CLIENT SERVICE FORUM 2024

DMGlobal - команда экспертов-практиков. Экосистема продуктов и решений для монетизации клиентов.
Мы объединяем усилия маркетинга, продаж и сервиса с целью долгосрочной монетизации клиентов
Помогаем в расширении воронки продаж - за счет онбординга, использования знаний о потребностях и обучении продавцов по нашим методикам, основанных на управлении процессом принятия решения;
Помогаем оптимизировать процессы, упрощая их и внедряя омниканальность;
Помогаем сохранять, возвращать и реактивировать клиентов за счет управления связями между этапами и сквозными картами коммуникаций;
Помогаем посчитать возврат инвестиций в клиентов

MANGO OFFICE — российский разработчик сервисов для бизнес-коммуникаций, один из ведущих поставщиков SaaS-решений.

Бренд лидирует на российском рынке виртуальных АТС, услугами коммуникационной платформы MANGO OFFICE пользуются 60 тыс. российских компаний всех основных сфер: торговля и услуги, производство и строительство, медицина, туризм, финансовый сектор, страхование, автомобильная сфера. Обслуживаемый трафик — более 4 млн звонков в сутки, охват сервиса — 100 городов РФ.

Компания сфокусирована на создании технологичных решений для колл-центров любого масштаба бизнеса, которые помогают российскому бизнесу автоматизировать бизнес-процессы, осваивать дистанционные форматы работы, выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутри распределенных команд.

VOXYS - лидер российского рынка дистанционного клиентского сервиса и аутсорсинговых контакт-центров. Реализует более 250-ти коммуникационных проектов в интересах системообразующих компаний российской экономики. Разрабатывает, интегрирует и внедряет в бизнес-процессы заказчиков построенный на нейросетевых технологиях и искусственном интеллекте IT-инструментарий для организации, автоматизации, аналитики и повышения эффективности дистанционного клиентского сервиса.

Публичная облачная платформа Yandex Cloud предоставляет крупным компаниям, среднему бизнесу и частным разработчикам более 60 взаимосвязанных сервисов, включая инструменты машинного обучения.
Сегодня сервисы публичной облачной платформы используют более 29 тысяч клиентов. Более 100 крупнейших компаний России рейтинга РБК-500 создают и совершенствуют свои цифровые сервисы с помощью уникальных технологий Yandex Cloud.