PR-тренды 2025: будущее коммуникаций и ключевые направления развития в России и мире

Выступление Анны Иоспа, амбассадора Pressfeed, в рамках IX Всероссийского форума профессионалов в сфере PR «PR+FORUM 2025», прошедшего 12-14 февраля 2025 года в Москве.

Прощай, традиционный PR: будущее за искусственным интеллектом

Искусственный интеллект очень быстро становится ключевым инструментом в PR. Он помогает работать с аудиториями, анализировать данные и создавать контент. Ускоряет и облегчает работу специалистов, когда необходимо:

• Подготовить персонализированный контент.
• Понять эмоции аудитории.
• Спрогнозировать потенциальные кризисные ситуации.

Этика в PR: прозрачность 2.0

Основополагающими принципами работы хорошего PR-специалиста должны быть честность и открытость. Поскольку ложь и скрытность способны нанести непоправимый ущерб репутации компании.
Борьба с дезинформацией и фейковыми новостями важна для поддержания доверия аудитории, а значит, следует быть внимательным к тому что вы распространяете в информационном поле.

Анна Иоспа: «Вы говорите одно, а о вас пишут другое. И что происходит? Ваша аудитория считает вас недостаточно надежным. Вы можете производить крутое оборудование, вы можете делать все идеально, но если аудитория уличит вас во лжи, то вам очень дорого обойдется восстановление своей репутации».

Социальные сети: новая платформа или площадка конфликтов?

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни людей, тем самым они являются ключевой платформой для PR. Специалистам необходимо уметь максимально полно использовать потенциал соцсетей для:

• Вовлечения аудитории.
• Продвижения брендов.
• Управления репутацией и быстрого решения возникающих конфликтов.

Одними из важнейших аспектов работы PR-специалиста в области репутационного маркетинга являются регулярный мониторинг информационного поля и оперативное реагирования на ложные утверждения, дезинформацию и другой негатив.

Анна Иоспа: «Если раньше информация из СМИ попадала в соцсети, то сейчас происходит наоборот – любой скандал, происходящий в соцсетях, быстро попадает в СМИ».

Геймификация как инструмент коммуникации: играем серьезно

Анна Иоспа: «Если вы понимаете, что ваша аудитория, которой вы продаете, это зумеры – то вам точно нужна геймификация».

Геймификация, метавселенные и виртуальные пространства – это тренд, который становится все более популярным и важным в коммуникации, особенно среди поколения зумеров.

Чем полезна геймификация:

• В игровом формате лучше идет процесс усвоения и запоминания информации.
• Игровые элементы делают общения аудитории с брендом более интересным и активным – повышается вовлеченность.
• Через игровой процесс аудитория становится соавтором PR-кампаний.

Как выжить без традиционной медийной поддержки?

Анна Иоспа: «Социальные сети и блоги играют ключевую роль в современном медийном пространстве, поэтому их необходимо активно использовать для взаимодействия с аудиторией».

Создание собственных медиа-платформ и блогов помогает выжить без традиционной медийной поддержки. Поэтому необходимо:

• Делать фокус на онлайн-платформах и социальных сетях.
• Сотрудничать с лидерами мнений в digital-среде.
• Изучать свою аудиторию и давать тот материал, который ей интересен.
• Строить работу в режиме одного окна – это расширяет возможности и экономит время. Например, с помощью платформы Pressfeed.

Анна Иоспа: «Если посмотреть на многие мелкие СМИ, у них аудитория меньше, чем у вас на корпоративном сайте. Так почему бы не сделать свое СМИ, свой блог? Это даст возможность создать сообщество вокруг бренда и установить со своими клиентами прямую связь».

Не стоит забывать про работу с инфлюенсерами. Сотрудничество с популярными блогерами и лидерами мнений расширяет аудиторию и привлекает новых клиентов. Однако необходимо убедиться, что ценности и цели партнеров соответствуют вашему бренду.

Возрождение локальных сообществ: глобальное мышление с локальными корнями

Анна Иоспа: «Нужно всегда быть в тренде, вы должны быть активно представлены там, где сидит ваша аудитория, Потому что раньше до покупки было нужно сделать три касания с клиентом, а сейчас – девять».

Взаимодействие с местными сообществами, возвращение к корням, региональной истории и культуре могут стать ключом к успешной коммуникации со своей целевой аудиторией. Такая работа помогает глобальным брендам:

• Сделать акцент на местных ценностях и традициях.
• Расширить сотрудничество с региональными микроинфлюенсерами и лидерами мнений.
• Учитывать локальный контекст.

Зеленый PR: маркетинг через экологическую призму

Бренды вынуждены обращаться к зеленой повестке, поскольку потребители все больше внимания уделяют экологическим аспектам продукции. В связи с этим:

• Многие компании поддерживают популярные экологические инициативы и активно участвуют в защите окружающей среды.
• PR-стратегии фокусируются на долгосрочной экологической ответственности.
• Компании получают репутационные выгоды и улучшают свой имидж от участия в зеленых инициативах.

Анна Иоспа: «Если мы решили заниматься экологией, то мы это делаем не для галочки. Мы все делаем по-настоящему. Это долгая и сложная работа, это не шоу про то, что мы собрали 30 тонн мусора. Потому что через эту работу мы возвращаемся к честности».

Данные – наше всё: аналитика как основа PR-стратегии. Теория поколений в PR

С развитием технологий и доступностью широкого спектра данных аналитика становится ключевым инструментом для успешных PR-стратегий. Большие аналитические данные позволяют создавать таргетированный контент, соответствующий ожиданиям аудитории.

Не менее важное значение для PR имеет теория поколений. Каждое поколение – миллениалы, зумеры, бумеры – имеет свои уникальные черты и предпочтения, и все это необходимо учитывать при разработке PR-кампаний. Только так можно создавать эффективные коммуникационные стратегии.

Аналитика и теория поколений позволяет компаниям быть более гибкими, адаптивными и клиентоориентированными.

Клиентоориентированность-2025: от взаимодействия к партнерству

Клиентоориентированность в современных реалиях это:

• Переход от простого взаимодействия с клиентами к установлению партнерских отношений. Партнерство – это про то, как клиенты становятся соавторами истории бренда.
• Персонализация или индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Постоянная обратная связь, диалог и учет мнения потребителей.

Анна Иоспа: «Поэтому первое, над чем вы должны работать, это дружить. Дружить с партнерами и дружить с клиентами. Потому что никто не даст лучший фидбэк на ваш продукт, чем ваш клиент. Только при общении с клиентами вы можете выявить реальную проблему, которую не найти другими способами».

Продуктовый подход в PR

Анна Иоспа: «Надо перестать делать что-то ради чего-то. Надо выдвигать на первый план продукт».

Продуктовый подход подразумевает:

• Внедрение гибких стратегий при управлении проектами.
• Интеграцию PR-специалистов с продуктовыми командами.
• Фокус на конкретные KPI и бизнес-показатели.

На нашем сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.

Перейти к мероприятиям

Скачать план конференций

#pr #внешниесвязи #publicrelations #prforum #interforum #interforums