за три года количество спикеров компании выросло многократно.
- 2022 год – 19 спикеров.
- 2023 – 64 спикера.
- 2024 – 157 человек.
Почему необходимо уделять особое внимание дизайну, креативу и контенту
После переформатирования команды была сделана ставка на креатив, дизайн и хороший контент. Это позволило активней продвигать бренд через все доступные каналы, в том числе и методом кросс-промоушн.
Для изменения стратегии продвижения потребовалось добиваться минимализма в креативах:
- Уходить от маскота.
- Смещать акценты с бренда на продукт.
- Вместо отрисовки креативов использовать ИИ.
В части создания контента была сделана ставка на слоган «Доставляем экспертность».
- Новая риторика контента в соцсетях.
- Запуск телеграм-канала для бизнеса.
- Кросс-промо полезного контента с профильными сообществами и клиентами.
- Прямые эфиры и лайфхаки для бизнеса.
Такой полезный и визуально интересный для целевой аудитории контент компания распространяла по всем доступным каналам продвижения. В конечном итоге эта тактика помогла увеличить лояльность клиентов, а также сохранить и укрепить бренд в условиях ограниченного бюджета.
Как за счет внутренней коммуникации сотрудники стали ключевыми пиарщиками компании
Внутренняя коммуникация сотрудников стала еще одним ключевым элементом и эффективной стратегией в продвижении бренда компании в период сокращения бюджетов. Для этого была выстроена единая коммуникация внутри и вовне компании, а это значит:
- Экспертность транслируется как во внешнюю среду, так и внутри компании.
- Доверие между сотрудниками и руководством – очные встречи, прямые эфиры.
- Честность и открытость — еженедельная трансляция топ-менеджментом ситуации на рынке и ключевых событий.
Сотрудники компании стали активно участвовать во внутренней и внешней коммуникации, выступать на мероприятиях и деловых встречах, публиковать контент в соцсетях. Это помогло укрепить репутацию компании и повысить лояльность клиентов и сотрудников.
Чего удалось добиться с помощью PR в условиях оптимизации бюджетов
В период 2021-2024 годов бизнес-показатели ежегодно росли, и такого результата удалось добиться при сокращении бюджета на развитие бренда в 4 раза.
- В 8 раз выросли интеграции спикеров в деловые мероприятия.
- На 20% увеличилось количество позитивных отзывов в соцмедиа и на ГЕО.
- Рост в 5% показал ENPS.
- Знание о бренде на рынке В2В и NPS не изменилось.
Елена Юрина: «Не паникуйте! Оптимизация когда-то закончится, а у вас будет новый навык по запуску крутых проектов с минимальными затратами».
#pr #внешниесвязи #publicrelations #prforum #интерфорум #interforum #interforums
5 дней
На фоне острой нехватки кадров на рынке труда, сегодня обучение и развитие персонала становятся для бизнеса одним из немногих способов повышения эффективности.…
13 дней
На форуме Экономическая безопасность бизнеса 2025 обсудим ключевые вызовы сферы корпоративной безопасности, тенденции и прогнозы развития экономики…
